Номера небольшие, в одном сегменте "улучшенный стандарт" может попасться как нормальный номер, так и маленькая коморка.
Но номера чистые, вода есть, дизайн новый и не потрепанный
Отвратный менеджер, связи нет, на вопросы отвечает грубо и только с 12-11 в другое время вам даже не ответят, в номере на 3 отвратное кресло-раскладушка спина болела дня 3, одеяла не было, укрывалась в итоге покрывалом.
В номере было чистенько, автоматический заход через Кодовые замки, с людьми не контачишь.
Ужасное место с отсутствием минимального сервиса. Я забыла в шкафу дорогую джинсовую куртку. Через несколько часов спохватившись, я позвонила в отель, вот ответы:
- нормальные гости вещей не забывают
- мы все выбрасываем после уборки
- с уборщицей связи нет, может будет послезавтра
- мы не несем ответственности за ваши вещи (и тут я напряглась)
Полное отсутствие минимальной клиентоориентированности и сервиса.
Забронировала номер через островок с диваном и кроватью, двумя окнами. Заселили в крошечный номер с одним окном, без дивана, сказав что номеров как на фото в объявлении у них нет. После долгого выяснения отношений оказалось что он есть, но занят другим постояльцем. Вернуть деньги или предоставить скидку они не могут, могут в качестве извинения дать скидку в ресторан крокодил 🤯 на 500 или 1000 рублей. Не рекомендую останавливаться в месте с таким безответственным персоналом.
Останавливалась на пару дней, осталась в восторге.
Заселилась сама, по инструкции. Все супер просто и надежно )
Администрация предоставила всю необходимую информацию в день заселения.
Администраторы вежливые, номера новые, все необходимо есть.
Советую!
1
Show business's response
Алексей Демченко
Level 13 Local Expert
September 14, 2022
Минусы: немного прохладно пока нет отопления, спасают тапочки в номере
Можно добавить пару пакетиков гостевого чая при заселениии. В остальном все в номере есть, светло, уютно, а главное тихо. Идеальное место чтобы выспаться и резко ворваться в кипящую жизнь Петроградки)