Делала заказ через "озон" у данного продавца. Сам саундбар пришёл целый и без повреждений, но, как оказалось, не было в комплектации обещанного переходника. Узнали об этом поздно, так как брали другу в подарок и выяснилось это только тогда, когда он пытался подключить, ничего не вышло, стали читать отзывы, где это не первый случай. Сам продавец всем отвечал, что в комплекте переходник. Я написала продавцу, что переходника нет, мне просто доказывают, что комплектация полная! И всё! Ни товар не принимают назад, ни переходник не присылают, ни возмещают денежно! Я потратила почти 5000, а в итоге подарок другу просто лежит, так как невозможно никак подключить! Инструкция вся на китайском языке! "Спасибо за приятные впечатления от подарка"! Знала бы что такое обращение к покупателям, взяла бы в другом магазине! Первый раз вообще в жизни столкнулась с издевательством и пофигизмом сотрудников магазина!
Больше даже нечего сказать, будем думать как решать проблему по-другому!
Так же хочу добавить, что в интернете много отзывов, где покупатели жалуются на схожие ситуации. Продавец на контакт не идёт, всё растягивает специально чтобы прошли все сроки и не возвращать деньги, многие жалуются именно на бракованные товары! Сейчас я запрашиваю сертификат соответствия товара, но данный магазин меня просто заблокировал в чате. Написала в поддержку озон с запросом на предоставление сертификата, жду!
Купила набор керамических ножей. Оказались тупыми, даже помидор не могут разрезать. Есть видеоподтверждение. Магазин отказывается обсуждать данный вопрос, ссылается на маркетплейс, на котором данный товар был куплен. А так как маркетплейс возвращает товар только в течение 14 дней, а прошло 15 дней - теперь концы и не найти. Ужасно!
Торгуют на маркетплейсах, ответственности за бракова нный товар не несут. Всячески съезжают с брака, лишь бы не возвращать товар. Первый раз вижу такое отношение к покупателю. Крайне не рекомендую магазин!!!!!!