Фармацевт как будто нарочно делает все очень медленно. Всегда очередь. Каждого покупателя обслуживают по пол часа- еле ноги передвигает - если надо взять что то с полок, и в компьютере ищет все подолгу, как будто первый раз видит эвм. Сколько раз заходила видела 1-2 человек, начинала стоять - и просто уходила в соседнюю аптеку не дождавшись. Самые медлительные фармацевты - именно в этой аптеке.
Это самая лучшая аптека, фармацевт очень компетентный, всегда проконсультирует и даст совет, предложит аналог и расскажет отличие от аналогов. Иногда кажется, что беседа с фармацевтом даже продуктивнее, чем с некоторыми врачами. Вот прям ооочень нравится . Специально сюда прихожу .
01.01.25 18.40 - аптека не работает
Заказала лекарство которое нужно сегодня, потратила бонусы. Пришлось отменять, покупать в другом месте. Бонусы не вернулись.
Удобное расположение аптеки, большой ассортимент, быстрое и вежливое обслуживание. Радует возможность быстрого заказа лекарств через сайт, а еще проще через приложение, быстра сборка товара
Добрый день, 1 июля 2022 года по адресу город Брянск ул. Крахмалёва, 23 – в Аптеке 32 плюс (ООО «Сапфир») произошла конфликтная ситуация между покупателем с одной стороны и сотрудниками аптеки (провизор Ксения, уборщица Елена), с другой стороны.
Товарный чек № 8366/0000030230
Дата 01.07.2022 - время 11.09
Детали конфликта зафиксированы в книге отзывов и предложений.
Прошу должностных лиц ответственных за контроль и качество обслуживания клиентов по сети провести проверку торговой точки по данному инциденту, дать объективную оценку сложившейся ситуации, привлечь к дисциплинарной ответственности непосредственного руководителя данной аптеки, на мой взгляд сотрудники аптеки нарушили права потребителя (со стороны сотрудника, осуществляющего уборку помещения – прямой конфликт с покупателем, со стороны провизора – бездействие).
Необходимо изучить записи по чеку (со слов Провизора микрофон, который расположен в прикассовой зоне не фиксирует происходящее в торговом зале) и видео записи (если такие имеются).
Предполагаю, что действия одного сотрудника и бездействие другого сотрудника ООО «Сапфир» по выше указанному адресу аптеки, привело к нарушению прав потребителя (отказ в обслуживании), покупатель планировал сделать дополнительные покупки, но вынужден был уйти в другую аптеку в связи с агрессией со стороны персонала, который осуществляет уборку помещения. Если я не ошибаюсь, качеством сервиса и оказанием услуг занимается Роспотребнадзор.
Приказ Минздрава России от 31.08.2016 N 647н пункт 58 – книгу отзывов и предложений предоставили, ситуацию зафиксировали , но судя по ранее оставленным претензиям других покупателей в книге жалоб и отсутствие на них реакции руководителя ( нет ответов на претензии, нет принятых мер, нет подписей), предполагаем, что данная ситуация так же останется без внимания администрации.
Прошу дать обратную связь по принятым мерам через книгу отзывов и предложений аптеки.
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 3, 2022
Хорошая аптека,вежливый персонал,покоремендуют что по цене выгоднее покупателю,можно заказать по интернету,доставят в короткие сроки и ещё и скидку дадут,правда сайт у них частенько виснит