It's a disgusting office.
If you take a coupon for working with an account (or servicing plastic cards), then you will not succeed. In an hour and a half, 0 people were called, although the staff say that everything is working. I waited in line for 1 hour and 40 minutes, and a girl came without a receipt, she was met on someone's instructions.
There is almost no place to sit. There are a couple of places, but they are always occupied.
an hour of waiting is only in the queue with 3 out of 5 free service windows. they say everything is quiet and barely distinguishable. The cannon.
upd changed from 1 star to 4 - okay, as a result, the card was issued, the girls at the bank patiently explain to me how what works in the application, and the application was updated well - it was very bad before, but now it's just normal and modern. All the best, I hope it will be even better!
My colleague opened their salary card for free, and I was told that I needed 15k drams without a residence permit. At the same time, a colleague also does not have a residence permit, there is not even a registration (I have one), she is getting a visa.
In general, a strange selective system, for whom the card is free, and for whom - for 15k.
See original · Русский
Andrey
Level 16 Local Expert
May 25
I boldly give this branch of the bank a top five, as I have been here many times, solving a range of financial tasks, and I can confidently summarize my impressions with the opinion that the employees here are pleasantly calm, responsive and ready to clarify nuances that they have not encountered before. Good luck to everyone.
I won't describe the details, but the bank is terrible. From the application to the support service, it is not possible to solve even the simplest question the first time. The employees are not compitents, and the mobile application does not have some of the functions.
I came in during business hours. My ticket was ignored. And after 2.5 hours they said that we just wouldn't serve you, I don't want to anymore. And instead of apologizing, the employee just started being rude. Terrible service
I came by appointment, I waited half an hour anyway before I could make the transfer. And this is not the first time with an empty compartment. I have not encountered this in other departments. The staff are just terrible at their job.
Душновато, но быстро и вежливо обслуживают! Есть волшебные феи, которые всегда помогут разобраться, если Вы не владеете армянским на отлично!
3
Vitaro
Level 7 Local Expert
May 6
There are few questions for the department. Yes, there is a tolerable queue. In general, they try to help. At least all my questions were dealt with very quickly. The staff is very polite.
But the bank itself is uhhh..
Открывал карту, первый раз был в середине дня, очереди не было вообще, забирать готовую приехал после 7 вечера, была очередь минут на 40. Все было быстро, вежливо и грамотно, карту сделали за 2 дня.
A disgruntled toad steals the receipt of work cards with typos (several times, different, in two languages) in the contract. Almost all other employees are no better. The bank and its branch, from which it is better to run.
Ужасное отделение и отношение сотрудников к клиентам, час ждал своей очереди на получение перевода, по талону, все, как положено и в итоге спустя этот час ожидания, мне говорят, что меня не примут и нужно придти в другой день, до закрытия отделения на этот момент был ещё щас, других людей принимали без проблем
2
E
Ekaterina
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Нравится это отделение. Отзывчивый человечный персонал. Когда народу много, появляется девушка-фея Нарине, помогая людям не ждать своей очереди. Да, ожидание долгое, но как и везде тут в Ереване, этим отделение не выделяется. Да, душно и нет понимания, где ты находишься в очереди - на табло номер появляется только когда его вызывают. Если бы было видно на экране, сколько ещё человек до тебя и не пропустил ли ты очередь, можно было бы на время ожидания отлучиться в ближайший магазин или кафе. Зато отделение работает допоздна, наверное, единственное в Ардшине, и даже по субботам. Для меня это большой бонус.
Отвратительный филиал банка, время ожидания составило 40 минут, при условии, что в банке находилось 3 человека и работали все окошки. сотрудники занимались своими делами, игнорируя клиентов банка. Клиентоориентированость ноль, абсолютно безалаберное,безответственное, непрофессиональное отношение к своей работе.
Это крах, в очереди по номерку 11 человек, но кажется что всего одно окно, стою уже пол часа просто для обмена валюты, зачем вы делаете филиал, если не можете набрать нормальных сотрудников, пусть спят дальше?
Обслуживание на нуле. Не могут уже неделю разблокировать учётную запись. Всем на всё абсолютно наплевать. Ты можешь бесконечно заказывать звонок или писать в чат. Ответа нет. Трубку не берут. Я оказался в другой стране с заблокированным мобильными банком и без денег. Никакой реакции на запросы в банк нет
Максимально неадекватная работница была сегодня вечером, 03.08 в 20:30 пришёл получить перевод, уже получал более 10 раз в этом же банке по тем же данным получателя и по тому же паспорту. Почему эта работница решила отказать мне в выдаче перевода. Отвратительное отношение, надеюсь в данный банк больше никогда не вернусь.
4
Р
Размик
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Очереди от 1 часа (не надейтесь что вам повезет)
Открыли долларовый счет со swift но при этом у них нет Iban, без этого переводить деньги получится не со всех банков.
Не помню, чтобы я видел банк хуже
Работает без выходных, хороший рейт на обмен валюты. Быстрее других банков одобрил открытие счета.
Сергей Ростовский
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Уровень компетенций сотрудников просто на нуле. Не могут совершать самые простые операции. Всё очень долго и бесполезно. Например поменять номер телефона занимает один час. Потом выясняется, что не всё сделали что просил. Потом спустя двое суток выясняется, что номер не поменяли для 3DS операций. Это просто жесть