AptekaPlus
215 reviews
November 14
Такая была хорошая аптека.... а сейчас поменялся персонал. Зашла купить таблеток, на окне написано что пройти в соседнее окно. Стою жду, никого нет, слышно только как обсуждают сегодняшнюю проверку, как им досталось. Но видно мало, меня не замечают, спросила когда подойдут к моему окнуЖенщина в возрасте нахамила и отправила куда то подальше... я ушла конечно.
April 9
Часто заказываю лекарства из этой аптеки. Так как рядом с работой. Удобно. Но ни разу еще не было такого, чтобы не было очереди!!! Захожу туда после работы, аптека большая, есть несколько окошек, но они все закоыты, всегда один фармацевт!!! Но это же невозможно! Люди с работы, уставшие, все хотят домой, а там очередь! Всегда! Ходят какие то люди внутри, но работает всегда одна. Ну можно же хотя бы вечером поставить еще одного фармацевта!
2
May 30
Хожу в аптеку уже давно,поменялся персонал, одна девушка молодая все равно подскажет, посоветует, что спросишь ответит! вторая возростная женщина в очках, постоянно хамит, что не спросишь лицо кривит,ничего никогда не подскажет!!! Почему эту женщину еще не уволили,ужасное отношение к покупателям.
А так аптека сама по себе хорошая, цены нормальные
5
September 17
Цены вполне приемлимые . Обслуживающий персонал хуже чем на почте России всегда чему-то не доволен , то дают не то что просишь и утверждают в обратном
В общем с натяжкой 1,5 звезды
1
February 21
Здравствуйте ! Перед тем как написать отзыв,прочитала предыдущие .Оказывается я не первая ,кто пишет об обслуживании Никашиной Е.Е.Хамское отношение к покупателям , ведет себя как ей захочется .У меня вопрос к руководству ! Вы вообще не дорожите репутацией вашей аптеки ? Не можете уволить ? Наказывайте рублем тогда .Почему я должна уходить из аптеки с повышенным давлением, и мерзким настроением ?! Это не допустимо ! Почему у фармацевта нет бейджа ? На момент моего прихода в аптеке было 2 фармацевта ,но работало одно окно ,в котором мне ответили ждите я занята ! Серьезно ?? Я просто в следующий раз уйду в аптеку по соседству... где всегда хорошее обслуживание ,и мне спокойно ответят на мои вопросы ,а не вот это вот всё! Женщина которая стояла за мной в очереди ,подтвердила что Никашина очень часто груба и многое себе позволяет . Принимайте меры , кадрового голода по фармацевтам в нашем городе нет ,меняйте что-то или растеряете покупателей .Ужасное обслуживание !!!
7
February 12, 2023
Крик души.
Примерно 10 - 11 месяцев назад с удовольствием ходила в эту аптеку к девочкам, которые раньше там работали, особенно нравилась Надя (черненькая, с пышными волосами).
Как старый коллектив уволился, к большому сожалению, все изменилось в худшую сторону.
Обслуживание отвратитьное, долгое, словно гуляют по аптеке, большое количество препаратов вообще найти не могут, бардак. Попросишь подписать на упаковке как принимать, отвечают: "там все написано, читайте"! А может я вообще не понимаю, что там написано!?
Заказы часами собирают, а иной раз и днями собрать не могут.
Особенно хочется высказаться про возрастную женщину с короткой стрижкой, в очках: очень грубая и неуважительная к покупателям. Попросишь что-нибудь посмотреть, почитать, посоветовать, так лицо сквасит, начинает фыркать и всю свою мерзость показывать. Кроме этого ещё и бывших сотрудников грязью обливат. Так противно становится после этого всего.
Ассортимент судный, много что пропало, все под заказ, а ждать заказ 2-3 недели.
А на витрины вообще страшно смотреть, куда начальство смотрит: слой пыли, стоит все небрежно, много постороннего навалено на витрины.
В общем, хочется вернуть старый коллектив и атмосферу той аптеки, куда ходить было одно удовольствие, а не вот это все.
Ходить в эту аптеку практически перестала.
12
January 15
Лекарства лучше заказывать через приложение, иначе выходит дороже на 100 рублей. При оплате наличными, аптекари обманывают. Берут деньги пересчитывать не на твоих глазах, а потом якобы не хватает 100 рублей. Так делает кассир Мартянова. Или сдают сдачу не правильно, в свою пользу. Будьте внимательны. Некоторые заказы можно ждать неделями... И не дождаться.
December 25, 2023
Всегда есть то,, что надо. Правда всегда народу многовата. А так аптека хороша. Девочки работают хорошо. Всех благ и процветания в Новом году!!
1
January 23
Зашла сегодня утром перед работой в эту аптеку, никого за прилавком нет, стою жду , позвала формацевтов, тишина, постучала по прилавку (вдру не слышат) вышла фармацевт (жен. лет 50-60), с искревленным от злобы лицом, стала угрожать вызовом охраны я даже забыла зачем пришла, уже ничего не надо стало...
1
February 24, 2023
Прошу обратить внимание на работу сотрудников и принять меры! Конкретно пишу о Никашиной Е. И. так она представилась (ранее были отзывы о женщине с короткой стрижкой в очках)! Хамское отношение, никогда не здоровается, когда подходишь к окошку просто молчит и покупатели не знаю что делать говорит или ждать, спустя пол минуты только реагирует! Помощи, при выборе лекарств без рецепта, не осуществляет, хотя как я понимаю это ее обязанности по должностной инструкции! Когда ее смена как правило работает только одно окно! Сегодня при посещении аптеки она прямо передо мной закрыла окно и поставила табличку «обратитесь в другое окно», хотя была очередь и было в аптеке 3 работника! При этом она отвлекала и работника, который принимал покупателей! Далее :пакеты к заказам не выдают почти регулярно, было такое что к заказу шел подарок так же не выдавали, когда вовремя замечали и приходилось возвращаться в аптеку, нехотя выдавали! Сегодня не смогли найти заказ, и сказали покупайте, но цена отличается- т.е. я потратила время на заказ (так выгоднее), ожидание , визит в аптеку -там на поиски ушло около 5 минут-фармацевт сказала ну цена почти такая же-покупайте (хотя разница была в 12%) а как же выполните своих обязанностей по сбору заказа??? Полный бардак - не говоря уже о том что переплата! Про общение так же хотела отметить: разговаривают некоторые работники очень пренебрежительно, особо грубое, неуважительное даже назову высокомерное отношение к покупателям у женщины с короткой стрижкой в очках (Никашиной Е.И.). Также хотелось отметить, что аптека не всегда начинает работать вовремя
10
April 8, 2023
Хорошие цены, компетентные и вежливые фармацевты. Но! Большая очередь почти всегда, некоторые фармацевты очень медлительные, часто зависает касса. Короче, есть куда расти и развиваться.
3
December 6, 2023
Продали просроченные таблетки. Делали покупку в конце ноября, на дату даже не посмотрели. Сегодня обратил внимание ребёнок и говорит, что срок годности стоит до 11.2023. Больше в эту аптеку ходить не будем.
2
1
April 5, 2023
Низкие цены, вежливый персонал, удобное расположение в д.53 при выходе из метро. Но долго оформляется получение заказа. Последнее время часто бывает очередь на обслуживание.
1
2
October 6, 2023
Сегодня 06.10 с 12 до 13 сотрудник не продал препарат по рецепту,хотя он выписан врачом правильно,месяцем ранее другой сотрудник отпустил по этому же рецепту препарат.Что за самоуправство,хочу отпускаю,хочу нет? Видимо сотрудник не знает правила отпуска? прошу провести проверку.
3
1
April 28, 2023
Меняю свой отзыв о данной аптеке. В первый раз заказ отдали не полностью, пришлось приходить и указывать на недочет, разрешилось мирно. Второй раз отправлиа мужа забрать два заказа. Один заказ впорядке, а второй принес совершенно не наш заказ. Сказал, что продиктовал сотруднице заказ полностью. В итоге пришла вернуть, а мне не отдают деньги. Мой заказ был на 15 рублей, а чужой и мне не нужный 700 рублей. Полная невнимательность и безответственность персонала. Хуже аптеки данной сети не найти. Лучше закажите по другому адресу. Подсовывают что хотят адрес проспект Ленина 53
August 23, 2023
место вообще не подходит для аптеки. Вечно полно алкоголиков, цены большие! но персонал добрый и самое главное понятливый. Сегодня покупал таблетки, посоветовали, подсказали и самое главное терпеливо помогли.
1
December 8, 2022
Бываю тут не очень часто, лишь. Когда в ближайшей аптеке нет нужного лекарственного средства. Всегда вежливое обслуживание и качественные консультации радуют посетителей.
1
3
April 13, 2023
Ценник ниже, чем у ближайших аптек. Но что происходит на полках, почему товар не выставлен? Лекарства приносят из подсобного помещения. Вопрос, как он там хранится: в каких условиях, при какой температуре ? Почему половина зала перегорожено столами? Такое внутреннее убранство аптеки встречаю впервые. Аптека- это стерильность, чистота ..... На пр. Кирова такой же сарай. Может это "фишка" данной аптечной сети.
3
September 6, 2023
Вы ведь аптека, так выдайте уже какие-нибудь транквилизаторы потяжелее сотруднице с короткой стрижкой, взрослой которая, все тут о ней пишут. Она ненавидит людей. Только из-за нее не буду ходить к вам, лучше переплачу, чем нарываться на негатив.
6
1
April 9, 2023
Цены в аптеке низкие, но персонал оставляет желать лучшего. Они терпеть не могут людей, которые заказывают через приложение. Негатив сплошной! Не отдают купон на скидку в следующую покупку. И так было не один раз. А узбечка за прилавком вообще хамло
4
July 16, 2023
Специалисты на хорошем уровне. Только не всегда есть все лекарства, особенно когда эпидемия. Часто бывают очереди.
1
1
July 10, 2023
Аптека очень хорошая в плане цен.Персонал отзывчивый всегда подскажут.Но очереди,работает одна касса в лутчем случае две.
3
1
July 6, 2023
По поводу недружественных агрессивно настроенных сотрудников это правда. Но и бывают нормальные доброжелательные сотрудницы. Цены в аптеке хорошие, но хотелось бы не то чтоб экстраординарной вежливости, а нормального клиентоориентированного профессионального отношения! Перед входом в аптеку настойку пиона пить не хочется....
К сожалению доставка со склада всегда задерживается. Бывало на 2,5 недели. Уже даже не актуально становится. Надеюсь все изменится к лучшему !
2
1
November 6, 2022
Компетентный персонал можно заказать любое лекарство если хотите вам его доставят время удобное для вас ассортимент соответствует аптеке обслуживание на уровне
May 10, 2023
Очень хорошая аптека, цены самые низкие по городу, фармацевты все расскажут и объяснят
3
December 12, 2023
Широкий ассортимент, не кусачие цены, компетентные сотрудники)))
1
September 20, 2022
Часто хожу в данную аптеку. Не дорогая и это конечно плюс, многие препараты гораздо дешевле, чем в других аптеках. Но в остальном ужас...фармацевт часто один, очередь огромная, заказы найти не могут, выкладка странная, всё навалино на витрине, в общем надо там наводить порядок.
1
September 23, 2022
В данной аптеке на проспекте Ленина 53 отварительное, неуважительное поведение фармацевта (взрослая женщина с темными волосами, короткая стрижка, в очках) к пожилым людям. Два дня наблюдали процесс обслуживания и именно вызывающее отношение и грубость в отношении людей, самых беззащитных и которые уже не могут ответить также бойко. А рядом с непрофессиональным фармацевтом женщиной, молодой человек, такой же фармацевт вторит издевательству смехом. Это безобразие. Пенсионеры могут недослышивать, плохо видеть, но взрослые люди обязаны, тем более в аптеке проявлять терпение и уважение к старшему поколению. Если не поставите своих сотрудников на место, сделают это уже ваши клиенты. Примите меры.
14
January 10, 2023
Аптека на Ленина 76 (метро пролетарская) - постоянные проблемы с интернет заказами. Заказал, жду, СМС о готовности 2 дня. СМС нет. Прихожу - ваш заказ не готов. Хотя этот товар в аптеке есть наличии, пришлось купить не через заказ, не получив скидку. И так было уже несколько раз. В другой аптеке на пр. Ленина 56 такого безобразия нет
1
February 9, 2023
Очень хотелось бы, чтобы руководство данной аптеки обратило внимание на сотрудников: хамят, вечно всем недовольны и очень медленно и неохотно работают, особенно дама возрастная с темными волосами. Последнее время стараюсь реже ходить в данную аптеку.
5
October 29, 2022
Раньше больше нравилась эта аптека, т.к. интернет-заказы выдавали в отдельной кассе без очереди. Сейчас такого, к сожалению, нет. В наличии ассортимент тоже уменьшился, все наши лекарства теперь в основном под заказ, ждать приходится по 2 недели и больше.
Обслуживание хорошее, когда "наши" постоянные девочки работают, всегда предлагают более дешевые аналоги. Но часто их заменяют и тогда что-то идет не так. Очереди бывают ооочень большие даже когда работают 2 кассы.
Но в целом, не плохо.
1
November 28, 2022
Раньше ходила в аптеку постоянно, но из-за хамства фармацевта женщины с короткими темными волосами в очках (к сожалению бейджика не видела) больше ни ногой в эту аптеку!!! Мало того, что заказ за целый день не собрали (на сайте пишут, что соберут за час), так ещё и накричали на человека, который и так плохо себя чувствует!!! Отвратительно!!!
5
November 14, 2022
Большой выбор, цены иногда ниже, чем в соседних аптеках. Вежливые продавцы, всегда подскажут препарат аналог
1
December 9, 2023
Супер аптека. Добрый персонал. Все есть,что надо.
1
April 27, 2022
Это очень ужасная аптека города , хуже не придумаешь , персонал безответственный , ничего не понимают когда к ним приходишь , путаются. Пришла забирать заказ статус был готов к выдаче , на что не хватало лекарств , зачем Вы ставите тогда что заказ готов к выдаче, далее две недели ждала ещё один заказ , отгружен складом 5 дней , тоесть собран и направлен в аптеку, на что мне говорят не хватает товара. Сколько можно мучать людей, пора прикрывать их богадельную, не аптека а дурдом , а гнаться за ценами ибо дешевле , не советую , они вон таблетки не докладывают, пластинки, уж лучше купить в нормальной аптеке и будет все хорошо. Данную аптеку не рекомендую !!!!
5
4
January 14
Фармацевт очень медленно обслуживает, поэтому скапливаются огромные очереди
2
1
March 27, 2022
Самая ужасная аптека сети. Заказала жизненно важные лекарства. Срок доставки был до 22.03. Периодически звонила по общему телефону чтобы узнать статус заказа, тк была полная неопределённость. В срок, я снова позвонила по общему телефону, где мне сказали, в аптеке пока товар не оприходовали, ожидайте звонка. Снова жду,тишина... 27.03 позвонив по общему телефону, мне сказали, товар есть, приезжайте и забирайте, при этом назвали мой номер заказа. Отлично, выезжаю. Через минут 20,наконец-то, звонят из аптеки и просят перезаказать товар, тк какие то проблему у них. Хорошо, собираюсь сделать новый заказ, но тут цена уже выше..Супер, могу только предположить, что моё лекарство продали, а мне сейчас хотят продать уже по цене нового заказа. Приехав в аптеку, называю номер своего заказа, продавцы переглядываются и снова говорят мне перезаказать товар. Сказав что цена уже выше все таки, меня это мягко говоря расстроило. Я ждала три недели, сама узнавала что с заказом, тк оно предназначалось для астматика. Без принятия лекарства можно задохнуться. Спросив жалобную книгу , фармацевт Мартынова отреагировала вызывающе и вымолвила фразу" Да пошли в ***". Такое хамство не приемлемо для сотрудников которые работают с людьми!!! Лекарство по более дорогой цене я уже не взяла, тк считаю что если заказ был по одной цене, то и должны продать по этой цене.
6
May 31, 2022
Пришли за заказом вечером. Стоит очередь. Работает одна касса, обслуживает бабку, никак не могут сосчитать. Две другие аптекарши бегают с телефонами. На просьбу открыть ещё кассу ответили по-хамски: "Не нравится - идите в другую аптеку!" Так даже торговки на рынке уже не разговаривают. Пригрозили записать хамские выступления на телефон и отправить везде, куда можно. В следующий раз так и сделаем! Очень противные сотрудницы.
6
June 14, 2022
Хорошая аптека. Адекватный персонал, который всегда напоминает по схеме применения приобретаемого препарата. Несколько хромает механизм оформления заказа через сайт. Написано, мол, "ждите СМС о готовности", но оно не приходит. А когда идешь в аптеку узнавать, что, собственно, по заказу, они в компьютере нажимают какую-то кнопочку и СМС приходит.
2
1
March 22, 2023
Прошу обратить внимание на работу конкретной сотрудницы и принять меры! Конкретно пишу о Никашиной Елене Евгеньевне, так она представилась. Нахамила на пустом месте, не только мне но и двум бабушкам которые стояли передомной . Её место на рынке носками торговать, а не людей обслуживать тем более в аптеке, люди в аптеку идут за лекарствами, а не за хамством Никашиной Е.Е.
Руководству: на работниках нет бейджика и загляните в приложение ДубльГИС, там очень много нигатива про аптеку по адресу пр.Ленина, 53
8
August 9, 2022
У дочки ангина, рано утром зашла в аптеку на пр. Ленина, 53. НО была шокирована и удивлена словами и поведением фармацевта. Всегда заходила туда с удовольствием) работали добродушные, отзывчивые девушки - фармацевты. Их нет) идти туда НЕ ХОЧЕТСЯ!
4
1
January 10, 2023
Хорошая аптека,цены ниже чем по городу, единственное бывает очередь почти на улицу и один продавец .
3
1
September 10, 2021
Лучшая аптека по моему мнению. Отличные цены. Ассортимент огромный. Вежливые фармацевты. Быстрое обслуживание. И огромный плюс в том, что можно сделать он-лайн заказ и забрать в тот же день.
4
March 19, 2022
Делала заказ два раза, онлайн, хорошая цена по городу самая дешёвая, но потом заказ сами отменяют, звоню оператору говорят нет такого товара с той ценой, а есть в другой аптеке и дороже зачем так делают, видимо для привлечения клиентов, что бы регистрировались в надежде получить товар по выгодной цене, в итоге ты товар не купишь
4
September 2, 2021
Хорошая аптека. Отличный режим работы. Быстрая выдача заказов. Пользуюсь услугами больше двух лет. Удобное место расположения. Приятные скидки при заказе через интернет.
4
1
May 31, 2023
Хорошие цены персонал всегда подскажет что нужно купить
April 8, 2022
Отвратительный сервис. Сделала онлайн заказ, пришло смс забирайте заказ, прихожу в аптеку,мне говорят заказ пришел, но мы вам его не выдадим, т.к сбой в программе, приходите завтра, на завтра история повторилась, 20 мин пытались дозвониться до службы поддержки, безрезультатно. Видимо так и не получу свой заказ.
В аптеку на Гагарина 82, с коляской не войти, ступеньки без пандуса.
3
3
August 18, 2023
Хорошая аптека, только окон мало работает, поэтому большие очереди
April 11, 2022
Отвратительная организация. Не соблюдают условия заказа товара, товар не привозят,но при этом говорят, что все будет выполнено. Сроки доставки не соблюдают, на вопросы отвечают,что товар принимают (принимают уже 4 дня с момента очередного звонка). По истечению 18 дней аптека удалила заказ. Жалобы не формирует, говоря что врят ли её кто будет рассматривать.
2
3
January 7, 2022
Очень хорошая аптека. Цены нормальные. Фармацевты молодцы. Очень вежливые. Дают подробные рекоментации. Спасибо вам.
5
1