Полнейший треш! Такого отношения я ещё ни разу не встречал! Для того, что бы заказать товар (запчасть от сантехники) с установкой, нужно быть сантехником со стажем?... 🤔
Пишу "Сломался заливной клапан в бачке унитаза. Фирму знаю, модель нет". Через пол часа отвечают: "Вам нужно знать конкретно диаметр!". Спрашиваю: А можно мастеру дать оба варианта, что б он по месту определил, что конкретно нужно? Сказали, что наверное такое возможно. Дальше я попросил посчитать стоимость детали с установкой... Ответа не дождался.
Ощущения пренеприятнейшие! Я готов был переплатить за деталь (которую купил в итоге дешевле) и за работу мастера, но вероятно этому магазину важны не все клиенты! Или возможно я попал в ненужное время и в ненужное место.
Хороший магазин, если товар числится на сайте, то значит он есть на складе, к сожалению ошибся с выбором товара, сделал отмену заказа по телефону и мне без лишних вопросов сделали возврат средств! На мои звонки отвечали сразу, это очень хорошо! Рекомендую!
Сегодня 19.11.22 я получила по почте заказ (клавиша для слива бочка унитаза).Хочу поблагодарить интернет-магазин за быстрое оформление и отправку моего заказа D2G6045560 от 14.11.2022г!!!Всё подошло идеально!!!
Волшебники!))) По фотографии подобрали сиденье на унитаз, причём на модель 10 летней давности, оформили покупку, оформили вызов мастера - всё за полчаса. На следующий уже день практически с утра всё стояло на своём месте. То есть подошло идеально! Спасибо!
Позвонил вечером в 18 часов, нужно было срочно сказали работают до 19 по мск я не успею за час ,(попросил оставить охраннику тц ,оплатил бы им и охраннику за помощь но отказались помочь( В итоге все ровно купил у них времени небыло искать ,но это в последний раз, да оплату либо нал либо на карту перевод.
Добрый день! Оказывается в этом магазине не подлежат возврату расходные материалы. В моём случае это была запорная мембрана арматуры унитаза. Странно. В других магазинах подобные товары возвращаются без проблем. Да и в перечне товаров не подлежащих возврату отсутствует пункт - расходные материалы. В завершение обсуждения этого вопроса с продавцом мне было сказано - можете вообще ничего не брать. Достаточно клентоориентировано. Вряд ли посоветую данную организацию.
Заказал редкую для нас арматуру на бачок Витра с тросиком, по фото в вацапе консультант определил модель, пришло быстро, все встало на место, не пришлось снимать бачок. Один минус упаковка хлипкая, картонный ящик пришел с большой вмятиной, а вгутри было немного упаковочной бумаги, но обошлось все цело.
Оперативно решил вопрос покупки роликов для душевой кабины! Предложение по оплате: Желательно иметь номер телефона для перевода денег за заказ в офисе, а не отправлять снимать деньги в банкомат!
Совершенно не клиентоориентированная компания. Перед оформлением заказа позвонила для получения консультации о наличии необходимой запчасти, специалист ответил, что есть в наличии, оформили заказ. Приехала за заказом, заверили, что запчасть точно должна подойти.
В итоге заливной механизм к унитазу не подошел. Возврат денежных средств оформили.
Приехав в офис персонал откровенно нахамил: необходимо было подписать заявление о возврате. На просьбу уступить место, чтобы написать, сотрудник заявил, что сам напишет и написал мое имя с ошибкой!
Для посетителей не предусмотрены даже стулья, а в помещении нет ни вентилятора, ни кондиционера.
Отвратительное впечатление о компании!
А мне продали явный брак! Оказалась коротко обрезана труба спускового устройства сливного механизма. Кто-то "постарался", срезал её даже ниже кромки корпуса механизма, видны следы реза, при этом при нажатии кнопки край трубы цепляется за его край, слив происходит через раз. Ну а потом всё аккуратно запечатали и благополучно продали! Заплатил почти 2 тыс, а обнаружил я только при установке. Кто такой уже поменяет? Короче, фуфло толкают. Так работать нельзя!!!
Нашёл то, что надо. Быстро доехал и забрал. Вот только оплата наликом при самовывозе. Ребят, пересмотрите этот момент. А так, молодцы!
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 25, 2020
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!
Номер моего заказа F6KW07931 Отношение к клиенту никакое, видимо у них всё с этим в порядке.
Для согласования Вашего заказа звонят один раз, если не подошли, проблемы ваши, заказ можете ждать вечность.) СМС и почтовые уведомления, о том что с Вами не смогли связаться, "работники" данного горе-магазина делать неудосуживаются, видимо по вышеуказанной причине.
Вообщем решать Вам,
МОЯ ОЦЕНКА 👎👎👎
Прекрасная работа консультанта Виктора!!!!!!! на все вопросы в ответ глупая подколка! Надеюсь руководство читает переписку и отметит менеджера при премировании
Очень приятный магазин и их сотрудники, всё объяснили и показали. Спасибо.
Show business's response
Dmitry Tim
Level 11 Local Expert
June 19, 2023
Нашел нужную запчасть для сантехники, все в наличии
A
Anonymous review
June 25, 2020
заказывал мембрану сливного клапана заказ 9U6706873. проконсультировали и подобрали по телефону. отправили на след день. получил быстро, качеством доволен. хороший магазин!