Пользуюсь услугами телевидения от этой компании,все устраивает.
1
4
A
Anonymous review
November 6, 2020
Добрый вечер.Являюсь абонентом компании" Анитенная служба плюс" - телевидение и интернет. Ужасная компания! Оплата в месяц 450 руб., НО- 2-3 дня в месяц полностью отсутствует ТВ и Интернет, при звонке в офис- обещают все исправить в ближайшее время- но восстановление происходит гораздо дольше и перерасчёт за эти дни - ни кто не производит, с февраля 2020г. Даже не присылают квитанции на оплату- обьясняя тем, что нет бумаги и рекоменуют оплачивать старыми платежками по штрихкоду.Если хотите потрепать нервы- свяжитесь с ними!
Я , лично, расторгаю с ними договор.
Если у сегмента услуг ктв/интернет в Калининграде и есть дно, то оно здесь.
Никогда, ни при каких обстоятельствах, ни под каким предлогом не связывайтесь с этой шарагой.
Отвратительное качество интернета, слабый кабельный пакет в базовом уровне, ублюдочная поддержка, никакой сайт.
И так, действительно остро назрел вопрос о переходе с антенной службы. Причины, больше нет ночной поддержки. Только до 23.00. Нет инета ночью, жди утра. Раньше поддержка была. Второе, наплевательское отношение к своим абонентам. Меня обманывали несколько дней, начиная с пятницы, что завтра приступят к ремонту аварии. В итоге через несколько дней одна проговорилась, что с понедельника приступят. Выходные мол. В итоге не починили и за понедельник. Сегодня уже сказали, что срок решения вопроса неизвестен.
Согласна с мнением многих, "Антенная служба плюс" отвратительная организация. Качество плохое, часто прерывается, изображение нечеткое, состав каналов меняют, как хотят. Подписываешься на пакет каналов, который указана у них на сайте, а потом по факту подучаешь совсем другое. Если есть выбор, то советую с этой фирмой не связываться. Я живу В Пионерском, и в наш дом (новый) , к сожалению, подключен только а этой фирме. Думаю теперь как, обойтись без них. Еще раз хочу подчеркнуть, качество и сервисное обслуживание ужасное. И все что написано другими клиентами - все подтверждаю.
Отвратительная служба. Это мягко сказано. Завтра поеду писать заявление об отказе их услуг.никому не советую. Мастеров не дождаться и все списывают на проблему в квартире. Смешно. Каналы 2 дня показываю хорошо, неделю отвратительно. Сами по себе потом восстанавливаются и говорят что проблема внутри квартиры,. Короче хотят сорвать деньги вот и весь интерес данной службы.
Ох, не подобрать слов, чтобы описать эту компанию и их услуги...г....но редкостное. Сняли квартиру. От предыдущих съемщиков досталось кабельное от этих гомопровайдеров. Мы договор не заключали, но супруга решила позвонить и уточнить как подключить кабельное. После этого начал названивать робот и угрожать супруге судебным преследованием и взыскиваемые какого-то долга в 1500 руб.... Откуда? Кто? Что? Звоню я со своего номера, говорю какой долг?! Девушка: по договору. Я: какому договору?! Д: который был заключён с Ю.Г. Я: а вы этот договор в руках держали? Пауза, немая сцена. Конечно нет. Но после этого ни то что ей не перестали звонить, но теперь и мне стали...
У меня качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Время от времени пропадает соединение с интернетом. В службе поддержки сначала сказали, что все по их информации все устранено и посоветовали обратиться на следующий день. Перерасчёт за неоказанные услуги, по их мнению, производят если связи нет более 2х суток.
Очень не советую подключаться.
Услуги как и у всех компаний +/-. ТВ, интернет, пакеты(ТВ+интернет) ничего выдающегося. Выдающееся только качество этих услуг и наплевательское отношение к своим абонентам, как в части технической поддержки, так и в качестве монтажа своего оборудования в общедомовом имуществе. Выламывают замки на дверцах электросчётчиков, пихают не пойми как свои провода(коробки), не думая о том, что есть оборудование других провайдеров, к которым так же подключены люди, то есть им откровенно наплевать на всех, лишь бы что-то запихать, а там трава не расти. В нашем доме специально были проведены кабельканалы к каждой квартире, они не заморачивались, тупо поверху пустили пучки проводов, зачем заморачиваться?! Кстати качество связи и скорость устранения поломки(от части конечно), но зависит от качества изначального монтажа оборудования, а страдает конечный потребитель! В соцсетях закрыты все возможности, кроме комментария поста, чтобы до людей донести эту информацию при выборе провайдера! А про качество связи, дважды(два месяца подряд) писал заявления на перерасчёт, в месяц выходило, что двое суток не было интернета вообще! И это в новом доме, с новым оборудованием и сетями! Задумайтесь....
Подписываюсь под отрицательными отзывами об услугах, оказываемых этой компанией. С периодичностью раз в неделю ведут какие-то ремонтно-восстановительные работы, в результате чего кабельное телевидение регулярно не работает. По телефону дозвониться не возможно, надо ждать ответа оператора по 15 минут, чтобы услышать, что авария устраняется.
Не пора ли им уже обновить свое оборудование на более качественное, чтобы обеспечить качественное оказание услуг? Иначе всех клиентов так растеряют.
Как вы думаете, может понравиться человеку, оплатившему услуги в полном объёме, практически ежедневное отсутствие по 2-3 часа интернета и тв? Вы всё набираете новых пользователей, а вот позаботиться о качестве услуг забываете.
Отвратительная связь. Я с 13-00 жду,когда устранят аварию. Время 22-00. Тех поддержка 1.40 назад сказал,что через час. Сейчас уже ждите утра. В смысле ждите? Вы в курсе,что сейчас 60% людей работаю удалённо в связи с пандемией!! Кто мне возмести рабочее потерянное время из-за вашей нестабильной (хочу сказать другое слово) интернет связи? Как заключить договор,так весь декабрь мне телефон обрывали -через день звонили. Сейчас что за отношение к абонентам? В лс жду шаблон - заявление отказ от Ваших услуг.
К сожалению использую их интернет. Сегодня исчез - звоните в техподдержку - отвечает автомат.
Нажимаешь что уже являешся абонентом - сбрасывает звонок, ждешь ответа - повтор и сброс звонка. С третьего раза: - Ваша заявка принята в обработку, о результатах можете узнать с 9 до 20 часов.
Какая заявка?!
Уже два дня в новой резиденции отсутствует интернет, люди не имеют возможности дома получать своевременную информацию, случись чего или режим чс, или мобилизация, или куда дозвониться-связи нет компания работает отвратительно, дозвониться не возможно, может руководителю пора менять штат?
6
A
Anonymous review
March 2, 2020
Не обеспечивается бесперебойная работа интернета и TV, квартира в ЖК "Атлант". Дозвониться до оператора не удается- сбрасывается вызов. Терпение закончилось, поэтому 11.02.20г. мы расторгли договор. Возврат оставшихся денег за оплату до июля 2020г. до сих пор не вернули, мы приезжали в офис на Московском пр, бесполезно- сотрудницы офиса не несут ответственности ни за что-либо, а на просьбы дать № тел. руководства или бухгалтерии-отказ. Они приветливы только когда мы заключали договор. Некрасиво и жаль, что пришлось покинуть Ант.- плюс.
21
N
Not user
Level 4 Local Expert
August 26, 2020
Несколько месяцев назад, после того, как в АСП начали активно «хозяйствовать», а по факту вредительствовать, диалоговцы, с сайта оператора пропала система эквайринга. Через ЛК оплатить также не представляется возможность. При попытке пообщаться с ТП, получаю бредовую информацию о том, что все жалобы и предложения оформляются письменно на e-mail или топать ножками в офис (бредовее темы ещё не слышал за 16 с гаком лет в ИТ и связи). На вопрос «когда восстановят» - ответ окончательно убил... «...через пару месяцев» (аууу, люююдииии... жквайринговый готовый скрипт прикрутить на сайт можно под кофе/чай/кто_что_употребляет за час с перекурами!). Оплату же предлагают или через «инфокиоски» (а комиссию заплатит клиент, замучившими их искать) или зелёный банк (вот мне заняться нечем, как ради них заводить счёт ещё и там).
И да, если ваши бесполезные операторы (а они именно бесполезные, т.к. только и могут послать в терминал/зелёный банк/офис/электронную почту) не могут моментально обработать вызов и держат клиента на линии в очереди, то будьте любезны, подключите услугу 8-800 и не заставляйте своих действующих и потенциальных клиентов нести потери уже на этом этапе.
Когда уже этот совок закончится?! Когда будет уважение к клиентам?!
5
A
Anonymous review
May 13, 2020
Ужасное телевиденье! Мало того что качество полный отстой, так еще и в базовом пакете 80 каналов из них 20 бесплатного тв РФ и 60 полного редкого г. магазины, новостные пару каналов с фильмами которые то работают то нет! что касается интернета то работает крайне не стабильно! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, к этой отстойной службе! Проще поставить антену с приставкой и смотреть теже 20 каналов которые вы будете смотреть в базовом пакете!
Это просто ужас, если раньше всё было ещё ничего, то как только компанию выкупили, стал ад, интернет еле работает, постоянно вылетает, до оператора не дозвониться, ждёшь по 20 минут на линии, "бла бла бла, ваш звонок очень важен для нас", как только становишься первым в очереди, тебя скидывают, весь день звонили, ни разу не дозвонились!
Компания "веселая"... По скорости подключения интернета стабильности ни какой нет. Постоянно где то в состоянии "еле живом состоянии". тех.подержка не работает. Два дня пытаюсь дозвониться, только музыку на ожидании слушаю. По одному из четырёх номеров получилось дозвониться, а в ответ мы не знаем рочему у нас что у нас происходит.несколько лет назад была достойная компания, в начале своего развития, а сейчас полный отстой!
Как ни вводной-то авария на линии,адекватного ответа менеджеры call- центра дать могут..зато платежки присылают на месяц вперёд ,оплатите им,ни одного перерасчета за аварии и не работающий телевизор нет!!!!Роспотребнадзор,наверно,придется к ним обращаться!!
Самый отвратительный провайдер что встречался! Постоянные обрывы соединения, дозвониться в поддержку невозможно, приходится по полчаса слушать ужасную музыку на линии, однажды сотрудник техподдержки вообще нахамил и положил трубку! Просто 0 звёзд, не вздумайте обращаться за их услугами!
В последнее время ужасная работа сервиса.Каналы,захотели включили,захотели отключили.А впрочем,расписывать не буду,со всеми ниже коментариями полностью согласен,не хочу повторяться.
Написали заявление на отключение ТВ, отправили по эл.почте, так его потеряли!!! Выяснили это, когда через 2 недели пришла квитанция на оплату. Стали звонить, абонентском отделе, ответила какая-то хамка, разговаривала так, как будто мы ей домой позвонили в 3 ночи, даже не извинились. Сказали, что нужно оплатить за месяц, за те дни, что мы пользовались ТВ, на вопрос вышлют ли нам квитанцию с суммой, чуть не послали и сказали, что уведомляют нас на словах!!!!!!!!!!!!! Занавес! В общем, что попало, а не организация!!! Люди, не связывайтесь!!!!!!!!!!!
Насколько я терпеливый человек, но эта компания сделала все чтобы оно закончилось. Тех.поддежка отстойная. Звонишь заводишь заявку, в назначенный день не приходят, опять пытаешься дозвониться... говорят что не было заявки...ужасное отношение. Вечно какие-то обрывы сбои на линии. Буду расторгать договор. Не дорожат клиентами.
Уже кончилось терпение, овор до компании нету возможности. Телевизор показывает через раз. Мы будем расторгать договор с нами согласен весь наш дом, думаю и многие согласятся со мной. Компании много,думаю хуже чем есть уже не будет, но и халатного отношения к себе не позволительно.
Кабельное ТВ просто неуд. Ряд каналов пикселят, мастер приходит и начинает разговор о замене штеккеров и все, с пульта подкачает и все. На другой день все также. Лучшие каналы убирают и что тогда смотреть? Говорят покупайте приставку и карту- 2600 р. Вот и вся работа
Самое отвратительное обслуживание!!!Подала заявку на подключение интернета,прождала весь день,в результате мне сказали,что мастер не успевает выполнить заявку,попросили перенести на другой день.Может быть мне надо уволиться,чтобы подключили интернет.Все,что ни делается,все к лучшему.Оцениваю вашу работу на единицу.Как можно быстрее откажусь от вашего телевидения
Постоянные аварии, обрывы связи, после которых ты как папуас скачешь вокруг роутера, а техническая поддержка говорит, что у тебя все работает, либо кабель ты перебил и вызывай мастера за 600р.
Отвратительно.
Дозвониться операторам не возможно, пробовал дождаться очереди, когда подошла сбросили вызов. Работу считаю не удовлетворительно, думаю уже обращаться к другому провайдеру.
Куклачи, с началом эпидемии и следствием изоляции людей дома, отключили почти все киношные телеканалы, оставив одну ерунду. Такие действия о многом говорят. Крайне не советую эту бич контору.