Добрый день, у моего сына 2017 г. р. сколиоз и плоско-вальгусная стопа, я обратилась и записала сына в ООО "Аквилла" (г. Курск. Элеваторный проезд, д. 4) на занятие гидрокенезотерапия - водная тренировка с тренером, тренировка и тренер нам понравились, однако при дальнейшей записи (нужно долго дозваниваться в Аквиллу, потом в течение дня, только через 3 часа нам перезванивают сотрудники и только тогда записывают пациента, разговаривая при этом бестактно) через отдел логистики, а именно с консультантом Батищевой О.Н. возникли трудности, консультант Батищева задавала мне вопрос относительно, какой бассейн нужен моему сыну, я ответила, что не знаю, так как сотрудники медицинского центра должны быть компетентны в этом вопросе, однако на эту фразу консультант Батищева бросила трубку. После чего 19.09.23 я записалась на прием к главному врачу Плотникову Р.В. и попросила его, чтобы его сотрудники были более вежливыми с мамами деток, которым нужна помощь в ортопедии, однако на приеме у Плотникова Н.В. было фактически мне сказано: "Зачем пришла", не было сказано ни слова мне как клиенту медицинского центра в соответствии с Законом "О защите прав потребителя" в примерном контексте, что Плотников сожалеет о сложившеёся ситуации и постарается, чтобы больше подобных ситуаций по работе его сотрудников с клиентами не возникало, он несколько раз повторил, что он не глухой и слышит о чем я говорю, но фактически меня никто не слушал, а потом мне сказали, что несмотря на то, что первая тренировка была проведена, больше тренировок с моим сыном не будет, потому что я не была платно у ортопеда из их центра Аквилла, поэтому в следующих водных занятиях мне и моему ребёнку будет оказано.. Главный врач Плотников Н.В. вынуждал меня пройти платно ортопеда Бакурскую, у которой мы были много раз на приёме в бесплатной детской поликлинике, Плотников говорил мне такие фразы, как "ну если вам жалко 1000 руб. на своего ребенка"..."мне бы на своих детей не было жалко"... Мой сын стоит на учете в Детской областной больнице города Курска и его осматривал 14 сентября 23 г. ортопед Курской областной клинической больницы, есть подтверждающий данный факт документ: прием ортопеда и снимки рентге, но никто в ООО "Аквилла" не взял наши документы, чтобы сделать копии, а просто вынуждали меня заплатить за прием ортопеда и отказались проводить платные занятия по плаванию с моим сыном, сказав мне что у меня нет приема ортопеда, на действия глав врача ООО "Аквилла" и на само ООО Аквилла подана жалоба в росздравнадзор РФ.
Проходила реабилитацию по полюсу ОМС по рекомендации знакомой. Очень понравился коллектив и обстановка, провела три незабываемые недели, огромное спасибо всем инструкторам ЛФК. Наконец избавилась от хондроза . Обязательно вернусь ещё.
Здравствуйте! Меня зовут Катя мне ещё нету года ) Мы проходили кур реабилитации в Аквиле в 10 дней .
Мы ходили на занятия к Массажисту, ЛФК, ЭФ, и Гидро. Результаты не заставили себя ждать))), может для кого то это покажется мелочью, но для нас большое достижение !!!!
У нашей малышки появилась - сила в руках , стала хорошо отталкиваться и тд. Вообщем море позитива!! Сейчас стараемся выполнять рекомендации врачей Ольги Васильевны и Виктории Сергеевны!!! Хотим ещё добавить у вас замечательная столовая
Проходили с дочерью (3 годика ) реабилитацию. Очень понравилось . Замечательный коллектив , приятная доброжелательная атмосфера. Индивидуальный график. Отдельное спасибо ортопеду-травматологу Бакурской Екатерине Сергеевне Побольше бы таких специалистов! Екатерина Сергеевна , низкий Вам поклон. Мы с доченькой в восторге от назначенной Вами программы , действительно улучшения есть!
Большое спасибо за такой чудесный центр, были с сыном на реабилитации, теперь мы постоянные посетители, невозможно туда не вернуться, прекрасный персонал, щамечателтеые специалисты, качество на высоте, отношение к пациентам доброжелаьельное. Только хорошие отзывы и положительные эмоции 👍👍👍
Поздравляем всех работников Аквилы с праздником! Днем медицинского работника! Счастья, здоровья, всех благ! Особенно благодарим:"Рыкову Дарью Евгеньевну, Девянину Надежду Михайловну, Рощупкину Диану Григорьевну, Путинцеву Анну Викторовну, Талдыкину Лидию Алексеевну! Удачи Вам и спасибо за Ваш труд!
Воронов Павел
Носова Т. А
Неприятнейший вопрос - шейный остеохондроз,
Но теперь я ожила, я в "Аквилле" курс прошла!
ЛФК, бассейн, массаж - за такое все отдашь...
Каждый тренер как родной, все приветливы со мной,
И врачи мне как друзья - без "Аквиллы" мне нельзя!
Я сюда опять приду, только время вот найду...
Плавали в этом центре (занятия "мама+малыш") 7 лет назад с дочкой (с 3-х месяцев). В этом году вернулись плавать с 3-х месячным братом)) отличные специалисты, приветливый персонал! Отзывчивое руководство! Замечательный центр!!!
В этом центре работают спецалисты высшей категории, приветливый персонал, моего ребенка поставили на ноги за один курс, разобравшись в проблеме и правильно подобрали лечение. Теперь мы ходим туда регулярно. Всем советую , у кого есть проблемы со здоровьем.поситить этот центр.Не пожалеете.
Попала в данный центр по рекомендации друзей. Проходила реабилитацию по омс.Прекрасный коллектив, очень красивый и уютный центр, большое количество качественных услуг которые тут можно получить. Больше всего хотелось бы отметить работу двух сотрудников. Массажиста Матвееву Екатерину делает очень качественный с профессиональным подходом массаж, уточняя все ньюансы которые необходимы. Спина пела дефирамбы после ее массажа)
И начальника отдела продаж Бельчикову Анжелу Алексеевну очень доброжелательная и отзывчивая по ее рекомендации и подсказкам я привела в центр всю свою семью на оздоровление за что очень ей благодарна)
Отвратительная работа отдела по работе с клиентами, зашли в аквилу в 18.00, сделали ребенку процедуры физиепроцедуры,что бы оплатить это все сидим уже 25 минут и очередь даже не двигается, сидят три барышни одна из них только работает вопрос что делают две других не понятно, на вопрос почему так долго, ответили ну у нее клиент. Она занята продолжаем сидеть
Добрый день! Очень плохое отношение к своей работе . Люди не могут получить результаты анализов крови в течении полутора суток, хотя обещают, что они будут утром. Во всех платных поликлинниках результаты уже вечером готовы,а в этой не дождешься и не факт,что они после такого длительного времени будут верными.
Массажисты не умеют делать массажи, гладят тело вместо того чтобы делать массаж .К каждому человеку нужен подход Руководство отправьте своих сотрудников на обучение .
Прекрасный реабилитационный центр! Посещаю спортзал и групповые занятия в бассейне второй год. Очень внимательные инструкторы! Настоящие профессионалы своего дела! Дочку тоже второй год вожу на плавание-очень довольна. Плавает, как рыба!. Вообще, очень вежливый персонал-и администраторы, и отдел продаж, и гардеробщица. Отдельно хочется отметить технический персонал-труженицы! Чистота всегда! Очень рада, что недалеко от дома есть такое прекрасное место, где можно и позаниматься спортом и отдохнуть одновременно..
Благодарны за курс реабилитации. Очень приветливый и уважительный персонал. Оборудование современное, комфортно находиться на каждой процедуре. Наша осанка подтянулась, тонус в стопах прошел. Придём обязательно на следующий курс. Спасибо Вам, заботливые доктора.
Совсем недавно прошла реабилитацию в Центре Аквила, очень довольна.Внимательное отношение .Чистота,порядок.Все уважительно!Довольна результатом оздоровления.Спасибо Всем Специалистам!!!
Случайно попали в этот чудесный центр . В детской поликлинике #2 не оказалось ортопеда . Искали ортопеда по отзывам и попали к Бакурской Екатерине в реабилитационный центр Аквила. Екатерина действительно высококвалифицированный специалист. Помимо осмотра врач нам предложил пройти реабилитацию в центре бесплатно по полису ОМС. В итоге 10 дней моим ребёнком занимались специалисты . Даже не ожидали таких хороших результатов . Спасибо огромное Бакурской Екатерине , тренеру Бабаскину Александру ( он вёл лфк, учил плавать нас в бассейне) , очень приятная девушка была в физиокабинете ( к сожалению не помню ее имени). В целом о центре сложились очень приятные впечатления , приятная атмосфера. Рекомендую центр , тут действительно лучшие специалисты
Отвратительный центр. Ребёнку назначили реабилитацию, дали 5 дней на сбор всех анализов, составили график без учёта сна ребёнка и возможности выбора смены. В 1,9 ребёнок должен провести в центре с 11 до 2 часов дня. Сделали так как удобно им. Говорили, заранее, что не сможем водить ребёнка в некоторые дни, так как на работе, сначала сказали, поставим так как вам удобно, в результате после получения графика, сказали что нет, переносить ничего не будем, не ходите, значит аннулируем реабилитацию. В итоге деньги от страховой получат, а ребёнок остался без лечения.
Посмотрела отзывы, тоже хотела попасть в коммунизм, по ОМС пройти реабилитацию. Всем разрекламировала. Врачи нормальные, но администраторы по работе с клиентами 7 кабинет- это что-то, такое чувство что к ним пришла за милостыней. Ничего толком не объясняют, бегом подписываешь бумажки, логисты так составляют расписание, что заболеешь ещё больше. Может потому, что бесплатно? В результате - отказ.
Хочу отменить замечательных тренеров это Трубицын Дмитрий и Ливицкий Михаил превосходные специалисты, научат ребёнка плавать и укрепят ОДА, специалисты которые любят свою работу, и медсестра Надежда замечательный специалист всегда все чётко разъяснит, остальное меня очень расстроило, но не будем о плохом...
Дважды проходила реабилитацию в центре "Аквила". Огромное спасибо персоналу за чуткое и доброжелательное отношение. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Елену за консультации и помощь.
Хочу выразить благодарность центру Аквиле за проведённую реабилитацию , тренерам за проделанную работу , сотрудникам за внимание и решение всех проблем . Все сотрудники хорошо выполняют свою работу , логисты всегда идут на встречу, массажисты вообще супер Наталья Макаренко отдельное спасибо ! , тренер по плаванию Дмитрий Епишев , тренер по монтесори терапии Кристине , девочкам с рецепции , врачам Казначеевой и Олищук , сотруднику Наталье на БАК терапии , девочкам с водных процедур и барокамере ! Я довольна , что в Курске есть такой центр . 🌸🌸🌸
Я проходила курс реабилитации после ковида в этом центре.
Огромная благодарность руководителям и всему коллективу оздоровительного центра АКВИЛА за проведенную реабилитацию, за высокий профессионализм в своём деле, за знания, внимание и сострадание к нам, пациентам.
Многочисленные качественные процедуры и чуткое отношение - залог оздоровления.
Хочется, в канун Нового 2022 года, сердечно поздравить директора Татьяну Михайловна и весь замечательный коллектив центра АКВИЛА с наступающими новогодними праздниками❤️
Желаю всем здоровья крепкого и успехов в труде и личной жизни, центру АКВИЛА процветания, чтобы здесь и в дальнейшем мы, куряне, могли подкреплять свое здоровье.
С уважением, Кожанкова Людмила Алексеевна
Отвратительная работа с клиентами..логистика от слова вообще плохо составляют графики..дозвониться не возможно. На контакты не идут. Платные услуги это в поклон нужно биться, чтлб записали. Реклама хорошая..но организации никакой.
Сервис ужасный. На ресепшен абсолютно не квалифированый персонал. Я пришла первый раз с ребёнком на плавание ничего ни кто не объяснил, даже справку не посмотрели.Прошу руководство данного учреждения принять это к сведению.
проходила с дочкой 5 лет реабилитацию.Очень понравилось.Замечательный коллектив,индивидуальный график.Отдельное спасибо МАКАРЕНКО НАТАЛЬЯ вообще супер,сотрудники БАК тоже супер,короче все молодцы.Моя дочка с радостью ходила,особенно БАК,МАССАЖ,БАССЕЙН,ЛФК и тд.Ёщё спасибо неврологу КАЗНАЧЕЕВОЙ.Очень хороший центр.
Добрый день! Хотела поделиться с клиентами "Аквилы" информацией некомпетентного обслуживания коллектива кабинета 7, который при ознакомления с прейскурантом цен, клятвенно заверяют в продолжительности процедур (в нашем случае, исследование стабилометрии) она по перечню стоит 60 мин, и оплачивали ее за 60 мин, но сама процедура занимает 40-45 мин. Вопрос возникает, как можно утвердительно и клятвенно заверять, что продолжительность 60 мин и не меньше, а после оплаты и по факту - 40 мин. Организационные вопросы, которыми занимается кабинет 7 очень сильно хромают. Приемом врача, который проводил исследования я осталась довольна, к ней у меня претензий нет.
Хочу выразить огромнейшую благодарность,самому замечательному,внимательному,позитивному тренеру по плаванию Мыцу Диане Григорьевне👍👍👍Это ПРОФЕССИОНАЛ своего дела)))Мой сын с радостью бежит на занятия .Если в этот центр отдаете ребенка,советую попасть именно к этому тренеру.Диана Григорьевна-ВЫ лучшая🤗🤗🤗🤗🤗
Ужасное заведение! Начиная с ресепшена, ужасное отношение к клиентам. График составляет делетант, не предусматривая минимальные перерывы между процедурами, необходимые для того, чтобы переодеть ребенка и дойти от одного кабинета до другого. При этом сокращая оплаченные процедуры. Или же наоборот делают огромные полуторочасовые перерывы.
Проходили ребилитацию в центре. Ребёнка отправила на ребелитацию ортапед, за что ей большое спасибо, так как ребелитацию оказалась нам необходима и принесла улучшения в нашей непростой ситуации. Поэтому хочу сказать большое спасибо ортопеду центра Бакурской Екатерине Сергеевна. Также хочу поблагодарить весь персанал центра которые с нами занимались, за хорошее отношение, внимательность и подход к ребёнку. Мы остались довольны, я как мама за положительный результат, а сын за хорошее внимание и проведённое время с внимательным и добрыми спициалистами)
Центр с его ценами и персоналом не оправдывает себя волосня везде уборщицы короны на свои дыни понадели забыли кто они ,душ если 1й не займешь воду не настроишь , после плавания ребенок замерз , а душ так и не настроил, цены неадекватные , чашка чая сорокет к примеру
Проходила реабилитацию в конце декабря. Полностью довольна всем! Приветливый и добрый персонал, хорошие процедуры! Отдельное спасибо менеджеру Ржаных Елене за помощь и консультацию. Обязательно пройду курс реабилитации ещё раз!
Хочу выразить свою благодарность замечательным тренерам Евдокимову Илье и Екатерина Малаховой.
1
Show business's response
М
Мария
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
К работе врачей и мед.персонала нет никаких претензий.
Пожалуйста, исправьте ситуацию с записью на процедуры, тем более когда они платные! Разве не в ваших интересах, чтобы человек мог спокойно к вам записаться?
Ваш врач назначил моему мужу физиопроцедуры в течение 10 дней. Какой же проблемой было записаться на них! Когда звонили на ресепшен, администратор просто спрашивала телефон и обещала, что нам перезвонят. В итоге перезвонить могли и через несколько часов, и вечером, спустя полдня, когда запись невозможна, или вообще на следующий день.
По номеру отдела по работе с клиентами никто не брал трубку (звонили параллельно и я, и муж). В итоге могли оттуда перезвонить или через несколько часов, или вообще не перезвонить.
Особенно хочу оставить жалобу на администратора Лилия. Девушка с замученным голосом, именно на ее сменах происходили самые неприятные случаи, когда муж вообще не мог записаться и пропускал процедуры. Данная администратор равнодушно сообщила, что можно пожаловаться на вашем сайте. Никаких извинений не было.
Прошла в Центре Аквила реабилитацию после Covid. До начала курса постоянно мучала отдышка, даже когда поднималась на 2й этаж. Прошла весь курс, который рекомендовала врач и Вы не поверите, я чувствую себя НАМНОГО ЛУЧШЕ! Особенно мне понравилась дыхательная гимнастика и барокамера! Благодарю врачей и специалистов Центра за моё возвращение к нормальной жизни! Обязательно буду рекомендовать вас знакомым и друзьям!
В ЦФР "Аквила" не раз проходила реабилитацию как со своим ребенком, так и сама лично. Могу сказать, что это самый замечательный центр, который реально помогает людям восстановиться после различных заболеваний. В нашем случае мы находились на дневном стационаре по неврологии и по ортопедии. Нас всегда встречали самые добрые и ответственные администраторы, занятия и процедуры проходили в сопровождении опытных специалистов. Так же хочу отметить, что здесь работают прекрасные массажисты. Да что говорить?! Весь персонал ЦФР "Аквила" нам очень понравился. Мы могли обратиться к нему по любому вопросу и получали всегда положительный ответ. Отдельно хочется поблагодарить неврологов, которые трудятся в этой клинике. Все доходчиво объясняют, грамотно консультируют по заболеванию, а также назначают правильную терапию. Реабилитация пошла нам только на пользу и виден значимый результат. Если вы еще сомневаетесь, то ЦФР "Аквила" поставит вас на ноги!
Пришла на реабилитацию по ОМС , сразу сказала , что работаю до 15-00 и посещать центр могу только после 15-30, но логист составила график так , что процедуры выпали на 14-00, 14-40 , 15-10, соответственно я не могу посещать в это время , два раза переделывала расписание , но толку никакого , то на 12-00 поставит , то на 15-00 , в клиентах не не заинтересованы совсем . Так как я не могу посещать это заведение до 15-00 , то меня сняли с программы и сказали , что позвонят когда будет время , но это не известно когда будет , а к тому времени заново надо будет оформлять документы - одним словом БАРДАК , нет желания идти в такой центр
Самые лучшие тренеры,администраторы на ресепшн!Подобного пока не встретила лучше в нашем городе! Огромнейшее спасибо Тренерам ЛФК Дмитрию Третьяку,Евгению,Карине Сергеевне.Молодцы,так держать!Рекомендую всем,кого мучает остеохондроз и межпозвонковые грыжи,всем,кому не помогают уколы,капельницы и бестолковые врачи неврологи.Спасибо за помощь,теперь я ваш постоянный клиент!
Худший реб.центр, в котором пришлось побывать, а нам есть с чем сравнить. Ужасное отношение персонала, С неврологом аккуратнее, лучше проконсультироваться ещё у нескольких специалистов по поводу ее лечения. выкачка денег и зарабатывание бабла, а не лечение детей их первостепенная задача! Оплата вперёд За Все процедуры! Например что бы записаться на Бак, нужно оплатить все 15 сеансов. И без разницы, что ребёнку может не «пойти» данная процедура или просто заболеет и не выходит все сеансы! 😣мы были и в Питере и в Москве, везде отношение вежливое, понимающее, родителям с особенными детьми итак тяжело, а тут ещё такие «специалисты» и оплата в тех центрах всегда пост факта! Начните с малого, научите персонал работать на людей! Никому бы не посоветовала! Потратите только своё время, силы и нервы!
Езжу в этот центр уже 3 год и не знаю откуда берутся такие негативные отзывы. Врачи хорошие, инструктора все знают свое дело,всегда помогут и объяснят что непонятно,цены доступные. Лучше центра в нашем городе не найти
Такого отношения я не встречала не в одном центре!Хотела записать ребенка на Бак,позвонила в 11.50,диспетчер сказал,что мой телефон записан,мне перезвонят....15.00,звоню опять,сказали подождите,в 18.00 звоню,и спрашиваю в чём дело,вообще отключают телефон.Что это такое,почему такое отношение к клиентам.,которые платят деньги ?Уважаемый главврач,обратите внимание на такую ситуацию,как работает ваш менеджер!!!!
Здравствуйте, очень хочется поблагодарить руководство центра за подбор сотрудников! Уже начиная с ресепшена видно как мило и добродушно сдесь относятся к поситителям! Так же хочется сказать огромное спасибо Александру Александровичу за занятия в зале и в бассейне, Игорю Николаевичу за курс массажа!А так же мои самые искренние слова благодарности Карине Сергеевне,за её внимательность и сочувствие! Кириллу Владимировичу за неравнодушное отношения и прекрасные человеческие качества! Спасибо Вам большое!!!!!!!