Набрать грамотный персонал, а не так чтоб лишь бы молодые. Люди в аптеку идут за помощью, за консультацией, а когда первостольник даже понятия не имеет о чём его спрашивают или даёт не те лекарства( просто похожие по названию), то второй раз туда заходить уже не хочется, и ещё нет культуры обслуживания, то есть не соблюдается деонтология фармацевта.