Мы забронировали через Островок.Ру данные апартаменты 29.06.2022 года на период с 05.08.2022 по 11.08.2022, оплатили сразу за весь период проживания. Следует отметить, что 05.08. у меня день рождения и мы с женой хотели отметить его в Москве. Когда 05.08.2022 (в день заселения за 1,5 часа до заселения) мы вышли из самолета и сели в аэроэкспресс, на почту пришло письмо из Островка, что наше бронирование отменено. Мы ничего не отменяли, а ехали заселяться в апартаменты, которые оплатили больше месяца назад. При звонке хозяину апартаментов он сказал, что заселил туда на месяц другого человека (хотя мы оплатили проживание раньше, чем тот человек). Потом хозяин апартаментов перестал брать трубку. Нам пришлось за свой счёт заселяться в другие апартаменты. Служба поддержки Островка вообще не поддерживает, самая плохая служба поддержки, с которой я сталкивался. В итоге вместо того, чтобы праздновать день рождения, мы целый день общались с Островком, пытались общаться с хозяином апартаментов, но в итоге вечером заселились в другое место за свой счёт. В 9 вечера нам наконец-то позвонил менеджер Островка и оказалось, что в тот момент, когда мы летели в самолете в Москву, хозяин апартаментов позвонил в Островок и от нашего имени отменил бронирование, а служба поддержки Островка даже не проверила, что номер, с которого отменили бронь не принадлежит мне, хотя я свой номер указывал при бронировании. В общем никогда сюда не заселяйтесь. Есть огромный шанс, что хозяин сего заведения от вашего имени отменит вашу бронь, потому что ему так захочется, и даже то, что вы все оплатили не повлияет на его решение