Заказала через Здравсити лекарства в данную аптеку, срочно нужны были, очень ждала их, поэтому как только пришла смс о доставленных лекарствах, прибежала в срочном порядке получить, а мне фармацевт сообщает что нету моего заказа, и начинает врать, что еще какие то смс должны вам прийти, заказ еще не доставлен. Я объяснила ему, что заказываю постоянно и когда приходит смс о готовности к получению, всегда прихожу и получаю, никаких повторных смс мне не поступает. Он начал с раздражением проверять у себя, чуть ли не орать на меня, что я что то не то говорю. Позвонила на горячую линию Здравсити - подтвердили, что заказ находится в аптеке, но у Апреля проблемы с накладными и попробуйте позвонить на их горячую линию. Начала звонить им - никто трубки вообще не берет, и решить вопрос естественно никто не может и видимо не хочет! При чем хотела уже просто у них лекарство купить, не дожидаясь своего заказа, так и оно не бьется по кассе у них и продать не могут! Однозначно не рекомендую данную аптеку, если бы фармацевт проявил больше понимания и поддержки, и попробовал хотя бы поискать мой заказ, по штрих коду его пробить - то могли бы сгладить ситуацию и все бы остались довольными. Теперь вообще не понятно как получить свой заказ, думаю сообщать об этом никто здесь не собирается( В эту аптеку больше ни ногой, а иначе придется лишний раз нервничать!
Новая розничная сетевая аптека "Апрель". Совсем относительно недавно открыли на месте бывшей пекарни в ЖК Солнечная система. Помещение чистое, новое, не большое. Цены рыночные.
Из минусов - зашел в будний день никого нет, перед мной был один покупатель, минут 15 ждал чтобы купить цитрамон совершив покупку за 30 секунд. Просто не повезло или продавец очень долго работает так и не понял.
В целом все хорошо!
В эту аптеку не особо хочется заходить. Вечно нет фармацевтов на месте, а когда появляются за прилавком, такое впечсаление, что оторвали бедодаг от важных дел.
Е
Екатерина
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Ставлю 2 звезды только за заведующую аптеки, которая помогла решить вопрос. Все остальное дикий ужас. Фармацевт (который на минутку работает с препаратами) мало того, что ходит без халата, так еще и абсолютно некомпетентен и не знает элементарных вещей! Пришла за противовирусным при ротавирусной инфекции получила таблетки от горла и противомикробное л.с. На мой вопрос зачем мне противомикробное сначала начал утверждать, что оно противовирусное😂, а потом и вовсе сказал «ну у вас же диарея»Потом начал по-хамски утверждать, что на противовирусное нужен рецепт врача и что я ОБЯЗАНА его предоставить! Серьезно? Пока меня не довели до истерики, он стоял и спорил со мной! И все это время пытался чуть ли не кричать! Во время моего разговора с заведующей пытался изворачиваться мол «я не услышал»( хотя я переспрашивала несколько раз и говорила об этом), и «я на вас не кричал». В конце уже всей эпопеи попросила дать анаферон (противовирусное), на что услышала «ЛЕЧЕНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА ГРИППА И ПРОСТУДЫ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!». Слова «извините» так и не прозвучало. Не советую вам обращаться в эту аптеку. А то вы скажете, что у вас живот болит, а вам капли в нос дадут и будут спорить и утверждать, что так и надо
Несколько раз заходила в эту аптеку, нужных лекарств не было. На некоторые позиции цены ниже, чем в других аптеках, но наличие лекарств не очень радует
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
Подключена подписка, по которой ценник на лекарства ниже, чем при обычной покупке и ниже, чем у конкурентов. Однако, цены (при обычной покупке, без подписки) выше чем у конкурентов, разница может достигать 30 % и более, при этом карта в приложении (штрих код меняется постоянно) и её невозможно "дать", например, супруге, чтобы совершить покупку по ценам подписки. Есть возможность заказа через приложение, лекарство или уже есть в аптеке или его привезут в неё, но почему то не всё можно заказать в эту аптеку (например, одно лекарство есть, другое могут привезти, а третье вообще нельзя заказать в эту аптеку, оно либо есть в другой, либо можно заказать его в другую аптеку, почему так, не понятно).
Также, некоторые лекарства вообще отсутствуют в аптеке и заказать их нельзя. Их просто нет. Нет не в наличии, а нет в продаже в сети этих аптек, при том что лекарства не из дефицитных. Сталкиваюсь с этим довольно часто.
Бывает, что цена в приложении отличается от цены в аптеке. Это нормально. Но бывает что цена в аптеке дешевле чем при заказе через приложение. Вы это никак не узнаете. Возможно это связано с ценой закупки и соответствующей партией, но опять же, вы это можете узнать только случайно.
Сталкивался с такой ситуацией: смотрел наличие лекарства в данной аптеке через приложение, лекарство определённого производителя и по определённой цене в наличии. При покупке пытались продать другого производителя, по более высокой цене. На вопрос есть ли подешевле, отвечали что только этот или дороже. После указания, что в приложении наличие другого производителя по более низкой цене в аптеке есть, находили его.
В целом, при покупке по подписке можно сэкономить, аптека нравится, если замечания будут учтены, то буду рекомендовать всём. Пока 3 звезды!