Aqua Service
Awards:
Good place
Business hours
24 hours
Directions
Воинская часть
283 m
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
538 reviews
June 2
Раньше постоянно мылся на вашей робомойке, всё было отлично, всем доволен был, всем рекомендовал. Потом однажды поздно вечером приехал помыть машину, в терминале оплаты не работала оплата картой, только наличными. Персонала поблизости не было, у людей в соседних машинах налички при себе не оказалось, уехал. Думаю ладно, бывает. Сегодня, 02.06.2024 в 13:30 приезжаю опять на робомойку, занимаю очередь, 20 минут стою в очереди, очень спешу. Подходит моя очередь, иду платить, и оказывается, что опять не работает оплата картой. На месте в будке сидит сотрудник мойки, говорит карты не будут работать, потому что у нас нет интернета. Я говорю может у вас наличные есть, я вам переведу на карту? Он говорит нет, так нельзя. Иду спрашивать у людей в очереди, есть ли у них наличка, и о чудо, ни у кого нет налички. Еще и люди сильно удивились, что карты оказывается не работают, при мне еще 2 машины развернулись и уехали. Теперь внимание вопрос: ладно, сотрудник мойки мне не смог помочь с наличкой, но если вы знаете о проблеме, почему бы не предупредить тогда машины в очереди, чтобы они зря не стояли и не ждали? Можно хоть каплю клиентоориентированности у вас увидеть? Возвращаться после такого не хочется к вам
И еще, у вас есть бонусные карты, по которым должна быть каждая 10 мойка в подарок. Как я должен был понять, что наступила эта бесплатная мойка? Точно мылся больше 10 раз, никто ничего не говорил, карта тоже ничего не показывает, мойщики на мойке на этот вопрос мне не ответили во время прошлой мойки
6
July 3
Впервые ставлю одну звезду. Раньше на роботе персонал был дружелюбный и клиент ориентированный. Ездил свои машины мыл и друзьям рекомендовал. Потом с пол годика не был в тех краях
Сейчас заехал, пошел к терминалу, оплачивать, выбираю оплату банковской картой, дальше вариант только один - пополнить клиентскую карту, выбираю его, дальше предлагает воспользоваться физической клиентской картой или по номеру телефона (клиентской карты у меня с собой нет), ну выбираем по телефону, все подтверждаю и оплачиваю, все успешно. Дальше все сбрасывается на главный экран.
Тут выходят трое, Я говорю что пополнил по номеру телефона и спрашиваю что дальше? И тут начинается в пренебрежительной форме что то типа, Что вы наделали? Зачем вы так пополняли? Если у вас карты нет зачем вообще в терминал полезли? Мыть мы вашу машину не будем и т.п.
Я показываю что в терминале есть функция "по номеру телефона", на что последовал ответ: "мне вообще похрен что там в терминале есть. Мы за него не отвечаем. Обращайтесь к тем кто изготовил этот терминал."
Причем непонятно какой смысл имела эта хамская болтовня? Все просто, деньги уже у вас, я вам показал транзакцию в онлайн банке, помойте машину. Но видимо им работать не хотелось.
В общем если хочется погавкаться как на базаре то можно приезжать, если все таки надо машину помыть то по-любому в другую мойку.
1
1
October 17
Был в печален работой команды, сделали всё на высшем уровне, выражаю большую благодарность, цена качество, салон сделали на твердую 5ку, нет разводов на авто, выполненной работой коллектива Аква Сервиса доволен, буду приезжать еще, и советовать другим.
