Saint Petersburg, Kosmonavtov Avenue, 14ТРК Питер Радуга, этаж 1
Anex
Directions
Park Pobedy
2.01 km
ТРК Питер Радуга
210 m
Information verified by owner
3 reviews
March 27
Будьте внимательны, это не анекс тур!!! Это агрегатор за путевкой!!!
Почему они под логотипом «анекс тур»-не понятно.
Напишу большой честный отзыв. Подумайте, прежде чем сюда идти.
Мы решили поехать в Стамбул , давно не были заграницей. Хотели купить путевку конкретно от анекса.
Пришли сюда , встретил нас персонал с улыбкой, все рассказали, показали. Однако, на вопрос, путевка от кого от анекса или от кого нам четко не ответили. Ответ был что-то вроде: «Понимаете, мы уже не просто анекс, вот несколько лет назад анекс объединился и теперь мы продаем и от Пегаса , и от библио глобуса путевки». Мы путевку берём в первый раз и не знали что к чему. Но персонал нам не сказал, что они АГРЕГАТОР! Если бы мы знали , мы бы брали путевки напрямую от Турагенства! Полагаю , на это и расчет.
Рассказали нам все очень подробно , особенно про отель, который мы по итогу выбрали. Брали отель с включёнными завтраками. На вопрос, хорошие ли там завтраки , есть ли там каши, нам было сказано , что да , все есть: и каши, и турецкая кухня. И вообще там ресторан панорамный…
Это был не ресторан и не завтраки , это был ужас. Никаких каш там не было, как и турецкой кухни. Сыр косичка, колбаса, переодически неработающая кофемашина, хлеб , порезанный огромными кусками и вареные яйца. Ну и полная антисанитария на кухне. Из чего мы сделали вывод, что персонал ДАЖЕ НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ о кухне и отелях.
Заранее, до прилета, мы поинтересовались у оператора, а как нам найти Пегас? У нас был оплачен трансфер до отеля. Оператор ответила, что нас встретят, там стоят киоски с турфирмами. И вообще если у нас появятся вопросы-можем в любое время им написать, нам ответят.
Это просто ужас. Кто был в стамбульском аэропорту-знает: это огромный аэропорт с 14 выходами. По приезде в аэропорт никаких киосков, никакого персонала, не было НИКОГО. Мы написали персоналу, как нам вообще найти Пегас , естественно не ответил НИКТО, потому что НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ. Слава Богу, представительница какого-то турецкого турагенства там говорила на русском, увидела , что мы бегаем по аэропорту и подсказала нам, что Пегас стоит за дверью 14 выхода. Если бы мы вышли в любой другой выход- как бы мы нашли этот Пегас!? Аэропорт огромный, и, при выходе из аэропорта, обратно уже не зайти! Потом мы ждали этот трансфер еще около часа , но это отдельная история организации Пегас, которой, кстати, свои возмущения мы предъявить не можем, потому что с ними договора у нас нет. Договор у нас заключен с агрегатором За путевкой.
Итог: нас не обманули , отель был, билеты туда обратно были, трансфер был. Но какого качества… Никакой ВАЖНОЙ информации, элементарно, где стоит этот Пегас, какая кухня в отеле и какой вообще отель нам предоставлена не была, так как сотрудники либо сами не владеют этой информацией, либо просто хотят продать хоть что.
Кстати, наших соседок в отеле, которые летели от Пегаса, турфирма, наоборот, отговаривала брать этот отель.
Так что делайте выводы.
1
November 21, 2024
Хорошее место, доброжелательные компетентные сотрудники. Только это не Anex Tour, как показывают карты. Это турфирма, которая работает с разными туроператорами. Мне кажется, это даже лучше. Можно выбирать из всего спектра услуг. Я шла в Anex, а поехала в итоге от Пегаса, и не жалею. Очень хорошая группа поддержки, есть чат, в котором можно задавать возникающие вопросы. Отвечает, как говорится, первый освободившийся оператор)) Даже если ваш менеджер в отпуске или выходной, без поддержки вы не останетесь. Ещё мне понравилось, что в том же чате оперативно сообщают об изменении времени вылета. Был у меня опыт в другом месте, что приходилось самой выцарапывать эту информацию. Отдых в итоге получился волшебный, всё как я хотела. Спасибо большое барышням за профессионализм и индивидуальный подход.
June 16, 2024
Огромное спасибо персоналу Anex Tour за их крайне качественную и быструю работу. Лишь благодаря их помощи мои дальневосточные коллеги смогли спокойно забронировать билеты на свои семьи.