Уехать с мойки в слезах Приехала помыть машину на мойку после нескольких лет мытья на самообслуживании, последний раз, когда я мыла машину на мойке «комплексом» было мойка кузова, порогов и ковриков. Поставила машину, менеджер говорит: вам комплекс? Я говорю да и потом начались разные предложения нанести это, нанести то, я говорю: «просто помойте мне машину» и спросила где оплачивать, на что мне ответили «оплатите после мойки». Я пришла, когда машину уже помыли, мне говорят 2500₽. Я в шоке. Девушка на кассе начала мне объяснять, что у них есть комплексная мойка, а есть наружная мойка+коврики, но менеджер при приеме авто не озвучивал цену и не предлагал мне другой вид мойки. После некоторого диалога с ней, я приняла эту ситуацию, тк машина была уже помыта и назад я это не верну, оплатила, но после слов «ждем вас снова», я сказала, что больше не вернусь. Уже почти села в машину, подошел менеджер, который принимал машину и спросил, что случилось, почему вы так сказали. Я ответила, что считаю, что меня обманули, поэтому больше не вернусь. Потом было пять минут дискуссии, опущу всё, напишу только самое главное: мне сказали, что это я некомпетентна в вопросе и менеджер не считает себя виноватым. Да!! Я некомпетентна в этом вопросе и это нормально, это ВЫ должны быть в этом компетентны!! Клиент может чего-то не знать, тем более, у вас цены и виды моек не висят снаружи и менеджер их не озвучивает. В общем, я правда не имела ничего против, что меня так обманули до того, как этот менеджер не начал настаивать и вешать ответственность за это на меня. Когда он ушел, девушка кассир извинилась, сказала, что менеджеры и правда иногда делают это специально, чтобы подороже продать, у меня к ней никаких претензий, пыталась меня успокоить и, хотя бы, извинилась

Show business's response

Ришат Х.

Level 3 Local Expert

Название отзыва: “Премиум-мойка за 5000 ₽ – разводы в подарок!” Решил побаловать машину комплексной мойкой за 5000 рублей, ожидая идеальную чистоту. Но, видимо, в эту сумму входит не только мойка, но и квест “найди разводы”. Кузов в подтёках, зеркала щедро “украшены” каплями воды, а внутренние ручки – как после купания. Вишенкой на торте стало объяснение администратора: оказывается, протереть всё насухо – это доп. услуга! Интересно, а колёса крутиться – это тоже опция? Если вы ищете способ избавиться от денег и получить опыт общения с сервисом нового уровня, рекомендую. В следующий раз попробую просто дождаться дождя – эффект, возможно, будет тот же, но бесплатно.

Ульяна М.

Level 2 Local Expert

Отвратительная клиентоориентированность, администратор (девушка) грубая, если это читает владелец автомойки, не знаю зачем вы ее держите на этой работе? Мы до вчерашнего дня часто мыли на этой мойке машину, особо проблем не было, мужчина администратор говорил фактическую стоимость мойки, мыли плюс минус нормально, но вчера, я была в шоке, приехала на мойку, девушка сказала, что у них с ноября цены выросли более чем в 2 РАЗА( было 1600 стало 3300), так и при осмотре машины из головы накинула еще 1100 за то, что нужно протереть сидения, при этом постоянно подгоняла принимать решение быстрее, «иначе вот сейчас я других клиентов обслуживать буду» хотя никого не было( еще бы за такую цену и за такое отношение мало кто ходить к ним будет)! Я просто в шоке, туда ходить более не собираюсь, ужасное отношение администратора и очень высокая цена за не очень качественную мойку

Show business's response

Aqua City

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

214 reviews