Сегодня 10.03.25 я отправила сына подростка за заказом, который сделала в обед и по которому пришло смс, что он собран в 16.30. А в 19.50 фармацевт Наталья не отдала заказ, сказав, что она занята и собирает другие заказы
Т.е. в рабочее время она не обслужила клиента , оставила моего ребенка без ингаляций, которые были срочно необходимы. Не первый раз сталктвпюсь с таким хамсктм отношениеи и грубостью этого сотрудника. Неоднократно это повторяется, неужели совсем нет совести. С таким отношением вы всех клтентов поьеряете.
В аптеке на ул. Гагарина, д. 55 (помещение Н9) претензий нет. Но работает сотрудница, которую нужно заменить. Заказ по интернету с не скрываемым недовольством выдает, ругается, зачем мы так заказываем.. Лекарства нужны престарелому человеку, а за заказом идешь со страхом, что опять придется выслушивать её гудешь, что у неё много работы и без нас и т. д. Пожалуйста, отреагируете, на наши замечания. Аптека удобная для пациентов, а из-за таких сотрудников, приходится искать другую.
Так получилось, что я 17 и 18 августа 2024г. покупал лекарства в этой аптеке. К самой аптеке претензий нет: чисто, народу мало, разнообразие товаров, цены хорошие. НО.!!! Женщина которая отпускает товар, стоило мне задуматься на 5-7 секунд, начала мне выговаривать что бы я торопился, что у неё много работы, а я её задерживаю и что она после работы задерживаться не собирается и прочие претензии. И это повторилось и 17 и 18 числа. Видимо не понравился именно я, т. к. передо мной семья выбирала товар минут 5-7 и к ним претензий не было. Я в эту аптеку больше не пойду и другим не рекомендую, если не хотите испортить себе настроение.
К аптеке вопросов нет. Но сотрудник!
Уважаемое руководство, человек настолько не доволен своей работой, что жалуется на все (ноги болят, все равно собран ли заказ, несколько раз, она видите ли , ходить не будет за лекарствами, говорить ей надо сразу)! Причём делает она это с претензией к покупателям. Может такому человеку пора дома сидеть, а подработает тот, кто с уважением будет относится и к работе и к тем, кто посещает аптеку!?
Была в аптеке 20.05.2024.
Show business's response
Ирка К
Level 4 Local Expert
April 4
4 апреля 14:05. Пришла попросила продать бахилы, фармацевт ушла причитая "как вы меня задолбали со своими бахилами" (тут поликлиника рядом). Ещё потом выдала фразу "почему в поликлинику ходят в бахилах, а в аптеку нет, приходится за вами полы мыть", "ходят чурки всякие, ненавижу". Сказать что я была в шоке ничего не сказать. Прошу аптеку обратить внимание на свой персонал. У вас фармацевт-расист явно ненавидящий свою работу!
Прошу обратить внимание руководства, покупателей аптеки на Гагарина, 55 (помещение Н9) на недобросовестную работу сотрудника аптеки Тулаевой Н. В. К самой организации претензий нет. Являюсь постоянным покупателем. Всё устраивает. Но работа данной "сотрудницы" вызывает вопросы. Уже неоднократно чеки ею не выдаются. (ссылается на сбой работы ККТ. Как она вообще имеет право работать на неисправной технике? Видимо, проверки ФНС не было. Штрафы, вероятно, за это грубое нарушение ей тоже не выписывали). В иногда выданных чеках Тулаева Н. В. постоянно пробивает одноразовые пакеты по 50 коп.,(в продуктовых магазинах такого типа пакеты, прозрачные и без ручек, вообще, бесплатны!) продажу которых заранее не оговаривает с покупателем. За день таких не выданных чеков с пакетами у неё набирается целая коробка. Ссылается на то, что якобы она чек уже "выкинула" (!) и потребитель не получает обязательный к выдаче документ и не может проверить какие препараты и по какой цене он фактически приобрёл. Цены на лекарства озвучивает одни, а пробивает, не согласовав с покупателем, другие. Такие действия неправомерны! Будьте осторожны обращаясь к данному "сотруднику". Руководству аптеки было бы неплохо провести служебную проверку по данному вопросу.
Замените вашего сотрудника, женщина невадеквате, вечно недовольная работать не хочет, постоянно посещаю аптеку как увижу ее хоть беги, слушать постоянно, что она не хочет работать,нет сил,её надо лечить.
Была в аптеке фарма рядом и не было одного препарата, вот так я и зашла в аптеку плюс. Купила лекарство, приобрела карту ещё и купон на следующую покупку дали со скидкой. Рекомендую
Очень приятный сотрудники посоветовали хороший препарат аналог Тантум Верде стоит бюджетно и ещё потрясающий подарок тёплое питьё от фирмы максивит 10 Саше. Осталось очень довольна.
Фармацевт долго не реагировала на очередь у кассы, а, когда соизволила подойти- отказалась выдать интернет заказ, потому что у неё нет сдачи. Причем, в грубой форме. " Я, что аптеку закрою и пойду менять? " Это, что ? Такие стандарты обслуживания в этой сети?
Очень удобный сервис с заказом лекарств через интернет. Но отвратительный сервис. К сожалению, именно в этом филиале периодически сталкиваюсь с хамским отношением сотрудников к покупателям. Последний визит напрочь отбил желание покупать что-то в этой аптеке. Не случайно, рядом в другую аптеку постоянная очередь, а здесь всё время пусто. Портить себе настроение грубостью персонала совершенно нет желания.
Оформила заказ, оплатила онлайн полную сумму заказа, но при получении отдали не все препараты из заказа, так как оказалось, чтоодного наименования нет в продаже, хотя при заказе на сайте пометки об отсутствии препарата не указввалось и деньги оплачены полностью за заказ. О возврате оплаченной суммы за отсутствующий препарат даже не упоминается, а на сайте указано, что заказ полностью получен. В аптеке, при получении, сотрудница раздраженным тоном ответила, что требуйте возврат за непоставленный препарат с того, кому оплачивали, а мне надоели ваши заказы через сайт.
0Заказала лекарство, было указано, что лекарство есть в наличии, заказ приняли в обработку, продержали в обработке весь день, а потом самовольно отменили! Полное безобразие!
Первое что прильщает в этой новой сети аптек, это безусловно цены ниже конкурентов!
Второе, это скидочные системы при заказе через интернет и бонусы по чекам на последующие покупки.
Пункты выдачи очень удобно расположены, без проблем можно остановиться на автомобиле или доехать на общественном транспорте.
К минусам отнесу колебание цен на один и тот же товар в разных пунктах получения.
Абсолютно неадкватная аптека. Заказали товар через интернет, пришли в аптеку получать. Продавец заявила, что через интернет они теперь не работают. Более того выяснилось, что данного товара у них вообще нет в наличии. Хотя на сайте всё есть. Вообщем какие то мошенники очередные. Не советую эту аптеку
2
3
Show business's response
Просто я.
Level 9 Local Expert
April 24, 2020
Хорошая сеть аптек с большим ассортиментом лекарств и приемлемыми ценами.Очень удобный интернет-сервис, через который удобно заказывать лекарства да ещё и со скидкой!Пользуюсь давно и очень доволен.
3
Show business's response
Иванович 1958
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Странно, но часто цены бывают значительно ниже, чем в других (62+), да рядом. Пользуюсь довольно часто, провизоры грамотные. Рекомендую.
Цены ниже, чем в других аптеках. При заказе через интернет еще и скидочку дают, небольшую, но приятно. Интернет-заказ получаю в отдельном окне, без очередей, можно забрать уже через час.
Находятся рядом с раскрученной социальной аптекой Фарм стиль. 1. Зачем? 2. И нафига.
Цены дороже, выбор слабее. Но примазались. В целях что ли очереди в Фарме разгрузить? Но этого не происходит, в Фарме всегда очереди в три окна, в тот же момент в 62 пусто
Данная сеть аптек очень удобна в плане заказа по интернету, минус-это отсутствие возможности входить в аптеку людям на кресле-коляске или мамам с колясками.
Недавно узнала про эту аптеку. Очень удобно. Забронировал лекарство на сайте, выбрал подешевле, приехал и забрал в этот же день, да ещё дешевле. В соседних аптеках гораздо дороже . Сюда стоит ходить.
Постоянно висит сайт заказов, да ещё и обновили его не в лучшую сторону. Очень сильно поскуднел выбор лекарсв. По началу конечно было просто супер, я нарадоваться не мог удобству заказа, выбору и ценам.