Апартаменты расположены в центре, это большой плюс. Полы, ванна чистые, но заселение у нас было в 14.00, белье и полотенца привезли только к вечеру, на было трое, двое взрослых и ребёнок, подушки две, все в жёлтых пятнах, белье застиранное, матрас тоже в жёлтых разводах, на стенах пятна, очень не приятно.

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Началось все с того, что было забронировано другое жилье у данной компании. Снимая жилье рассчитывали размеры квартиры на 6 человек и тесниться в маленькой квартире конечно же не хотелось. Но уже практически по приезду, в 14:00, то есть во время теоретического заезда звонит менеджер и сообщает, что в квартире изначального бронирования ночью произошло ЧП, которое до сих пор не разрешили и смогут разрешить только завтра. В этот момент напрашивается вопрос почему не могли позвонить раньше и предупредить, что в квартире произошёл якобы потоп. Нам конечно же предлагают два варианта: вернуть стоимость бронирования или заселить нас в другую квартиру. Однако у них больше нет квартир, рассчитанных на данное количество человек. Приходится конечно же соглашаться, потому как мы уже находились на месте с вещами. По итогу рассчитывают стоимость, которая как оказалось отличается от стоимости при бронировании на тысячу рублей, что мы заметили только при выезде. А это ещё нам типо сделали скидку 10% в связи с такой ситуацией. Спрашивается о какой скидке идёт речь, когда за квартиру отдали 2700, в то время как у них указана стоимость 1800. Ситуацию мы приняли и все было бы хорошо, если бы на протяжении всего отдыха менеджер по работе с клиентами не написывал мне и не названивал весь день! Начиная с вопросами о том нравится ли нам отдых и заканчивая вопросами о том во сколько мы собираемся съезжать с квартиры. При этом говоря сначала одну информацию, а потом её меняя. В общем не советую связываться с этой компанией, осадок неприятный остался. Сервис и клиентроориентированность на нулевом уровне. P. S. На сайте букинга и на других площадках отсутствуют отзывы по квартире нашего изначального бронирования и этому даже есть объяснение. Очень много подделанных хороших отзывов о бронированиях. Плохие отзывы удаляются, но если поискать на авито, то они там есть. И что неудивительно, большинство из них о том, что людей по разным причинам не могут заселить в квартиры, которые они бронируют (то гости продлевают аренду, то людям не отвечают, то ситуации похожие на нашу и другие истории). А также, что по итогу стоимость квартиры выходит больше в два раза, чем была указана. При этом не указывается, что это стоимость за длительное бронирование. Также никакие договоры не заключаются, а деньги переводятся на карту владельца компании.

Сивый

Level 4 Local Expert

Все классно!

Apartment on Marata 35

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews