Забрали наушники в "бесплатный ремонт" по поддержке Apple и не возвращают. Требуют заплатить 500 рублей. Не рекомендую обращаться в это заведение. Руководитель по телефону грубит, вешает трубки.
На сайте заполнил форму, название которой - "УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА". Прислали в ответ - сдайте на "диагностику" за 2500. Хорошо, что не поехал к ним. Сразу выдали себя как людей, которым лишь бы навариться, а на клиентов - побоку.
Сразу входишь и Аня грамотно консультирует и помогает. Понимаешь , что будет оказана квалифицированная помощь и ремонт. Рекомендую сервис на Новой площади в центре города, т.к. Сделали ремонт и настройку хорошо
Сломался правый наушник AirPods pro. После обращения, спустя час сделали диагностику и признали заводским браком. Заменили новым по гарантии. Забрал через 2 дня.
Обратился в центр за консультацией. Задал несколько вопросов, мне зачитали несколько раз один и тот же ответ на все вопросы. Я возмутился и сказал, что разговор записывается. В ответ сотрудник «Маклабс» обвинил меня в нарушении закона и бросил трубку.
В феврале 2019 года при замене аккумулятора на i-phone 6s (за 4000руб.) мне поставили аккумулятор двухгодичной давности (2017года), который скончался к октябрю. Будьте бдительны!
Нормальный сервис, ничуть не хуже, чем остальные - есть с чем сравнивать. Мне лично помогли, поменяли аккумулятор в айфоне и решили мою проблему. Быстро, качественно и недорого
Не приняли телефон по гарантии на диагностику! сразу сказали что не гарантийный случай, где то у меня изогнут телефон! сказали закройте глаз один, и посмотрите!! вот так умельцы производят диагностику! отнес телефон в ЦУМ в b2x приняли без лишних вопросов, сказали заменим модуль! не рекомендую MClabs ! написал официальную жалобу на данную контору!
ПиСи и сразу мне сказали "умельцы" из MClabs что мы возьмем на диагностику, но вы все равно заплатите 2500 за диагностику по гарантии... вот как-то так......
Всегда отлично! Если и отказывают, то по делу и с объяснениями почему и как. У них в день по 50 - 100 человек приходит. А пишут в основном недовольные - чтобы насолить. Обидно за ребят.
Была проблема с зарядкой аппарата.
Начитался отрицательных отзывов. Пришлось понервничать за всё то время, пока телефон был в ремонте.
Но на практике оказалось, что компания отличная! Рекомендую :)
3
2
A
Anonymous review
March 14, 2018
Обманывают людей. Принес айфон 10 по гарантийному случаю, глючил дисплей сам нажимал кнопки в общем телефон жил своей жизнью. Обратился в эпл мне дали контакты 3 по близости от меня сервисных центров по скольку работаю рядом решил пойти в этот McLabs на Новой площади 10. Принес устройство (к слову по внешнему виду оно в идеале даже царапинки не было) девушка осмотрев устройства сказала что у меня нарушена геометрия телефона(который не разу даже не падал) я попросил показать мне где это видно, на что мне ответили что надо смотреть корпус но вы не профи так что вы не увидите и предложили что бы мастер показал мне это. Пришел мастер посмотрел и сказал что да геометрия нарушена на все мои вопросы мол где это покажите ответил цитата "в любом случае без фиксирования что на устройстве есть повреждения в корпусе не примем" не охото было уже куда то идти и я сказал хорошо принимайте так. На что мне сказали по скольку вы конфликтный мы вправе вам отказать, я сказал сейчас достану камеру второго телефона и буду снимать на видео и начал снимать. Девушка сразу выхватила лежащий на столе айфон который принес и стала подключать его к своему компьютеру со словами цитата "ЩАС ЕСЛИ НЕ УДАЛИТЕ ЗАПИСЬ Я ЗАНЕСУ В БАЗУ ВАШ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР И ТЕЛЕФОН СЛЕТИТ С ГАРАНТИИ" В итоге отказали принимать телефон сказали идти в другой центр что я и сделал пошел рядом в ЦУМ там тоже гарантийный сервис народу правда очень много в очереди, но приняли все без проблем сказали что в течении 5-12 дней будет готово и что это ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Я не мог не спросить у мастера приемщика нарушена ли геометрия у моего устройства на что он мне сказал что на 10 супер прочный корпус и что должно быть очень сильное падения для этого. Вывод в данном сервисе тупо кидают людей. Там бы по истечении 3 недель мне сказали бы что по скольку нарушена геометрия это не гарантийный случай внесли бы телефон в базу что он слетел с гарантии и дисплей поменяли бы за деньги, а при отказе от ремонта диагностика платная 3000 рублей. ПС в ЦУМЕ мне продиагностировали и сказали что это гарантийный случай за 2-3 минуты. Тач что будьте бдительны не давайте себя дурить таким сервисам.
Типичная контора по «починке» компьютеров. Хоть и авторизованый центр Apple. Не обращайтесь сюда.
Попал сюда по программе отзыва MacBook от Apple. Даже не спросили id, сразу «сдайте ноутбук, проведем диагностику, и ждите до 45 дней».
В итоге отзвонился в саппорт Apple, выбрал другой нормальный СЦ, где мне за пару часов все слелали.
Быстро приняли ноут, все разъяснили, починили, отзвонились, выдали. Ничего лишнего.
Сервис отличный.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 29, 2018
Каменный Век! Чистый Совок. Забрать сданный в ремонт телефон можно только по доверенности. Причем, с указанием паспортных данных, которых нет в бланке приема заказа. Картой оплатить нельзя. А старый специалист в ответ на удивление таким формализмом говорит " идите в другой сервис - это 2 минуты пешком" - весело, короче!
Отличный сервис (м. Лубянка)!!!
Сдали в ремонт айфон 6s , до окончания гарантии оставался один день! Из жалоб- самопроизвольное выключение , на морозе в течение минуты, не держал зарядку, за день в ноль по 4 раза уходил.
Спокойно приняли, по гарантии заменили батарею и вернули нам через неделю, ни взяв ни копейки. И да. Телефон приобретался сервй, не для рынка РФ
Выражаю огромную благодарность квалифицированным и человечным сотрудникам данного СЦ!
3
Maroon
Level 10 Local Expert
November 14, 2018
Крайне не советую обращаться сюда за сервисом. Во всяком случае, как показал мой опыт обращения к ним, они дилетанты. Пришел к ним по гарантии с бракованными наушникам, правый наушник отваливался через день (со дня их приобретения). Всё им объяснил при сдаче, попросил выяснить в чём дело. И, видимо, в день, когда они приняли мои наушники, устройство работало стабильно. На следующий день позвали меня забрать их с оф. ответом: «Неполадок выявлено не было, все работает исправно», а на мою просьбу все же еще раз посмотреть, что не так, предложили мне обратиться в другой сервисный центр. Класс!))) Если честно, я бы на месте Apple лишил бы их звания официального авторизованного сервиса, т.к. они позорят бренд...
В итоге мне помогли в другом оф. сервисном центре Apple - Powerline на Профсоюзной (туда и советую всем сразу обращаться). Правый наушник действительно оказался с браком и его мне благополучно заменили на новый по гарантии.
Потеря времени, хотел сдать iphone 7 по гарантии (скрипит экрана при нажатии). С ходу сказали, что это не гарантийный случай и ничего чинить не будут, могут отправить на диагностику но я типа потеряю время, а по факту ничего не сделают. Посмотрел, послушал я этих умельцев и пошел в другой сервисный центр.
Ps пока ехал в McLabs почитал отзывы, решил, что сильно преувеличены, оказалось что нет. Не тратьте время.
6
Павел Б.
Level 5 Local Expert
November 3, 2019
Сдавал iphone se по гарантии, заменили очень быстро и без проблем. Ранее обращался несколько раз, всё делали быстро и профессионально.
2
Show business's response
V
V I
Level 10 Local Expert
November 24, 2019
Менеджер на приемке предельно вежлив, но обозначаемые сроки в 2-3 недели остаться без макбука для диагностики - это жесть. Другие официальные сервисы справляются за 5 дней. Вывод - макцентр уже устарел.
Ну и дозвониться по телефону до сервисного центра невозможно. Трубку не берут.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2018
Оказалось, что сервис перегружен, предупредили, что одна диагностика может занять до двух недель, к тому же для любого девайса форматируется жесткий диск, это очень странно, ни в одном нормальном сервисе такого не встречал.
Мошенники!
Сдал полугодовалый 6s с неработающим touch id и большой царапиной на стекле на Чонгарский бульвар 9, через 3 дня получил письмо о том, что по причине нарушения условий эксплуатации телефон снят с гарантии.
По приезду мне сообщили, что "аппарат пересобран, заводских деталей там вообще нет" и вынесли телефон с новым китайским стеклом (без царапин, выпирающее из корпуса на 3мм).
На вопрос "что это?" приёмщик начал хамить, забрал телефон и ушёл в подсобку.
Apple Care не может связаться с ними, обещают отозвать статус авторизованного сц.
Я же пишу исковое заявление.
Начиталась просто ужасных отзывов в интернете, до последнего откладывала поход туда.
Чинился iPhone SE, перестал включаться после обновления. Принесли в пятницу днем, вечером пришло письмо что это заводской брак и будет выдан новый. В понедельник уже пришло оповещение на почту о том, что его уже можно забрать.
Все просто отлично! 10 из 10!
Заменили по гарантии клавиатуру. Сделали все четко и быстро. Доволен как слон)).
1
3
Show business's response
Dim
Level 11 Local Expert
October 18, 2019
Полный отстой. С техническим специалистом проконсультироваться невозможно. На ВСЕ вопросы отвечает девочка на ресепе. Инженер к вам не выйдет НИКОГДА. А у девочки один рецепт «замена аппарата с доплатой клиента», при этом размер доплаты сравним с ценой нового ;) Никому не рекомендую. Есть более лояльные к клиенту сервисы.
Разбили камеру, не хватает решеток динамика и микрофона.
Была царапина на стекле...
Получил телефон без нее, хотя делал только диагностику.
Теперь у меня вопрос... Оригинальное ли стекло?!
Короче...
НЕ рекомендую
Перестали включаться беспроводные наушники beatsx, купленные в апреле. Вчера обратилась, через час после обращения по почте получила заключение, что это заводской брак (после 8 месяцев активного использования). Уже сегодня днем получила абсолютно новые наушники, в коробке, с полным комплектом насадок.
Очень оперативно и профессионально!
Ужасная контора , которая после обращения туда , желает приятного дня !!!! Заказал выезд в офис , 4 дня молчали , кормили завтраками и на 5 день сообщили , что приедут через две недели ... Загруженность у них понимаете , просто обычный пофигизм , жаль