Apple Box
66 reviews
October 19
В целом отличный магазин, для меня личный плюсик - расположение, удобнее всего добираться. Персонал отзывчивый, улыбчивый, готовый помочь всегда, очереди в час пик есть, но небольшие совсем, касса работает очень быстро.
Из минусов: в часы пик не хватает персонала, девочки же не могут разорваться:(
1
September 9
Лично мне настолько понравилось – выбор и работа консультантов. Екатерина терпеливо ответила на все мои вопросы. Мы подобрали линейку по уходу за кожей лица, для возрастной кожи. Хотя в моем случае, нужно уже иметь в друзьях пластического хирурга Екатерина предложила для хорошего настроения и завершения стиля новинки ароматов. Очень подробно рассказала о новинках в аромо-линейках, и мы подобрали аромат для меня, как вторая кожа.
Второй мой визит, спустя неделю, был с целью приобрести в подарок аромат. И тут на мое счастье Никита работал с клиенткой, очень грамотно, подробно с нотой юмора рассказывал ей о новиках. Они выбирали индивидуально аромат для конкретного лица. Это было волшебство! Никита настолько тактично задавал наводящие вопросы даме и предлагал варианты лично ей. А не так как носят окружающие.
Наблюдать за работой профессионала всегда приятно, это завораживает. Никита, определил, что за ним наблюдают и на мой вопрос, чтобы вы посоветовали мне, с высоты своего роста окинул меня взглядом и практически не глядя, указал на флакон и конкретной линейки, на которую я уже обратила внимание. State of Mind Creative Inspiration. И на мой вопрос – вы так считаете. Никита, сова одарил меня взглядом сверху и ответил коротко как выстрел –именно так. Поносите и вы увидите, что он ваш!
К сожалению, в тот момент все консультанты были заняты гостями и покупателями, и все е взяла аромат и купила по рекомендации Никиты.
Отмечу, что магазин грамотно и в соответствии с потребностями покупателей сформирован в пространстве. Наличие множества ароматов не затрудняет выбор косметики и парфюмерии. Система вентиляции отменная. Чистый и уютный магазин!
1
December 22
Персонал 10/10, все очень вежливые и отзывчивые
В магазине всегда чисто и + товары располагаются доступно и понятно
Сам по себе магазин выглядит замечательно
August 30
Сам по себе магазин отличный, но консультанты оставляют желать лучшего.
На покупателей не обращают внимания, занимаются только товаром. Зашла купить себе духи, попросила девушку помочь мне, через какое-то время, она соизволила подойти. Консультант начал показывать самые дорогие парфюмы(хотя мы проговорили мой бюджет) и вообще не того вкуса как я просила,после 5 минут пыток девушка кинула оскорбительную шутку в мой адрес и ушла
1
September 17
обожаю золотое яблоко. добрые консультанты, кассиры и охранники. большой ассортимент и хорошее место положение. небольшой полюс это приятная атмосфера и много места!!
November 4, 2023
Сам магазин отличный. Небольшой, но есть все, что надо. Основные марки представлены. Нареканий нет. Но низкая оценка из-за персонала. Придя в этот магазин, будьте готовы, что ни один консультант к вам не подойдет! Их много, но ВСЕ они заняты только товаром. Подойдя за помощью, все отвечают одно и то же - найдите другого консультанта. «Свободные» консультанты всегда заняты кем-то другим. Если вам посчастливится минут через 30 встретить свободного, то нет никакого интереса. Я попросила найти подводку, которая числилась в наличии. Ее особо не искали и не нашли. Предложили поискать аналог в магазине самой, в других марках. Поскольку я часто бываю в магазинах Золотое Яблоко, как в больших, так и боксах, как этот, мне есть с чем сравнить. Я ни из одного магазина не уходила без нужных покупок. Все найдут, даже если не стоит на полке. А тут продавцам-консультантам вы не интересны вообще. Очень обидно…
5
August 2
Магазин хорош, если ты приходишь за интернет заказом или за тем, что уже точно знаешь, где находится. ВЕСЬ персонал занят. Причем девушка в сером сказала, что она не консультант, а остальные заняты, и ушла. А другая девушка в желтом также сказала, что она не консультант. В итоге так и не смогла найти то, что хотела
1
February 19
Мне очень понравилось отношение определённой консультантки- Марии. Прекрасная девушка, которая отлично разбирается в ассортименте, советует не абы что продать, а действительно качественные и хорошие продукты. Ответила на миллион наших с подругой вопросов, подобрала необходимые средства. Кассир- Рада, была так же мила с нами. Приятно видеть чистоту, большой ассортимент и хороших специалистов!
2
2
December 19
Добрый день , пришла сегодня покупать светлую краску , что бы осветлить волосы ( свои достаточно светлые ) , теперь сижу темная Спасибо большое, очень рада испорченным волосам и настроению Просила консультанта помочь, она сама советовала все , насоветовала , молодец
October 11
Ужасный зя, хотела подобрать достаточно много всего, но консультантов не дождешься, людей много, консультантов мало, в итоге ждала 10-15 минут пока подойдет девушка, которая обещала, что подойдет, в итоге этого не случилось, пришлось уйти)))
January 14
Отличный магзин , внимательные консультанты . Здесь можно купить подарки на любой вкус , очень большой выбор , в магазине представлено большое количество парфюмерных фирм разных стран .
1
June 11
Пришла за бальзамом для губ CLARINS. Думала, что найду сама, но нет, обратилась к консультанту, попросила показать, где находится. Она стала объяснять: «Пройдите туда, поверните сюда, там за той косметикой…», на просьбу проводить и показать, сделала настоооолько недовольное лицо, словно я к ней домой напросилась. С неохотой показывала цвета. Короче, клиентоориентированность нулевая. Бальзам взяла, но недовольный консультант настроение подпортил.
3
1
October 21
В принципе если нужно забежать что-то купить, то можно. А так людей очень много.
Близкое расположение к метро, это радует.
March 13
В Золотом Яблоке, по всей видимости, не понимают, для чего у них есть опция заказа с онлайн-оплатой на сайте и самовывозом в этот же день из магазина. Так вот для непонимающих напишу, что такой способ выбирают, когда у людей цейтнот. И поэтому выдавать предоплаченные собранные заказы только тем, кто отстоит в общей очереди из 10 человек с шампунями в руках к единственному кассиру - верх глупости и неуважения к клиентам. В этот магазин я больше не приеду.
2
2
October 25
Все класс. Спасибо персоналу. Очень внимательны! Скидка тоже кстати.
July 1, 2023
Этот магазин радует своим большим качественным ассортиментом, большими скидками и компетентными сотрудниками. При первой же возможности посещаю этот магазин и с удовольствием покупаю средства по уходу, ароматы себе и своим близким. Очень рекомендую.
2
February 13
Почему ваши консультанты позволяют себе так себя вести? Мы у них дома? Что то берем бесплатно? Сегодня, 12.02.2024, девушка консультант вела себя неадекватно. Выбирала себе парфюм, выбрала аромат и не смогла сориентироваться в цене, там четко перед одной ценой, стоял определенный парфюм и по названию совпадал. Попросила найти в упаковке товар- выяснилось, товар на несколько тысяч дороже. Я сделала замечание, почему ценники стоят неверно. Мне поступил ответ: «Как поставили , так поставили, девушка» . Как есть , так и кушайте и не подавитесь, такое отношение к покупателям нынче в норме? В итоге , девушка просто неадекватно бегала и полузамахивая возле меня, собирала пробники для парфюма. Это она так пыталась угрожать, немного не пойму? Приведите , пожалуйста, персонал в человеческие рамки! Они еще немного и накинутся на людей.
3
4
October 17, 2023
Посетила магазин 17.10.2023. В магазине есть много уходовых средств, но маловато декоративной косметики. Отдельное спасибо охранникам за вежливость, у меня в рюкзаке лежали лекарства из аптеки и они срабатывали на входе/выходе из магазина, сотрудники вежливо со мной разговаривали и помогли разобраться в ситуации.
1
May 9, 2023
Т.к это любимая сеть моей жены, подарок решил взять в этом магазине. Кстати выбирал на сайте и пришел покупать сюда, из за того что он был рядом. Этот магазин серьёзно отличается от других этой сети, в зале совсем мало консультантов и они всегда заняты, обращаться к ним нет смысла. Очень долго искал нужный товар т.к товары стоят на полке, но нет ценника или он есть, но товаров нет. Пришлось выдвигать коробочку из нижней полоки и искать все самому. Отстояв в брльшую очередь на кассе, девочка кассир не поздоровалась, хотя они обычно приветливые. Показав коробочку и страницу на сайте спросил у неё то ли я взял с полки, она не сразу сориентировалась, отсканировала товар, посмотрела в компьютере, пересмотрела этикетку на коробочке, понял то что не разбирается в ассортименте магазина. Но при этом предложила взять товар большего объёма, т.к у них проходит акция, на него будет доп скидка и цена получится очень выгодная. Понимая что на предложенный ею объем цена не такая уж и выгодная( т.к перед походом в магазин изучил условия акции, покупал дорогую для моего бюджета косметику) отказался, сказав что скидка не пройдёт. На что получил обещание что скидку мне все-таки проведут, она отобразится перед оплатой и получится очень выгодно. Немного подумав решил взять товар большего объёма, все-таки покупаю подарок жене. И вернулся к нужному ряду, выдвинул коробку из нижней полки, нашел то что нужно, опять отстоял в очереди, и услышал от девочки кассирши что скидка не проходит по неизвестной причине. Пришлось рассказывать условия акции, объяснять ей почему и именно на этот товар не проходит скидка и то что повёлся на её обещание о предоставлении скидки и впустую потратил время. На что даже извинения не получил и не успев даже взять чек в руки она пригласила следующую покупательницу.
5
August 14, 2023
Здравствуйте Вы знаете я Почему поставила три звезды Я не имею претензий самому Золотому яблоку самому магазину Я имею претензии продавцам молодым девочкам которые там работают во-первых Я хочу сказать что даже та которая на кассе сидит в костюме ревмобер Я спросила она говорит а это что такое Элементарно они не знают смывку для бровей после краски во-вторых подошла к одной занята я не подойду к вам третий подошла спрашиваю говорю А сколько это будет стоить вот говорит прейскурант Возьмите и читайте потом подхожу к охраннику Я говорю почему такое отношение покупателям которые что-то хотят узнать спросить консультацию провести Какая говорит из них так к вам ответила Я говорю я не знаю как её зовут Я говорю Вот эта девушка высокая они говорят ценники меняют там скидки что ли делают Вот я говорю и что дальше тем более та которая знает ценники на товар Но эти товар потом получается привели продавцов нехватка была у них и я не одна такая там трое стояли в очереди пока а до нас освободится понимаете да чтобы одну клиентку обслужить это не 5 минут потому что человек бывает который покупает не один товар а несколько видов нужно на все вопросы ответить и грамотно ответить Ну в общем есть моменты которые именно здесь в океане не больше нигде Кунцево Плаза я была в Золотом яблоке между прочим единственное где хорошо работают продавцы они даже сами сюда подходят консультанты и сюда предлагают о помощи А здесь нужно туда напрашиваться так можно развернуться и уйти и всё они даже не знают гель для бровей Какой самый такой практичный одной единственная девочка небольшого роста тоже не знаю как зовут рыженькая маленькая Вот она более-менее всё рассказала мне про тональный крем корейский кушон Я спрашивала Ну и так далее здесь очень много можно писать до бесконечности
1
3
July 7
Маленький, но в принципе все необходимо есть, удобно что возле дома!
2
November 17, 2023
Нравится оформление магазина. Яркое, но без излишеств. Современное ☺️ Продукцию либо захожу покупаю либо заказываю на сайте) Однозначно советую знакомым ☺️✌️
2
September 22, 2023
Спасибо! Подарили подарочную карту вашего магазина! Огромный выбор товаров, вежливый и весёлый персонал! С удовольствием накупила себе подарков в день рождения!)
2
August 25, 2023
Впервые закупалась именно в магазине золотого яблока в Океании,прочла негативные отзывы,но подумала что может случиться мне всего нужна подводка по глаза .консультант быстро предложила мне вариант именно той подводки которую я искала с тонкой волосковой кисточкой.Я испробовала тестер все было супер,она вручила мне подводку и я счастливая отправилась домой.какого было мое удивление когда я обнаружила совершено другую подводку с фетровой кисточкой,хотя мне показала другую.
Работу консультанта оцениваю как очень низкую и непрофессиональную и наверное предостерегаю проверить что вручает консультант.
2
September 16
Большой выбор , хорошее обслуживание, много акций
July 3, 2023
Посетила ваш магазин 01.07.2023 и столкнулась с абсолютно неуважительным отношением обслуживающего персонала. На кассе когда девушка пробивала мне товар, (две упаковки крема для век) она назвала цену выше, чем была указана на ценнике в зале, о чем я и сообщила сотруднице. На что она ответила что они меняли ценники, и такое может быть. Причем не предложила никак решить проблему. Я предложила пробить мне товар по цене указанной в зале, т.к. так и обязаны сделать в подобной ситуации. На что девушка нехотя согласилась пойти посмотреть ценник, при этом ещё посмеялась надо мной с другой сотрудницей которая находилась рядом. Посмотрев на ценник она сказала что я неправильно увидела цену, и она пробила по правильной цене. У меня уже не было желания общаться с человеком который так неуважительно относится к покупателю, и смеётся надо мной на моих глазах. Я просто покинула данный магазин. Уже потом я проверила на сайте вашего магазина цену крема который собиралась купить, и представляете цена указанная на сайте была такой как я увидела изначально на ценнике, и собиралась по ней осуществить покупку. Абсолютно не приятное впечатление оставил ваш сотрудник. Просто испорченное настроение.
3
1
August 12, 2023
Сплошное разочарование. Консультант обратил на меня внимание, только когда я начала лазить в ящике с тенями. Здравствуйте не сказала и сразу захлопнула ящик. Спросила, что интересует. Говорю, что коричневые тени. Девушка сказала, что только Корею может предложить. Я сказала, что мне нужен люкс. Сказала, что в люксе у них ничего нет. Могла бы отрекламировать Герленовские тени, я бы купила, я видела, пока ящик не захлопнули, что были альтернативы. Во что я должна была быть одета, чтобы убедить девушку, что я могу купить тени за 5 тысяч? Или ее смутило, что я не накрашена? Как я могла потратить ее время. Не считаю таких сотрудников компетентными. Я так раньше любила вашу сеть, особенно магазин в Кунцево Плаза, но и вы скатились до уровня Летуаля, по крайней мере этот магазин.
4
1
December 10, 2022
Очень милая девушка-консультант помогла мне найти оттенок для бровей, который я давно искала) Я рыжая и карандаши/тени для моего цвета волос - это редкость. Но прекрасная (тоже рыжая, но натурально) Девушка отыскала мне подходящий оттенок. Я, к сожалению, не запомнила ее имени - но хочу передать вам большое человеческое спасибо вам от меня лично ♡
1
1
June 10
I misread the price on the cream. Immediately after purchasing, i asked for a refund, but the request was denied due to law. Так ужасно. Ве vigilant! You can buy but can't refund!
Я сегодня купила несколько кремов. 1 крем Я неправильно проверила цену. Оплата уже прошла но я сразу попросила возврат. Да, понятно что не подлежат обмену в соответствии с законом РФ(только что сегодня узнала от них😐) Я попросила не через день или даже не через 10мин, только что оплатила и я узанала что ошибся с ценой и сразу попросила возврат. Менеджер смены не сразу объяснила что не возможно возврат и заставила меня ждать 10 минут. Ужасно и не приятно. Я здесь больше не когда не буду покупать.☺️
2
1
March 16, 2023
Сегодня меня "Золотое яблоко" полностью разочаровал как и сам магазин, так и сайт, приложение и тех. поддержка.
Сначала о магазине, когда я сюда приезжала, искала определенный шампунь, мне консультант совершенно с недовольным лицом, сказала, что такого бренда у них нет (хотя на сайте есть) и продолжила заниматься своими делами и не сказала есть ли какие-то аналоги.
Теперь по поводу сайта, сегодня попыталась заказать косметику. Раньше была доставка до ближайшего пункта выдачи и там же посылку оплатить. Сейчас же они высылают доставку только курьерами и с 10 до 18 сидеть дома и ждать максимально не удобно, особенно когда куда-то уехать и оплата сразу на сайте. А сегодня же пишут, что доставка по определенному адресу временно недоступна, при том у подруги почему-то доступна. В приложении аналогичная ситуация.
Теперь по поводу тех поддержки, я до них пыталась дозвонится около часа, так и не дозвонилась, просто не отвечают на звонки. Пишу в Whats App, там такой же игнор. И что делать в такой ситуации просто не представляю.
А самое ужасное, что те продукты, которые мне нужны, они продаются только здесь. Если бы не они, я бы уже давно открестилась от этого магазина.
Полный бардак.
4
October 14, 2023
сервис 0
Никогда в зале никого нет
Даже если вылавливаешь за руку, то говорят «идите вон туда, там вот стоит»
На кассе нет кассиров. Можно стоять до 40 минут. Ассортимент скудный.
Намного лучше ЗЯ а тц «саларис»
Приветливые и ассортимент в 10000 раз больше
3
July 13, 2023
Крайне недоброжелательный обслуживающий персонал , девушки -консультанты ходят с недовольными безучастными лицами , а если вы попытаетесь задать им вопрос - ожидайте крайне негативной реакции , нежеланием помочь . Не рекомендую туда заходить ! Руководству желаю как можно можно быстрее сменить обслуживающий персонал или повысить их мотивацию (повышением з/п)
3
August 14, 2023
Что хочу сказать, это самый бомбический магазин своей сети. Почему? Потому что там работают самые неравнодушные своему делу люди. Все, консультанты, кассиры, уборщики все направлено на то, чтобы посещение магазина было максимально комфортно и продуктивно, но что самое поразительное - служба безопасности. Ненавязчивые, никто за тобой не ходит, не дышит в холку, рот этом они делают свое дело. Сотрудник СБ, кажется Сергей, вылетело к сожалению из головы, большущее Вам спасибо, что сохранили мои ключи от машины в безопасности и связались со мной 🙏
1
September 22, 2022
Удобно, что находится рядом с домом. Но многих товаров нет в наличии, т.е бренд в магазине представлен, а определенных продуктов нет. Пришла в магазин со списком из приложения ЗЯ, а по факту в наличии была только половина продуктов, пришлось искать замену.
2
November 4, 2023
Отзывчивый консультант помогла подобрать уход, подробно ответила на мои вопросы, спасибо ей!
2
August 2, 2023
Каждый раз когда находимся в Океании не обходится без того что мы зайдём в него. Цены хорошие. Выбор ОЧЕНЬ большой . Персонал работает быстро, охранник на чеку
1
December 11, 2022
Магазин поменьше своего основного собрата, но на то он и box. В целом все, что мне нужно было в этом магазине я нашё, но если вам понадобится линейка парфюма Chanel, то выберите другой магазин, так как тут её нет. Консультанты бысры и веселы, это радует.
1
July 12, 2023
Почти всю косметику покупаю здесь. Мне нравится магазин визуально и ассортимент, но вот консультанты почти ни кто не знают ассортимент и что продают, про косметику вообще ничего, но могут обмануть: я как-то спросила, есть ли крем для тела с приятным запахом, мне ответили, что нет и начали предлагать дорогой без запаха. Я расстроилась, а потом случайно увидела, что нужные мне крема все же есть. И не раз было подобные случаи обмана.
И еще теперь , даже когда мало людей, образуются очереди-работает только одна касса. И кондиционер направлен на очередь-это бесит.
3
March 10, 2023
У меня нет приложения ,места в тел тоже нет ,в декабре молодой человек на кассе ,типо зачислил бонусы по номеру телефона , а оказывается так нельзя и бонусы не пришли . Сегодня девочки показав рукой в зал ,мол подойдите попросите карту у народа .
Разочарована сотрудницами ,никакой помощи клиенту… если бы не подарочные карты никогда бы больше не зашла
3
December 7
Бесполезное место, не доставили вовремя
April 2
Очень хороший компания консультанты тоже вежливые
1
December 4
Консультанты вообще в упор замечают
June 15, 2023
Жена каждый раз туда заходит, как мы туда приезжаем, и остается довольной каждой покупкой совершонной там, уде на протядении полутора лет.
1
1
August 25, 2022
ЗЯ люблю Отличный магазин с парфюмерией и уходовой косметикой.Очень много скидок,акций,интересный ассортимент.Рекомендую к посещению.
3
1
February 15, 2023
Много запахов, красивых коробочек, симпатичных продавщиц и, конечно, парфюмерии. Не возможно уйти без покупки. Даже если ничего не надо, вам покажут такое, от чего трудно отказаться.
1
November 4, 2023
Всё, как всегда, здорово. И цены и персонал и место
1
July 29, 2022
Такая оценка только за отношения персонала к покупателю, не здороваются, не подходят , не объясняют, всё нужно клещами вытягивать, судят по одёжке человека, бегут только к тем кто чуть ли не в смокинге пришёл а к обычному обывателю не подходят, не заинтересованы в работе с простыми работягами. Проведите разъяснительную работу с своим персоналом.
7
9
August 10, 2022
Рада что ЗЯ открылся рядом с домом. Правда ассортимент похуже,пришла ради тона make up revolution,тк нигде больше его не купишь,а в магазине представлены почти все продукты кроме неё,что странно,тк это базовая продукция.
3
September 10, 2022
Хороший магазин- чистый и красивый! Много разных брендов, можно и себе купить, и подарок найти) мне нравится!
2
1
March 18, 2023
Консультанты пофигисты, просишь помощи, говорят заняты и уходят. Хотя просто туда сюда слоняются по магазину, от всех покупок отказалась, больше не приду
3
1