Angstrem
27 reviews
July 30
Мы покупали в Ангстреме детскую спальню Кантри. Отличная мебель. Отдельное спасибо менеджеру, помогла с расстановкой мебели - показала вариант на экране. Переняла у нее несколько идей. Теперь у дочки красивая уютная спальня с хорошей добротной мебелью.
May 2
Обратились в компанию Ангстрем в ТЦ Шоколад, г.Реутово для заказа мебели в детскую. У нас был дизайн-проект, по сути выдумывать ничего не нужно было, все, что требовалось - замерить помещение, нарисовать чертеж (по образцу нашего дизайн-проекта), ну и,естественно, изготовить мебель (до этого этапа мы так и не дошли).
Наш менеджер была Татьяна, мы попросили ее сделать примерный расчет, прислали ей визуализацию из проекта и чертеж. Расчет мы получили лишь спустя 5 дней, хотя в других компаниях делали в течение дня, ну максимум на следующий день, объяснила она это тем, что хотела сделать расчет у лучшего дизайнера, а тк она была на выходных, то та ждала ее… ну ок. Никакого счета нам не прислали, а просто сообщение: «детская будет стоить столько-то столько-то». Без какой-либо конкретики. Странно, ну ладно. Мы взяли небольшой тайм-аут, приценивались в других компаниях. Татьяна несколько раз писала нам по поводу каких-то акций и скидок. Цена в Ангстреме оказалась самая адекватная из всех ранее нам предложенных и я стала интересоваться более конкретно, например, какое наполнение будет у шкафа, ведь его же каким-то чудо-образом посчитали)) потом оказалось, что столешница слишком длинная у нас, необходимы опоры, я просила выслать примерное фото, как это будет выглядеть, но Татьяна была как передатчик между мной и их дизайнером, никакой информацией она не владела и ни на один вопрос сама она дать ответа не могла. Постоянно просила подождать и параллельно писала дизайнеру. Приходилось очень долго ждать запрашиваемую информацию и это порядком раздражало. В итоге, мы сами в свой выходной поехали к дизайнеру Юлии и согласовали с ней все нюансы по заказу. Я взяла ее номер и уже связывалась с ней сама, надеясь, что без участия Татьяна в этой цепочке будет как минимум быстрее. После того, как всё было оговорено, нам сделали финальный расчет с максимальной скидкой, Татьяна сказала, что надо оплатить именно сегодня (это был последний день марта), чтобы сохранить скидку, ведь завтра «карета превратится в тыкву» и оплатить нужно именно 100%. К слову, детская вышла нам почти 380000. Мы оплатили. И дальше, по классике жанра, началось самое интересное. Чтоб вы понимали уровень «профессионализма» нашего менеджера - мы неделю не могли дождаться звонка замерщика, а оказалось, что он звонил, но только не по тому номеру, Татьяна прислала ему неправильный……Нам принципиально было, чтобы замерщик приехал в выходной день, и мы это обговаривали с Татьяной. Но так как он нам неделю дозвониться не мог, выходные у него уже были расписаны. Я поругалась, проблему решили, на замер в выходной день к нам приехала сама дизайнер Юлия. Далее история подходит к завершению, по прошествию почти месяца с оплаты детской нам даже не удосужились прислать чертеж на согласование. Потому , что его просто не сделали! Я периодически писала и интересовалась, когда же это случится, меня кормили завтраками постоянно. А Юлия и вообще перестала выходить на связь, стала игнорировать сообщения в вотс апе. И вот мое терпение наконец лопнуло, и я написала Татьяне, что если не будет чертежа сегодня в течение дня, то мы будем вынуждены делать возврат денежных средств. Она сказала, что сделает все возможное, чтобы сегодня получить чертеж. И, конечно же, ничего я не получила. Муж поехал в Ангстрем и написал заявление на возврат. После этого, в 10м часу вечера Юлия удосужилась наконец выслать мне чертежи. Често, я даже их не открывала. Потому что все надо делать вовремя и не доводить до того, что клиент должен бегать, звонить, писать, выуживать информацию сам. Да и заявление на возврат уже написано, аннулировать его нет смысла, тк с таким отношением к клиенту нет смысла в дальнейшем взаимодействии. А на следующий день произошло чудо! Юля вышла на связь, резко активизировалась, начала извиняться, просить забрать заявление, тк ей жалко зря проделанную ею работу….😐 и стала предлагать скидку, как возмещение утраченного зря времени. Затем с мужем связался кто-то из руководящего состава, стали приносить извинения и предлагать скидку. На что муж им ответил, что по сути скидка не так важна, можно на нее повестись и снова ждать бесконечное количество времени. Он озвучил своё предложение: они возвращают нам 90% оплаты, оставив себе 10% как аванс, изготавливают детскую и за день до отгрузки мы переводим им эти 90%. Чтобы у компании была заинтересованность сделать быстрее и не забивать хpeн на своих клиентов. В итоге, от наших условий отказались, предложили нам взамен «огромную» скидку в целых 3% (так они оценили наше потерянное время и нервы), к слову, в денежном эквиваленте это составило чуть больше 11000р (напомню, что в тотале было оплачено почти 380000р).
В общем, мы не договорились))
Но и это еще не все! Через несколько дней (как раз это были майские праздники) мне стали звонить курьеры, что везут мой заказ😁 на что я ответила, что ничего не жду, они были крайне удивлены)) я позвонила Татьяне, она подтвердила, что заказ аннулирован. Но курьер не унимался, звонил снова и снова. А потом оказалось, что менеджер передала ему просто не тот номер и это была ошибка🙈 прям дежавю какое-то😁 в этой компании, походу, всё идёт через одно место и я рада, что мы не стали дальше с ними взаимодействовать. Вывод один: возможно, покупать готовую мебель из их коллекций и норм, но уж точно не делать у них заказы по индивидуальным проектам. Клиентоориентированность нулевая, некомпетентные сотрудники, оговоренные сроки не соблюдаются (если рисуют чертеж месяц, то я представляю сколько будут потом мебель изготавливать), после того, как менеджер получила оплату, интерес сразу пропал. В общем, НЕ СОВЕТУЮ связываться с компанией Ангстрем👎🏻
March 9, 2023
Магазин хороший, мебель качественная, рекомендую. Купил кухню Глейс - стильная, современная, ничего лишнего. В моем любимом минималистическом стиле. Дороговато, но у магазина есть рассрочка, по которой платеж ооочень комфортный. Был во многих магазинах, ангстрем стал оптимальным сочетанием по качеству, ассортименту и условиям по рассрочке.
May 28, 2023
этой зимой наша семья занялась покупкой спальни.Объездили кучу магазинов.не заинтересовало ничего.В торговом центре Шоколад нам Бог,в прямом смысле этого слова,послал консультанта по продажам Татьяну Иванишену.С этой минуты участь нашей покупки была решена.Настолько грамотного,квалифицированного менеджера мы еще не встречали!У нас возникла масса вопросов,еще больше сомнений.Татьяна терпеливо объясняла и советовала нам каждую мелочь.Настоятельно рекомендовала нам массу нюансов,в которых мы очень мало понимали.Прекрасный специалист ,болеющий за свою работу душой!Мы не устаем благодарить Татьяну Иванишену каждую минуту пользования нашей прекрасной спальней!Нам теперь завидуют друзья и знакомые,а мы всем рекомендуем этого профессионала с Большой Буквы!Наша семья настоятельно просит руководство компании Ангстрем отметить работу Татьяны Иванишеной,редкостного профессионала и прекрасного,стремящегося помочь людям человека!
1
May 20, 2023
Ужасный сервис! Обсудить проблему и решить ее просто не кому!!! Ждала кухню на дачу, состоящую из 3 нижних шкафов и одной полки больше 3 месяцев, после получения кухни, две недели ждала сборку назначенную на субботу, и что вы думаете? Никто не позвонил и не приехал, на горячую линию звонила 5 раз!!! То есть я ждала 2 недели назначенной сборки, отложила свои дела, приехала, а сборщик даже не удосужился позвонить!!!! И вообще никто со мной не связался? Как? Как вы работаете до сих пор, ребята? 2023 год, как вы до сих пор выживаете, кто ваши заказчики? Вы думаете что вот так работать с клиентом это нормально? Вы понимаете что к вам повторно просто никто не приедет и вас никому не посоветуют? Номер заказа РКАМ00000171
2
March 13, 2023
Магазин большой, красивый, много мебели в наличии. Мы тут заказывали прихожую, очень удачно попали на скидку при заказе индивидуального проекта. Мы не знали, приятный бонус получился с 55 тысяч, скинули 5. Считаю, очень приятно. Консультант нам хороший попался, помогла определиться со стилем и материалами. По изготовлению, вопросов вообще никаких - меньше месяца, даже не ожидали. Вот 2 дня назад привезли и собрали. Получилось еще лучше, чем в проекте мы представляли.
December 5, 2022
Заказываю мебель в этом магазине второй раз. Мебель качественная, очень нравиться. Особенно понравился ваш администратор Татьяна Васильевна, приятно общаться с этим человеком. Она все мне показала, об,яснила. Хочется прийти и купить еще. , именно у нее. Буду рекомендовать ваш магазин . Спасибо
March 14, 2023
Мне в этом магазине приглянулась детская бамбини 4. Дороговато, поэтому я потом в других магазинах смотрела, но в итоге вернулась сюда. Ну классная, в форме домика кровать, полочки и стеллаж. А ещё она практичная, 2 шкафа очень вместительные, а декоративные элементы кровати тоже можно использовать, как вешалки. Шкафы просили сделать по нашим размерам, чтобы в нишу встали в комнате. Из-за этого заказ изготавливали чуть больше месяца. Сборщик был от магазина, но все равно собирал долго, как по мне. Но результат оч классный, ребёнку понравилась новая комната, мы ему сюрприз такой сделали.
1
March 22, 2023
Две звёзды за дизайн мебели. Смотрится красиво. А вот сервис желает лучшего. Срок изготовления заказа задержали на 2 месяца, без предупреждений и извинений, доставка не торопится звонится - засыпают смс (как спам), где указано, что можно перезвонить самим. Это ужасно!!!!
September 9, 2022
Мебель Качественная. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Уже во вторую квартиру приобретаю себе здесь мебель и очень доволен Своим выбором.
February 14, 2022
Оформили с семьёй гостиную кантри, девушка в салоне быстро подсказывала размеры и предлагала варианты расстановки мебели, работать с ней было легко, мебель привезли быстро, по сервису нареканий нет, качество хорошее.
February 14, 2022
Классный ТЦ ,отличный,светлый и чистый салон ,Девочки работают очень хорошо . Качественно отрисовали проект детской комнаты .
October 18, 2021
Замечательный салон, очень доброжелатнльные девушки. Построили проект, проконсультировали по спальне Кантри. Качество мебели понравилось, была хорошая акция.
July 8, 2021
Нам, видимо, повезло. Мебель приехала в срок, даже на несколько дней раньше. В тот же день приехал сборщик, все очень быстрои аккуратно собрал.
По качеству, срокам, сборке никаких нареканий.
Мебель добротная, запаха сильного нет, полки и дверцы с доводчиками.
Но. Просили у менеджера в салоне в Реутове (ТЦ Шоколад) пробить шкаф с дополнительными полками, 2 раза. В итоге, шкаф приехал без полок, и в договоре без полок.
January 23, 2022
Купил стенку Глейс. Через 2 года вся стенка пожелтела. Фасады отслаиваются. Растрескались. Качества - нет. Служба рекламации работает плохо. ЗА 8 месяцев из 10 деталей- привезли только 8. Фасады не заменили. Идем в суд.
2
November 13, 2018
Присматривали мебель сыну в новую квартиру, зашли в салон "Ангстрем". Приятно удивил хороший ассортимент качественной, красивой и стильной мебели, есть и корпусная и мягкая мебель, вежливые и грамотные консультанты, нам это все понравилось. Кстати, в этом салоне работает дизайнер, который может сделать индивидуальный проект, если не устраивают готовые размеры мебели ! Планируем скоро вернуться сюда, как определимся, уже для заказа, решили остановить выбор на этой компании . Отличный магазин, рекомендую!
2
March 20, 2021
В ТЦ Люблино (Тихорецкий бр.) работают противные консультанты, а сборщики у Ангстрема ваще атас! Хамы. Не советую никому, если хотите качество имебели и нервы в порядке. Консультанты из салона в Реутово помогли хоть как_то решить и исправить косяки своих коллег (возврат денег за сборку). Будем сами переделывать. На фото пример как обгрызли заднюю стенку шкафа. Внутри тоже много такого.
2
March 19, 2021
Ужасно не компетентные сотрудники.дозвониться не возможно . Требуют стопроцентную оплату и говорят,что через два дня доставка,а на самом деле начинают говорить,что доставка перенесена на неделю потом ещё на неделю и так бесконечно. Договор уже закончился по срокам,но до сих пор ничего не доставлено. Кроме как обратиться в суд,выхода не вижу
2
September 28, 2020
Уже месяц задержка поставки, вызваниваю без конца сама, менеджер в магазине ни за что не отвечает кроме заключения договора продажи, нет никаких контактных телефонов отдела продаж непосредственно с фабрики, связь через горячую линию, где тоже вразумительно ничего не говорят. Не заказывайте здесь мебель, одни сплошные проблемы!договор 00000075,в договоре крайний срок доставки 03.09.2020,сегодня 28.09.2020 ничего не доставлено, менеджер в салоне говорит, что они не отвечают за работу доставки...
2
November 12, 2021
Заказала у них мебель, очень понравилась 😍 качества изумительная, а главное, всё пришло во время
January 18, 2021
10 ноября заказали спальню. 10 декабря был срок доставки.
сейчас 18 января спальни нет. обещают 19, что ее доделают в Воронеже. когда спальню привезут точную дату не говорят. Отзыв дополню когда привезут
April 23, 2021
Нарушают сроки поставки. По договору максимальный срок поставки 2 месяца. По истечению данного срока никто не связывается, приходится самому выяснять, что с заказом. На сегодняшний день заказ просрочен уже более чем на 3 недели. Срок исполнения назвать не могут. Никому не советую, если только вам не все равно когда доставят мебель.
1
April 20, 2021
Телефоны не отвечают. Заказ до сих пор не привезли. Срок до 01.04.21 сегодня 20.04.21.
1
June 9, 2020
Скидки всегда, а не как заявлено на сайте до какого то чтсла, персонал не очень дружелюбный
3
December 20, 2016
Недавно заказывал в магазине Ангстрем диван с креслами. Цены здесь сравнительно не высокие, огромный ассортимент различной мебели для дома. Приветливый обслуживающий персонал, консультант помог мне определится с выбором модели, и подходящими мне размерами дивана. Доставка была произведена в кратчайшие сроки. Покупкой остался доволен, магазин рекомендую!
December 27, 2016
На днях с женой в этом магазине купили комод Селеста, нашли на сайте что на него скидка отличная и решили заехать и посмотреть как он смотрится, так сказать, в живую. Качество сборки и материалов классное, смотрится дорого. Оформили покупку нашу быстро, привезли домой в удобное время, как мы и договаривались. Могу сказать что я доволен и товаром и магазином.
February 28, 2019
Отличный салон!