Отвратительное качество обслуживания. Продали билеты накануне концерта и глядя в глаза кассир заверяет, что все будет, никакой информации о переносе на осень. Поясните, что это: заведомое дезонфирование клиентов с целью продаж и получения выручки или халатное не доведение руководством КультБилет информации до точек продаж о переносах, отменах мероприятий?! В день концерта на сайте https://arkh.kultbilet.ru продолжают продавать билеты, дата и время без изменений. Никакой обратной связи с клиентом в наш технический век: нет смс уведомлений, нет сообщений по электронной почте (указанной в билете) и пр. об отмене концерта. По телефону хамство, некомпетентность и бросание трубки. Возврат средств по техническим причинам не возможен, а когда возможен не говорят и затягивают решение вопроса. А эмоциональная составляющая: пожилой человек в свой день рождения едет через весь город на концерт и разворачивается у входа! Это сервис, это клиента ориентированность?! А ведь у вас бизнес в сфере услуг, и в наше непростое время вы продаете не просто билеты на концерт, спектакль и пр. – вы продаете положительные эмоции и отличное настроение людям. Безобразно испорченный вечер 11.04.2022 года.

Show business's response

Игорь Игорь

Level 3 Local Expert

Продали билеты на спектакль с началом на 19-00 часов.По факту,спектакль начался в 18-00.

Show business's response

Arhkoncert

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

9 reviews