Очень Люблю эту Аптеку. Нравится обслуживание. Могу и онлайн покупки делать и сама захожу. Интересно что есть услуга Льготные периоды. Они дают отличные скидки и мне это нравится. Спасибо.
2
Татьяна
Level 8 Local Expert
September 1
Персонал очень хороший, но в последнее время, предлогаю аналоги лекарств, значительно дороже, чем тот препарат, который планируешь купить. Столкнулась с проблемой онлайн заказа, 3 дня собирают, позвонила на горячую линию и выяснилось, что в ,,Апрель,, нет 2 препарптов. Однаео за ранее не оповещают. И это ужасно, так как ежемесячно покупаю, на месяц набор препарптов.
Редко хожу в аптеки,но эта меня убила на провал! Мало того,что я им подсказывала аналоги как называются, так ещё и озвучили цену на 200₽ дешевле, с одним но! Если есть карточка клубная. За которую оказывается нужно платить постоянно. И рядом в аптеке я купила все тоже самое, дешевле и без карточек. Не рекомендую.
Отвратительная аптека!!! Заказала рецептурный препарат. Пришло смс-оповещение, что заказ в аптеке. Приехала-заказа нет. И где он-никто не знает. Обратилась в поддержку- заказ в аптеке. Хорошо, договорились, что приеду и заберу завтра. Приезжаю на следующий день- в аптеке инвентаризация. Вряд ли она случилась внезапно. И меня накануне никто не предупредил, что заказ не смогу забрать, хотя, кстати, я об этом спрашивала. В общем, заказ я переоформила на аптеку по соседству. Обошлось на 2 рубля дороже и 3 дня без лекарств из-за нерасторопности этих "специалистов".
Есть с чем сравнить, поэтому ставлю одну звезду. В аптеках Краснодарского края на родине так сказать бренда аптек Апрель всё как по струнке, а у нас всё расхлябано по старинке
Отличная аптека, грамотный, доброжелвтельный персонал, приобретают лекарства только в этой аптеке, хороший ассортимент, отличные скидки по карте клуба.
Очень большой выбор. Цены средние и ниже, вежливые и дружелюбные фармацевты. Площадь позволяет рассмотреть весь ассортимент. Вам объяснят, что лучше и как принимать. Действуют скидки.
Show business's response
А
Анна
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Крайне недовольна сервисом аптеки. Возникла проблема (купила недешевый БАД с тухлым запахом, явно пропавшим), но разрешать её никто из сотрудников не спешил. Техподдержка не давала никаких ответов, «обращайтесь в аптеку». Фармацевты каждый раз «ничего не знают, ничего принимать не собираются», сообщили только, что передана моя претензия заведующей. Заведующая передала через фармацевтов «Свидетельство о государственной регистрации» и «Приложение к свидетельству о государственной регистрации» препарата, распечатанные в весьма плохом качестве без каких-либо объяснений. После очередных попыток дать пояснения, что же мне делать с пропавшим препаратом, как его вернуть и вернуть за него деньги, позвонила, наконец-то, заведующая. На мою просьбу представиться полностью, заведующая аптекой сказала, что её фамилия Барбоскина. Видимо, посчитала это смешным. В разговоре ссылалась исключительно на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 и полностью игнорировала ст. 503 ГК РФ, ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (где сказано, что недостатком является: несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата). Всё закончилось тем, что заведующая сказала на повышенных тонах, что нужно делать мне самостоятельно экспертизу. Почему никто об экспертизе не сказал изначально при первом моем обращении (техподдержка, фармацевты или заведующая) – непонятно. Также непонятно насколько действительно нужно делать экспертизу, потому что ужасный протухший запах даже без экспертиз можно опознать. У меня нет времени возиться с этим, буду считать, что выкинула эти деньги за БАД и сделаю для себя выводы относительно этой сети аптек. Уж лучше переплатить деньги и обратиться в какую-нибудь другую аптеку с достойным сервисом, где при возникшей проблеме не будешь себя чувствовать «футбольным мячом», которого пинают, не давая никакой ясности в решении проблемы.
Часто очередь, Фармацевт меняет препарат, выписанный врачом, на аналог, дважды подсовывали не ту форму выпуска препарата(вместо капель-аэрозоль...) ассортимент не очень, хотя цены ниже, чем в других аптеках