Фармацевт отказывается выдавать заказ, который пришел в аптеку и лежит там уже несколько дней. Со слов сотрудницы лекарства пришли вчера, их не приняла её сменщица и она их принимать не будет. Мама ездила за лекарствами вчера и сегодня из Мигалово, так и не получила свой заказ.
Все звезды посвящаю только одному сотруднику, мужчине-фармацевту. Только он и заслуживает оценки и спасибо ему огромное. Остальные дамы вечно недовольны жизнью, чуть ли не цокают, когда приходишь. Я постоянно посещаю именно в эту аптеку из-за удобного расположения и купоны на скидку делают свое дело. Но почти каждый раз видеть эти недовольные лица - портит настроение и хочется сбежать. Ничего не спросишь, нужное будто выпрашиваешь. Обратите внимание наконец на это
19.05 в 19. 50 обратилась в аптеку, по адресу пр-т Победы, 5. Сотрудника в зале не было, у одной кассы находилось объявления (фото приложено) о вечернем обеде с 19.47-20.05. Через 10 мин сотрудник неоднократно пробегала, не обращая никакого внимания на меня. На мое обращение, уточнить о наличие лекарства ответила, что все написано ( несмотря на то, что так называемый «обед» уже закончился). При повторном обращении сотрудник выкрикивала на весь зал с соседнего помещения, уточняя какое лекарство меня интересует, проигнорировав мою просьбу подойти. Клиентоориентированность просто на нуле!
Аптека с хорошим набором лекарственных средств. Очень компетентные фармацевты-всегда подскажут состав, порядок приема, если высока цена, предложат аналог с более низкой ценой. Зал большой, скопления народа нет, витрины всегда с актуальными ценами. Можно заказать лекарственный препарат
Заказ на лекарство был оформлен на выдачу в аптеке по адресу Тверь, пр-кт Тверской, 12. На сайте было заявлена форма выпуска лекарства 1 упаковка Прадакса капсулы 150 мг 180 шт. При получении в аптеке фармацевт выдала заказ без общей упаковки, т.е. 3 коробки по 90 штук., при этом голограмма подлинности была только на одной коробке из трех у этого лекарства. При требовании от покупателя объяснить почему коробки с лекарством предоставлены вразброс без общей упаковки и без голограмм на двух остальных коробках данный сотрудник аптеки начал нести чушь, что лекарство к ним в аптеку поступило в такой комплектации. Далее на требование покупателя предоставить Сертификат соответствия на это лекарство сотрудник аптеки сначала сказала что предоставит, но сначала обслужит других покупателей. По прошествии некоторого времени сотрудник аптеки сказала, что не предоставит сертификат, т.к. его у нее нет и ей его надо где-то заказывать и на это надо время. В результате около часа сотрудник аптеки не могла вразумительно объяснить почему лекарство не в одной упаковке и не предоставляла сертификат соответствия на продаваемое лекарство. После того как в аптеку была вызвана группа быстрого реагирования (служба Беркут) сотрудник аптеки предоставила копию сертификата на лекарство.
Преобретали дорогой препарат для бабушки, называется инъектран, в итоге в одной пластинке было всего 3 лекарства, вместо 5 ампул. 1600 рублей и вместо положенной дозы сделали меньше.
Проверяйте лекарства после покупок.
Так же покупали драже Рувит, свежий по дате, по вкусу зубы сломать можно.
Сделал заказ, приехал в аптеку в 11:00, зашёл, кассир в буквальном смысле выгнала меня. Из-за особенностей графика моей работы, попасть в аптеку для меня проблематично. Позванил на горячую линию, попросил продлить заказ, послали на переоформление. Т.е. вывод - у них какие-то проблемы, они выгоняют клиента, и по телефону ни чем не помогают. Заказ 63004 на Медниковской 55/25 в Твери. Я больше в жизни ничего у них не закажу!
На витрине препарат стоил одну цену, фармацевт убеждала, что у них переоценка и стоит он дороже, хотя на витрине эта же коробочка лежала недели две. Переоценка прямо на глазах. Много чего нет, а на заказ- две недели.
28.01.2021 г. сделал заказ и оплатил его. Затем приходит СМС о том, что заказ отменён. Звоню в службу поддержки, где мне сообщают, что лекарств нет в наличии (когда происходила оплата, лекарства в наличии были). Деньги банк вернёт потом. Сплошной обман.
Заказ №2113515136 от 28.01.2021 15:25
Статус: Отменен
Наименование Цена, руб Заказано Зарезервировано Выкуплено Общая стоимость, руб
Белосалик лосьон р-р д/наружн прим 100 мл x1 602.80 1 0 0 602.8
Аджисепт табл д/рассас мед-лимон кор x24 113.40 1 0 0 113.4
Таурин Таустин капли глазн 4% 10 мл x1 Солофарм Гротекс 81.00 1 0 0 81
Итого: 3 товаров на 797.2 руб.
заказывала много раз.
Плюсы: Цены приемлемые.
Минусы: ни разу не привезли весь заказ. Всегда привозят частично, а за остальное в течение месяца деньги возвращают. Сайт тормозит просто хуже некогда. Чтоб войти это надо очень постараться.
Добрый вечер! Заказала 26.02.21 лекарство. Оплатила онлайн. В выходные аптека не работает, поэтому за заказом пришла в понедельник 29.02.21. На что мне ответили, что заказ только что расформировали. Захожу в личный кабинет, написано статус заказа- ГОТОВ к выдаче. Сегодня 11 марта, ДЕНЬГИ так и не вернули. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне деньги !!! Номер заказа 2114132046. Дата покупки: 26.02.21. Адрес аптеки: г. Тверь, Победы, 5
В аптеке на Медниковской ул, д.55/25 оба фармацевта почему-то работают без масок. У нас вроде масочный режим не отменяли или в этой аптеке covid побежден? Как-то не приятно.
Сайт аптеки тормозит страшно. Днём большую часть времени совсем не работает. По телефону дозвониться нет возможности ждёшь 2 минуты потом звонок просто сбрасывается. В итоге с 7-ой попытке собрал корзину но подтвердить заказ нет возможности. Сай страшно тормозит. А то ещё и хуже сделал заказ приехал забирать на З. Конопляниковой в 18:00. А там висит объявление извините аптека работает до 18ч. И в долнении к этому суббота и воскресенье не работаем. А день был пятница. За что огромное человеческое спасибо! Почему не позвонили и не предупредили.
На сайте аптеки указано наличие необходимого продукта, приезжаешь в аптеку, а его нет. Но самая главная проблема в том, что звонишь по телефону в справочную службу и тебе называют адрес где лекарства есть, но не спешите радоваться, по приезду на другой адрес оказывается, что в наличии его тоже нет. Крутой квест, спасибо большое, мне понравилось
Сейчас там там нормальные сотрудники, Но однажды попала Так, что 2 года туда потом не ходила. Причём на бейдже было написано, что она ещё и заведующая на тот момент была
1
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
October 26, 2020
Отличная аптека, низкие цены по сравнению с другими интернет-аптеками. Когда надо много лекарств, покупаю только здесь. Из минусов: далеко от дома. Но цены компенсируют доставку до аптеки. Меня все устраивает, зачем переплачивать за лекарства, если их можно купить дешевле.
Да, цены самые низкие в городе Твери. Внимательный провизор, быстрый отпуск лекарств. Минус только один - после заказа через интернет надо проверять наличие в аптеке. Я столкнулась с тем, что заказ был сформирован, наличие через интернет подтверждено, а в артеке при получении заказа, некоторыз позиций не оказалось. Это плохо. Поэтому поставила 4 звёзды, а не 5.
Но все равно, поиск лекарст начинаю с этой аптеки, так как здесь дешевле, чем везде!
Аптека нравилась тем,что там были более низкие цены,чем в других аптеках. А сейчас цены выше других аптек. Хотя радует,что открылась аптека поближе на Медниковском пер. И ещё не всегда есть в наличии нужные лекарства.
Выбрала лекарства на сайте этой аптеки, заказ был почти сразу готов, пришла, забрала, ещё и со скидкой 5%. Много лекарств, каких нет в других аптеках, цены ниже по городу. Понравилось.