Aqua Fontana
20 reviews
October 9, 2023
Ставлю две звезды ТОЛЬКО из-за сервиса.
Отличная вода, но доставка ужасная: временной диапазон огромный (с 9:00 до 17:00), при этом водители вообще не звонят. Ни за час, ни за 5 минут. Просто внезапно приезжают и звонят в дверь.
Все жалобы сотрудниками компании игнорируются, ничего не меняется.
Сегодня вообще не успели привезти заказ в указанный диапазон.
UPD: по сегодняшнему (предоплаченному!) заказу водитель позвонил через 50 минут после окончания диапазона доставки и сказал, что приедет через 30 минут. То есть доставку задержали на 1,5 часа. И водитель даже не извинился. На вопрос почему так, мне ответили: ну так получилось.
Принимая мою претензию по телефону, диспетчер что-то пыталась объяснить про форс-мажор (землетрясение?? цунами??)
и тоже не извинилась, и вообще отвечала как-то странно. В итоге, я даже не уверена, что мне компенсируют просрочку...
Вывод:
Очень печально, но человеческий фактор и скотское отношение перечеркивают все плюсы.
9.10.2023
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
О клиентоориентированности здесь и не слышали, на претензии не реагируют, за свои косяки не отвечают.
Если вы цените себя и своё время, ищите более порядочных поставщиков.
2
December 21, 2023
Доставка стала отвратительная.заказываешь воду на определенную дату,заказ и оплата проходит,но воду не привозят.Оказывается теперь в мой поселок воду привзят 2 раза в месяц,а не раз в неделю.Причем никто из операторов вас не проинформирует об изменении графика.Отвратительное отношение к клиентам.После нового года я уже не ваш клиент.
1
October 2, 2023
Три года отвечают на письма, звоню, обещают ответить на почте, и не отвечают. НЕ заинтересованы в клиентах. Не советую обращаться в данную компанию.
April 9, 2022
Друзья, Аква Фонтана продолжает свои 10-и летние традиционные акции "Новым клиентам помпа в подарок" и "Приведи друга".
Напоминаем, что доставка работает с понедельника по пятницу интервалом с 9.00 до 17.00 дневная, и с 17.00 до 22.00 вечерняя, суббота только дневная доставка с 9.00 до 16.00, воскресенье выходной.
Прием заказа на воду работает ежедневно с 8.00 до 20.00, без выходных и праздников.
Вода с Карельского Перешейка в ЭКО-таре.
Спасибо, что Вы с нами!
1
3
April 26, 2023
Заказывать начал на работу потом и домой. Все устраивает в плане качества воды и доставка без нареканий. Бутылки чистые. Рекомендую!
March 10, 2022
Никогда не заказывайте тут воду, если цените своё время и уважаете себя. Заказывали воду на сегодня, позвонили, сказали приедут через час. Никто ничего не привёз, сказали не дозвонились не на телефон, не в домофон. Куда и кому звонили, не известно. Позвонив в фирму сбрасывали звонок после претензии, дозвонились со второго раза, ответил уже мужчина, стоят на своём. Бесполезно что-то говорить. Возврат бутылок, больше никогда не будем связываться с недобросовестным поставщиком. Хамство и неуважение к клиенту, желаю вам закрыться.
5
1
August 17, 2022
Заказываю давно. Нареканий нет. Качество воды меня устраивает. С доставкой проблем не возникало. Рекомендую всем тем кто в поиске или хочет поменять воду или поставщика.
1
May 20, 2023
Давно заказываем воду у них)
Вода хорошая,доставка не подводит.
Единственное что не получается договориться на промежуток после 19 часов,на более конкретное не рабочее время,а в выходные доставки нет.
January 16, 2021
Более трёх лет пользуюсь услугами данной компании, заказываю воду для семьи Аква Фонтана! Качество воды полностью устраивает да и персонал отличный, хорошие люди! Спасибо ребята вам за старание и за качество!
5
3
August 11, 2022
Вода хорошего качества, вся семья оценила. Позвонила утром, привезли вечером как и заказала, дали и помпу бесплатно. Спасибо!
1
June 29, 2022
Хамство, сервис и качество хромают. Никому не рекомендую связываться.
Не обязательные, не вежливые, не звонят за 30 минут, уезжают, хамят. Будьте осторожны.
2
March 10, 2021
Давно пью воду Aquafontana. Иногда, когда вода заканчивается дома, покупал другую, магазинную по 5 литров. Так вот... Когда снова привозят Аквафонтану - чувствуется огромная разница с магазинной! AquaFontana намного вкуснее! Кроме того, поскольку я организовываю соревнования по пауэрлифтингу в Санкт-Петербурге, вода на наших турнирах - всегда AquaFontana (фото прикрепляю)!! Попробуйте сами, вам она точно понравится!!!
3
2
July 6, 2022
доставка работает отвратительно! Не привезли воду в назначенный день. В нормальных компаниях предупреждают заранее о переносе времени доставки!
1
July 10, 2021
Заказываем эту воду на работу.
Качество воды хорошее, но доставка отвратительная - с учётом большого интервала времени для доставки с 10 до 18 доставщик всегда звонят в 17.50 и спрашивают сможем ли принять воду через 30 мин. Иногда ждём воду неделю после заказа.
2
January 13, 2020
Рекомендую Аква Фонтану. Вода очень качественная и привозят всегда в чистых бутылках как новые. Доставка осуществляется в обговоренное время при заказе, без опозданий.
Мы рекомендуем заказывать воду с Карельского перешейка, она мягкая и подходит детям любого возраста без кипячения!
Руководству и персоналу спасибо за добросовестность!
4
3
October 5, 2020
Заказывал воду около 3-х лет. Сначала обычную, убил два чайника! При кипячении в ковшике остаётся белый налёт, как мел. Перешёл на аква сильвер (с серебром) - нормальная вода без побочки. Бывали проблемы с доставкой: интервал времени огромный, с 10 до 18 например, просишь отзвониться за час, звонят говорят - откройте дверь. В лучшем случае через 20 мин будем. Точку в нашем сотрудничестве тоже поставила доставка. Три раза до меня не доехали вообще. На третий позвонили и сказали, что уже и не приедут.
4
3
February 1, 2020
Заказываем воду уже 5й год.. берём артезианскую. Очень довольны, вода вкусная! И друзья тоже стали заказывать здесь. До этого пользовались другой доставкой,но эта вода лучше!) Есть акции: за 2 бутыли- помпа, за 4 - настольный кулер.
4
3
March 30, 2023
Качественная вода, жаль нет доставки в тот же день
1
March 18, 2020
Заказываем воду уже несколько лет. Нормальная вода за адекватные деньги. Можно заказать воду в бутылках различного объема, хоть минеральную. Привозят быстро.
4
3
August 18, 2020
Пользуюсь 2 года. Иногда бывают проблемы с доставщиками, но всегда решаются. Нельзя заплатить картой:(
3
2