Хорошая аптека,удобное расположение,замечательный персонал.НО!!! Как бы лекарства,и редко кто берет про запас "на когда нибудь может быть".После заказа через интернет препараты были отправлены в аптеку выдачи на следующий же день утром.Все просто- пришел,купил,думаете вы?! Неа! Тут неожиданно приключилась суббота и воскресенье,а начальства нет,поэтому заказ как бы есть,но его как бы нет:ответственный за это человек отдыхает,и в базу аптеки препараты не внесены,соответственно выдать его не могут.В понедельник приходите! Вы серьезно?Вы единственная аптека? То есть без малого неделю ждать жизненно важные препараты,в вашем понимании- нормально?Если у вас деньги на первом плане- так и заказ на пять тысяч,не что рублей.В общем то тут же в аптеке заказала все тоже самое в Максавите,сразу поехала и забрала.Ну а заблокирует меня сайт ( за невыкупленный по ВАШЕЙ !вине заказ)..теряйте клиентов,что ж.Ввиду близости к местожительству - была постоянным клиентом.
Так не работают.
Отзыв о работе интернет-магазина Аптека ру:
Заказ № MA-219047365
Оформила заказ первого февраля вечером, сразу прошел контрольный звонок из магазина с подтверждением.
Подтвердила. Потом в интернете не серфила, нигде не регистрировалась, по подозрительным ссылкам не ходила и свой телефон не имею обыкновения нигде светить.
Далее, в течение часа поступило 5 звонков на мой номер от микрофинансовых организаций, предложений кредита и откровенных мошенников.
На мою претензию магазин отписался стандартной отпиской:
"Сотрудник техподдержки
02 февраля 2025; 01:57
Добрый день! Apteka.ru не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом. С Политикой Apteka.ru в отношении обработки персональных данных можете ознакомиться Вы можете ознакомиться на сайте С Уважением, «apteka.ru»
Считаю неуважением такое бездумное обращение с клиентской базой.
Ни к чему хорошему это не приведет компанию.
Прошу провести проверку среди сотрудников!
Все цены завышены. Отзывы восторженные подставные. Задрали то есть подняли цены в свое время. Снимайте обратно. В аптеках цены ниже, а вас беспокоит ваша прибыль.
Не понимаю зачем ставить срок на следующий день и не доставлять его. Сделайте тогда как на маркетплейсах это раз. Я заказывала рецептурные таблетки 28.02 , 29.02 пришла смс на номер телефона и в приложении о том что заказ готов к выдаче ходила до 4 марта в аптеку где говорили что нет и небыло препората. Так ещё и сама аптека ру перезаказала этот препарат , а в поддержке просто бросают трубки на различные вопросы и шлют куда подальше или вообще не берут трубки. УЖАСС
Заказ приняли, сказали придет заказ в Аптеку 22, через два дня, пришел через два дня, говорят ещ е не пришел заказ и так два раза гоняли, потом говорит вот Вам сайт на нем закажите точно заказ придет. Так зачем гоняли пожилого человека ? Что сразу нельзя было рассказать как лучше сделать???
Просто самая необходимая всем очень нужная просто лучшая!!! Аптека.ру.!))) Можно в любое время заказать необходимые лекарственные средства! В наше время это очень важно!
Хочу поблагодарить вас за ваш труд. Ведь всем нужно уделить внимание и сочувствие, а мы все разные со своими особенностями. В знак благодарности хотел обратить ваше внимание на один текст" Бог вытрет слёзы с их глаз, и смерти больше не будет, ни скорби, ни рыданий, ни боли больше не будет. Всё, что было прежде, прошло"( Откровение 21:4 ). Бог устранит всю боль, вызванную грехом и несовершенством: как душевную, так и физическую,- боль, которая делает жизнь миллионов людей невыносимой. Жизнь без слёз, смерти и боли вскоре станет реальностью.
4
3
Сила в правде.
Level 7 Local Expert
May 20, 2024
Смотрю что плохие отзывы удаляют . Но я снова напишу ,чтобы вы прочитали и повысили свой уровень сервиса !
Аптека ру у вас назрела большая проблема , а точнее совокупность недоразумений в обслуживании. Во первых начните честно указывать дату изготовления препаратов на странице, хочется приобретать препараты со свежим сроком годности,которые могут храниться как минимум 2 -3 и более лет. А не те которые пролежали 2 года где то и теперь их тебе великодушно впарят в онлайн заказе.
Второй и один из самых главных это оповещение о доставке товара в аптеку. Направляйте сообщение когда заказ действительно можно забирать. Сколько раз после смс приезжаешь забирать в аптеку , а тебе отказывают по разным причинам, а смс то пришло ,что заказ в аптеке !
Но и третье это операторы кол центра , это тихий ужас. 0 попыток помочь , 0 решить проблему с сервисом , 0 вежливости и самое интересное эта дама скидывает звонок не дав объяснить до конца возникшую ситуацию. Вот три корня зла. К устранению обязательно !
8
eee kkk
Level 10 Local Expert
April 19, 2024
Это оч удобно: выбрать и заказать , то что мне надо по цене, производителю, почитать инструкции, заказать в удобную аптеку. Большой ассортимент и нелекарств. Круглосуточный оператор, бывают хорошие скидки. Хорошая информативность по заказу. Обычно доставка 1-2 дня(искл: праздничные дни, выходные, нюансики).
выкупили заказы. но в аптеке нп богаткова 206 отправила в сервисный центр недостоверную информацию, сто заказ не выкуплен и отправлен. нас,, благополучно,, сайт аптека ру заблокировал... и Да это единственная аптека которая Без уважения и понимания относится к своим клиентам... просто отвратительно... цены приемлемые...
Крутой сервис. Препараты дешевле чем в аптеках других. Как раз сейчас иду забирать очередной заказ. Очень удобно,особенно в морозы не бегать по аптекам,а заказать ближе к дому и забрать.
Заказал глазные капли заранее, 22.02, было написано, что 23.02 будут на месте. 23, 24, 25.02 в приложении написано, что препараты выданы, в аптеке говорят, что их ещё нет. В поддержке с казали, такое бывает, сделайте перезаказ на 27.02! Отличный сервис! Купил в аптеке у дома
Делала заказ на сайте apteka.ru, выбрала эту аптеку для получения заказа, так как проживаю рядом и мне это очень удобно. Аптека небольшая, но аккуратно всё, большие витрины, персонал отзывчивый, заказ получила быстро. Буду заказывать и дальше в это же место.
Случилась неприятнасть-я упала и повредила ногу. Пришлось искать бондаж, мне не только помогли подобрать нужный размер, но ещё и сделали скидку. Очень хороший вежливый персонал, отзывчивый, и цены доступные.
Интересно, с каких пор противовирусное средст во стало жизненно важным лекарством (Амиксин), сделали скидку в два раза меньше, чем положено. Выходит можно сразу помирать, если человек решил купить жизненно важное лекарство со скидкой, а у него деньжат не хватает (как у пенсионера), одним словом Россия, болеть никак не льзя.
11
9
Юлия Манакова
Level 8 Local Expert
July 2, 2024
Можно заказать лекарства если не срочно. Через день-два получить и оплатить. Удобно.