Проживала с воскресенья по вторник.
Заселили меня в 15 часов, оправдываясь тем, что гости выехали поздно: в 12.
На мой ответ в чате о времени заезда (в 14 часов) прислали эмодзи «рука-лицо». Считаю уровень общения с клиентом неприемлемым.
Кондиционера на ресепшене нет.
В номере не работал кондиционер, о чем сотрудники не могли не знать, так как там присутствовала уборщица. На улице +35, в номере – еще больше. Просьба отремонтировать кондиционер или переселить меня была проигнорирована. Ремонт кондиционера заказали только во вторник, уведомив меня об этом сообщением: нам нужно попасть в номер после 10 часов.
Считаю уровень общения с клиентом неприемлемым.
Во время проживания в прошлый раз, у меня не работал ключ в подъезд, охранника и администратора на месте не было, я позвонила администратору, она сообщила, что ей некогда и открывать она не пойдет. Считаю уровень общения с клиентом неприемлемым.
Завтрак – это булка из соседней кафешки. Завтраком не назвать.