Атмосфера ретро. Стоит заглянуть не только ради покупки необходимых лекарств, но и посмотреть интерьер.
Кстати, выбор лекарств достаточно большой, но не все есть на витринах. Нужно спрашивать. Есть лекарства собственного производства.
Самая ужасная аптека. При общение по телефону, бросают трубки. Звонил в аптеку на Судакова (Люблино)., чтоб купить по рецеппту имеющийся у них препарат, так они несут бред, что только по льготе и бросают трубку. Т.е. рецепт не указ для продажи, а какая-то льгота. Что теперь в стране есть избранные , кто болеет по льготе , и поэтому может получить лекарства, а остальным помирать ? Кошмарное заведение, хамское отношение.
Не рукомендую связываться с этой организацией.
Шикарная сеть аптек. Радует то, что здесь есть свое производство. Можно изготовить лекарство по рецепту, а не только купить готовые. Много хороших мазей и бальзамов, которые изготовлены здесь. Хороший крем для ног с мочевиной. Хорошие успокоительные микстуры. Побольше бы таких аптек.
В аптеке на университетском не отпустили без рецептаНазонекс- спрей назальный ( очень смешно) тк назначения имелось а рецепта не было. Ответственный администратор- Белова Александра Николаевна на просьбу предоставить нормативные документы приволокла колонку Алису , смешно еще и потому, что ранее советы по лечению та же продавец которая не отпустила названый спрей , раздавала направо и налево .живу рядом раньше заходила в аптеку , но это был последний раз. Просьба разобраться в ситуации и провести обучающие занятия с персоналом ( если они еще обучаемые)
Добрый день, сделала заказ препарата, провизор отказалась мне его продавать без рецепта. Потеряла 2 часа времени. Записалась к врачу, врач сказала, что рецепт обычно на данный препарат не выписывается и в итоге купила лекарство без рецепта.
Возможно имеет место быть субъективный фактор, что аптекарь по каким-то причинам лекарство отказалась продавать. Аптеку не рекомендую. Парковки рядом нет.
Недружелюбный, неприятный, надменный персонал. Зашла купить физраствор для ингаляций ребёнку, сотрудница сказав что это рецептурный препарат, развернулась и молча ушла от прилавка, хотя у меня ещё был целый список лекарств для покупки. Кстати, здороваться с покупателями тоже видимо не принято в этой аптеке. Работаю в здании научного центра напротив, но в жизни больше сюда не зайду. Не рекомендую абсолютно.
Пишу про аптеку на Петровке. Ужаснее аптеки я не встречала. Ассортимент беднейший, при этом надменные лица и голоса фармацевтов. Позволяют себе странные шутки свысока в адрес клиента. Сколько раз зарекалась туда не заходить, но на этом пятачке аптека одна. И сколько я ни заходила, итог один : с пустыми руками и неприятным ощущением от неприветливости и высокомерия.
Полное разочарование никогда ни чего нет самых обычных лекарств просто для чего она занимает место бесполезная аптека, зайдите за любым лекарством и вам скажут его нет
Хочу выразить благодарность провизорам аптеки. Ребенку срочно нужно было изготовить лекарство, вошли в положение и все сделали за один предпраздничный день.
Кроме того, хотелось бы отметить работу специалистов, принимающих заказы на изготовление лекарств - всегда вежливые, все делают быстро и грамотно.
Спасибо!
Более 20 мин ждал ответа справочной службы на свой звонок, при этом каждый раз слышал меняющееся время ожидания и порядковый номер очереди. Время ожидания в течении 20 минут декларировалось как 1-2 минуты, в очереди звонков был вторым/ первым.
В вск Справочная служба не работает(((
Декларация справочного центра наличия препарата в аптеке не гарантии факт его наличия. Нужно отдельно дозваниваться в каждую из аптек. Порой не снимают трубку, порой сбрасывают звонок.
1
1
Александр Т.
Level 8 Local Expert
October 8
Сделал заказ гипертезивного препарата для пожилого родственника через интернет. Приехал забирать, не продали, сославшись на то, что рецептурный препарат. С одной стороны может оно и правильно, но с другой 80-летний мужчина в глухой деревне остался без таблеток. Не ищите в этой аптеке помощи и участия. Если вместо этой аптеки поставить аппарат по продаже презервативов и контактных линз мало что изменится. Отдельно хочется обратиться к руководству. Выпишете пожалуйста премию Чирковой Наталии Александровне. В этот день она с достоинством выполнила свои должностные обязанности и показала покупателям свою значимость. Неудивительно, что нет там очередей.
Спасибо провизорам аптеки Столица! Спасли мою и моей семьи нервную систему микстурой, которую производят в аптеке, да да, в аптеке есть раздел собственных лекарств. Рекомендую спрашивать лекарства необходимые вам, обязательно найдётся подходящий препарат.
Хочется выразить слова благодарности фармацевтам и заведующий льготного обеспечения Карасёва Е. В. Москва улБескудниковский переулок д40 к 3 за их чуткое, доброе отношение к нам, пенсионерам, инвалидам и ко всем людям, которые имеют возможность получать жизненно необходимые препараты. Эти фармацевты отлично выполняют свою работу, всегда доброжелательны и корректны. Для каждого пациента всегда находят хорошие и добрые слова, подробно, терпеливо и вдумчиво разъясняют, простыми доступными словами объясняют основные свойства препаратов, напоминают + в письменном виде и дозировки и количество (назначенное врачами), получаемых нами фармацевтических препаратов. Очень приятно общаться с такими позитивными, терпимыми к нам людьми! Ни одной негативной ситуации! Отдельная благодарность за чистоту и уют, комфортное
Отзыв об Аптека Столицы в СВАО, Молодцова 2а.
Аптека просторная, светло и чисто. На этом, плюсы заканчиваются.
Провизор/фармацевт Нестеренко Роман Владимирович, он же дежурный администратор встретил вопросом: - А где вы ходили?
Вопрос риторический.
Получив рецепт на фенозепам с пятью печатями местной, городской московской поликлиники. Да, рецепту 3 недели.
Почему не получала?!
Кто ходил в поликлинику, тот знает, как записаться, отстоять очередь.
Далее, врач говорит, в любой аптеке есть, в столичке рядом посмотрите, проблем нет, и это первая ошибка в здравоохранении. Потому что обойдя множество аптек, по которым яндекс писал про наличие феназепама, он не был найден, пока особо умный провизор из Самсон-фармы, не сказала: в обычных аптеках не ищите, ищите в Аптеки Столицы.
Дозвониться по общему номеру АС - аптеки Столицы мне не удалось, после 20 минут песен и ожидания, я сбросила.
Затем. Отсортировала на сайте, район: СВАО, метро - Бабушкинская, выпал один адрес на ул. Молодцова д. 2а, добираться по району 36 минут.
На звонок ответили, сказали, последние коробки, если не заберут, да и то, хабаровский аналог феназепама, куда делся отечественный феназепам от Валенты - не понятно.
Две недели с ковидом и повторная попытка поискать фенозепам, он есть. Но провизор отказался его отпускать, так как рецепт на 15 дней, просто такой бланк в поликлинике, на него никто не обращал внимание.
Роман Владимирович, вопросом, где вы были и повертевший рецепт в руках, в недружественном тоне отказался это делать.
Все пояснения про ковид, который закреплён в карте, про поиск лекарства по всем аптекам, не был услышан.
Ответ, идите в поликлинику и переписывайте. У них проверки, прокуратура и тд.
Мне не понятна эта бюрократия. По метро одна аптека, половину пешком, половину автобусом, в наличие препарат поставляется с перебоями и я в этом не виновата, рецепт у меня есть и он от городской поликлиники со всеми штампами и печатями.
Сам фармацевт ведёт себя не как провизор с клиентом, нет диалога, нет понимания, есть тон с наездами.
Я отказалась уходить и попросила позвать старшего, но и администратор дежурный он же. Не с кем диалоги вести и решать ситуации.
Как итог. Нет у провизоров понимания, что люди к ним приходят за лекарством болеющие.
Что провизор - это про сервис с клиентом и понимание, слово лечит.
Что клиент приносит деньги на зарплату этому же работнику, толпы я не заметила в аптеке.
Что взаимодействие в здравоохранении не отлажено, сначала ты ждёшь очереди в поликлинику, затем получаешь рецепт, затем ходишь неделю в поисках лекарств, заболеваешь и когда наконец находишь препарат, тебе отказывают его отпустить, потому что на 7 дней ты не успел раньше найти препарат.
Решите проблемы с персоналом и перебоями поставки лекарств, потом требуйте соблюдения - 15 дней.
Из-за недели проходить второй круг ада: запись к врачу-высидеть в очереди + получить рецепт и вновь поймать в наличии препарат, это не правильно и не по человечески.
А Нестеренко Р.В. - хамло, повторюсь, провизор - это человек, работающий с людьми, а не с баранами.
Этика напрочь отсутствует. Я и не помню, когда кто-то из провизоров со мной так нагло разговаривал.
В приложении сортировка, единственная аптека района СВАО, Бабушкинская. Сотрудник мне доказывал, что их 5. Хоть бы на сайте посмотрели.
Несколько дней потерянного времени на поиск лекарства по аптекам и бесполезная поездка в аптеку на Молодцова 2а. Хамовитый провизор.
Я не знаю , кто сегодня в смене в данной аптеке , но по телефону говорят просто по-хамски. Бросают трубку ,когда еще не договорил. Ни тебе здравствуйте, ни до свидания. Тупо бросают трубку ,когда человек еще говорит и задает вопросы!!! Перезвонила, трубку взяла другая женщина, и на мой вопрос почему вы бросаете трубку , мне ответили «вы мне не выговаривайте, я только что подошла». Ответила на отвали, и когда я говорила всего доброго до свид….(на этом моменте тоже бросила трубку😂😂😂Персонал отвратительный. Отбивает сразу же желание посещать данную аптеку. Кто таких вообще нанимает ??? Это трэш. В другой аптеке совершенно прекрасно поговорили, видимо, в аптеке в Новокосино более воспитанный персонал. А на Петровке просто хамки невоспитанные.
Аптека со своей историей. Много не стандартных косметических средств ( изготавливают по собственным рецептам), рецептурно-производственный отдел, где готовят препараты, растворы по рецептам. Не в каждой аптеке есть такие отделы. Удобно расположена.
На заметку: тут провизоры сами делают лекарства, причем очень действенные, пилюли от головной боли местного производства снимают жуткую мигрень, порошок от простуды помогает, хотя психологически кажется, что нет, потому что без вкуса малины )))
Присоединяюся к отзыву Елены Светловой в отношении Нестеркина Романа, в фамилии провизора/фармацевта в её отзыве вкралась ошибка, взял из рецепта (Нестеркин, а не Нестеренко). У Елены Светловой были определенные сложности, у меня их нет, получил QR-код и вперед. Но не все так просто, невежливое и вызывающее отношение к клиенту Романа оставляет желать лучшего. Иной раз не хочется идти в аптеку, но обслуживание льготных категорий только здесь, да и от дома недалеко. Недавно позвонил по поводу наличия лекарства, ответил Роман, других мужчин там нет. Множество никчемных вопросов и в итоге: Вы хотя бы сообщили Вашу фамилию. Мое мнение, с этого и надо было начинать. На вопрос, почему хотя бы, последовал ответ, а что Вы не знаете, это он мне, в русском языке присутствует такое слово. В субботу позвонил в аптеку, мужской голос сообщил, для Вас пришло лекарство. В воскресенье пришел, лекарства нет. Оказалось препарат был, но в рецепт вкралась ошибка, сначала одна, потом другая, неделю ходил как на работу.
это моя любовь!!! она раньше, ещё 15 лет назад продавала лекарства по рецептам, которые надо делать прям на месте. А сейчас большая, хорошая аптека, в которой огромный ассортимент , есть все!!!!!
Аптека недалеко в моем районе,но все-таки нужно ехать. Дозвонилась, чтобы узнать о наличии лекарства, со 2-го раза: первый раз просили перезвонить, чтобы продавец перешла к другому телефону.Далее уже другой продавец ответила, что лекарство есть, но на вопрос в достаточном ли количестве, грубо сказала: вот придете завтра и узнаете(как будто я живу в этом доме и могу заходить в аптеку каждый день), а у нее стоит очередь, и положила трубку. Лекарство рецептурное, бывает в ограниченном количестве и в редких аптеках по спецдоговорам. От количества зависит, ехать, всё бросив прямо сейчас, или ждет до завтра- послезавтра . Давно не встречала такого отношения к клиентам(пациентам, поскольку это все же медучреждение).
Очередей нет, ассортимент нормальный. Можно ли заказать лекарства не знаю. Фармацевты квалифицированные и вежливые. В зале чисто. Найти аптеку можно без труда, расположена на первой линии улицы.
Плющиха,42. Сегодня продавец Дарья не продала жизненно необходимое мне лекарство, сославшись на то, что неправильно выписан рецепт. Но, когда я вернулась к врачу, оказалось, что рецепт выписан правильно! А продавец Дарья по каким-то собственным прихотям не захотела продавать лекарство или просто не разбирается в рецептах. Отвратительное обслуживание, пришлось ездить два раза в эту аптеку, это возмутительно!!!!
отзыв аптека на Ладожской. Пришла роно в 10 утра и попросила сделать на заказ для электрофореза наипростейшее лекарство кальций хлорид и натрий флорид на 18-00 на вечер. Это просто слить в пузырек 2 ингридиента. Эта аптека дорогая и народу там никогда нет. Всегда свободно!!! Мне сказали что сделают по ДВОЙНОМУ ТАРИФУ. Я спросила почему, ведь целый рабочий день впереди, говорят неважно. А вот завтра в 10 утра будет по обычному тарифу. Желаю Вам господа разориться с такими хотелками. И знайте - срочно это в течение часа, а не в течение рабочего дня.
В этой аптеке получил по рецепту из женской консультации иммуноглобулин стоимостью под 6,000₽. Только здесь смогли бесплатно выдать, в других аптеках - нет. Спасибо!
Аптека очень необычная, чувствуется своя атмосфера и традиции. В продаже есть лекарства, изготовленные по аутентичной рецептуре вручную, я не думал, что такое ещё бывает в наши дни.
Компетентностью и доброжелательностью провизора пользуются женщины, которым, наверное, не с кем больше о своём здоровье поговорить, по полчаса зависают у апетечного окошка. Сочувствую, мадам, но лучше бы вы обратились к психологу! Благо, что в темпе работают два или три других сотрудника, очередь продвигалась.
Обслуживание очень медленное. Персонал доброжелательный, излишне участковый, поэтому очередь из двух человек идёт медленно. Нужный мне товар оказался не полностью в наличии, на звонок ответили быстро и подробно. Скидок нет и соцкарта пенсионера не действует.
Ассортимент данной аптеки скудный, но за неимением других аптек рядом выбора особого нет. Государственная аптека, с услугой приготовления лекарства. Фармацевты не сказать что приветливые, но и не грубят.
Приехал в аптеку 03.07 за сложными каплями, рецепт был на фото в телефоне, сказали в наличии нету и приезжайте с оригиналом что бы его отксерокопировать и изготовить данный препарат, приехал 04.07 уже с оригиналом рецепта, его не копировали, а выдали визитку и сказали набрать 05.07 в 15:00 что бы забронировать лекарство, позвонил и забронировал на своё имя, приехал в аптеку 05.07 в 20:00 дал рецепт и мне отвечают что лекарства нету его готовят( по телефону сказали что его приготовили в маленьком количестве) на что мне просто сказали «ну значит ваше лекарство отдали другому и на него сегодня был большой спрос» какого собственно хе… вы тогда говорить звонить и бронировать? Для чего? Вы клоуна нашли что бы каждый день к вам ездить?
Хорошая аптека, большой выбор, продавец может с уверенностью подсказать в любом вопросе)
Mария
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Хочется выразить слова благодарности фармацевтам аптечного пункта АПТЕЧНЫЙ ПУНКТ 47-8 «Аптеки Столицы» по адресу: ул. Брусилова 15к.2, а именно Столбовой С.А., Меркула А.В., Лужниковой А.А. за их чуткое, доброе отношение к нам, пенсионерам, инвалидам и ко всем людям, которые имеют возможность получать жизненно необходимые препараты. Эти фармацевты отлично выполняют свою работу, всегда доброжелательны и корректны. Для каждого пациента всегда находят хорошие и добрые слова, подробно, терпеливо и вдумчиво разъясняют, простыми доступными словами объясняют основные свойства препаратов, напоминают + в письменном виде и дозировки и количество (назначенное врачами), получаемых нами фармацевтических препаратов. Очень приятно общаться с такими позитивными, терпимыми к нам людьми! Ни одной негативной ситуации! Отдельная благодарность за чистоту и уют, комфортное пребывание во время ожидания своей очереди. Спасибо за Ваш труд! Всем работникам всех благ и крепкого здоровья!
Аптека с историей, была и надеюсь будет здесь и далее. Раньше был отдел изготовления лекарств на заказ, от него правда остались готовые витамины и крема по уникальным рецептам