Плюсы
Удобная программа. Есть механизмы копирования данных (но есть нюанс, см. далее). Сотрудники компании в целом довольны.
Минусы
Техподдержка отсутствует как класс. Либо люди набираются в отдел техподдержки случайным образом.
Техническую часть и логику работы программы не знают. Что делает модуль резервного копирования и как он работает - не знают, предлагают преустановить систему сразу же. Если начинаешь задавать неудобные вопросы (почему не работает тот или иной модуль на стандартной конфигурации ПК с windows10) - сотрудник техподдержки пытается переложить вину на клиента, была ситуация, что даже системного администратора обвинили в некомпетентности,хотя он впоследствии и нашел проблемув работе ПО Архимед (модуль резервного копирования не работал, т.к были русские символы в пути к папке).
Спрашивали насчет каталогов и возможной очистки старых файлов - перебрасывают с телефона в чат и обратно. Ни там ни там не могут помочь.
Если что случится - клиент остается один на один с проблемой.
Держитесь от данной МИС подальше. Клиентоориентированность - ноль.
Если знаете программу и уверены, что сами все сделаете - можно пользоваться. В иных случаях - лучше поискать другой вариант.
Отзыв для тех, кто думает приобрести эту программу. На этапе приобретения так все сладко и гладко, но стоит только все оплатить и установить, как начинает все отваливаться и никому нет дела до этого!!! Второй месяц звоним, а ответ один: "Мы над этим работаем" Одни отписки и отмазки. Чихали они на ваш бизнес и ваши проблемы. Решать задачу месяцами ,которая работала, но внезапно перестала работать - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!!
2
Вера Соколова
Level 4 Local Expert
May 6
Отличная программа, есть все необходимое, чтобы упростить и ускорить работу клиники. МИС универсальная, можно легко подстроить и подогнать под любой профиль. Нравится расширенный пакет отчетов по врачам, пациентам, финансовой деятельности. Также есть детальная аналитика по разным критериям. В программе разобрались быстро, но все равно текущие проблемы нет-нет да случаются. Техподдержка в таких случаях помогает. Менеджеры оперативно отвечают на вопросы.
оксана гаврилова
Level 11 Local Expert
March 30
Отличное комплексное решение для автоматизации клиники среднего уровня. Плюсы - быстрый старт, доходчивое персональное обучение, открытость и прозрачность условий, отсутствие скрытых комиссий, услуг и прочего. Интеграция происходила удаленно. Особо строгих требований к технике не было, но ОС пришлось переустанавливать. Работаем с Архимед почти 6 месяцев. Все сотрудники уже привыкли и ощутили все плюсы автоматизации. Бумажный документооборот практически полностью исключен, настроили интеграцию с ЭДО, поэтому потихоньку избавляемся от бумажного архива!
Платформа Archimed+ очень радует Именно с помощью системы удалось наконец, организовать продуктивную работу всех сотрудников в едином цифровом пространстве. Врачи и специалисты получили удобное пространство для работы с пациентами, теперь вся информация о клинике находится в едином интерактивном центре, а не на бумажках. От них, кстати, удалось отказаться на 80% и клиентам это нравится. Плюс были упрощены кадровые процессы, отчеты формируются автоматически, при необходимости можно добавить/убрать некоторые функции. Отдельно спасибо разработчикам, что остаются на связи и принимают к сведению все возникающие вопросы.
Прекрасная система и надежная компания, все равно, от момента презентации до реализации. Интерфейс очень понятный, адаптируемый. Внедрение происходит удаленно, весь процесс с учетом обучения занял около месяца, но полноценно работать начали уже через 3 недели. В рамках пакета консультация бесплатная, ответ приход в течение 1-2 дней, но могут и быстрее. По телефону стараемся не звонить, пишем в чате. Текущие проблемы решаются достаточно оперативно.
Пользуемся программой для управления сетью стоматологических клиник. Спасибо команде Архимед за простой и приятный глазу интерфейс. Данные обрабатываются быстро, подсчет стоимости услуг также автоматический. Большой выбор шаблонов, можно настроить собственные. Рекомендуем
Выражаем благодарность разработчикам МИС Архимед за простое и быстрое внедрение новой программы. Интеграция прошла максимально безболезненно, обучающий процесс занял около 2 недель, проходил удаленно. На данный момент работаем с тремя модулями — врач, регистратура и лаборатория. Каждая продумана до мелочей, есть все необходимое для полноценной работы. Некоторое время сомневались насчет функционала лаборатории, но по итогу модуль взял на себя все базовые операции, от забора и контроля норм анализов до интеграции с внешними лабораториями. Работаем с Инвитро и КДЛ. Рекомендую.
После последнего обновления работа МИС стала быстрее и продуктивнее, также были учтены почти все наши претензии. Наконец то, была решена проблема с распечаткой документов из Ворда. Такого же мнения все наши сотрудники. Так то недочеты есть, но, как видите, они устраняются, не очень оперативно, но все же.
Имела неосторожность приобрести продукт этой компании. Ужас начался... отдел внедрения .отдел форм. Все работают на отвали. Отказалась отвыделенного сотрудника по внндрению... во время так называемых сеансов трещит клавиатурой и тянет фразы. Работает на 2 работах. ... прошу поменять. Они ничего не делают. Трубки не берут. Если и случайно взяли то ответ хорошо передадим. Вот третий день байкот. Сотрудники отдела форм тоже ничего нашего внедрять не хотят. Общий смысл "не понимаем ". Купила программу затратила очень приличную сумму. Буду выставлять претензию. Такого наплевательства я еще не встречала. Формы не доработаны. Одна из форм строго регламентирована. У них она какая то другая. На мое замечание ответ вот у нас такая есть.... нет слов...
Спасибо за быстрое внедрение программы на все компьютеры клиники. От формирования заявки до полноценного запуска системы прошло всего два месяца, и это включая время на обучение. Кроме того, взаимодействие происходит полностью в удаленном режиме и не пришлось останавливать работу учреждения. Сейчас система работает в полную силу, мелкие недочеты решаются в процессе с помощью техслужбы.
Все отлично. Работает стабильно, файлы, отчеты формирует быстро и в нормальном виде, пару раз только слетала форма, но быстро все получилось наладить. Спасибо за большой выбор шаблонов и справочных источников, а также за понятный и приятный глазу интерфейс)
2
Show business's response
Стефановский Симон Марекович
Level 4 Local Expert
March 27
Программа умная, оптимизирована под частные медицинские клиники, относительно проста в освоении. Самое главное, что интеграция производится под ключ и внедрение вместе с обучением занимает около месяца.
1
Виталий Казаков
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Хорошая система, сразу адаптирована для работы с медицинскими учреждениями, но нам все равно дорабатывали некоторые моменты под специфику стоматологии. Понятный и приятный интерфейс. Команда поддержки решает сложные ситуации, не моментально, конечно, но решает. Обычно жду ответ в течении 1-2 дней но иногда и раньше получается.
2
Игорь Скворцов
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
С системой Архимед забыли о вечных недозагрузках и доработках. В течение месяца внедрили в клинику полностью готовый продукт, с уже перенесенной базой наших клиентов, полным набором инструментов для работы. Спасибо, что доработали модуль Приемное отделение стационара под специфику нашей клиники. Теперь процесс госпитализации и выписки больного занимает несколько минут, а персональные данные пациентов всегда под рукой.
2
Анатолий Яковлев
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Рекомендую систему Архимед, нашей клинике подошла по всем параметрам. Спасибо за внимание к деталям. Быстрый доступ ко всем данным медицинского учреждения. Управление интуитивно-понятное, есть много шаблонов, которые упрощают работу, в базе есть все необходимые отчеты. Работы по адаптации выполняются оперативно, связь поддерживают.
2
Екатерина Б.
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Работаем с Архимед почти полгода, все устраивает. Интерфейс простой и интуитивно понятный, все кликабельно, вкладки удобно расположены, достаточно один раз понять принцип работы и потом уже легко использовать все модули. Внедрение прошли успешно, но помощь на этом не закончилась, поддержка продолжается. После внедрения по договору предусмотрено гарантийное обслуживание. Все сотрудники клиники могут обращаться с вопросами по горячей линии в тех.поддержку. На все вопросы отвечают моментально! Это один из главных плюсов, что компания тебя не бросает после внедрения, а поддерживает постоянно)
2
Show business's response
Татьяна Александровна
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Хочется похвалить разработчиков за добавление Системы лояльности. У нас уже была внутренняя бонусная система, но она не была автоматизирована и большинство пациентов они просто не знали. Сейчас же созданы все условия для продвижения бонусной программы. И уже видим положительные моменты от внедрения разрешения. Кстати, обновления системы идут бесплатно и идут автоматически, почти всегда полезные.
Чтобы настроить систему под себя нужно время и хорошее понимание структуры. Первые два месяца, несмотря на персональное обучение с менеджером, было непросто! Сейчас я уже адаптировался, рабочие процессы действительно стали происходить быстрее, но опять же говорю, не сразу
Отвратительная компания!!!! На этапе продаж все было ок, менеджер была любезная и все объясняла, как только мы оплатили программу, мы перестали для них существовать!!!! Внедрение длилось 2,5 месяца!! Наши формы договоров не загрузили, до поддержки дозвониться не реально, сотрудникам плевать на своих клиентов! Каждый шаг по рублю! За консультацию которая в итоге никак НЕ помогла решить проблему выкатили счёт на 2500 рублей! не профессиональные ребята! Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними работать. Буду расторгать с ними договор!!!
6
2
Олеся Матвеева
Level 8 Local Expert
March 22, 2024
Все здорого. Очень удобно стало управлять потоками клиентов, запись к специалистам производится автоматически с нашего сайта и со всех егрегаторов, информация сразу высвечивается у нас в системе. Платформу можно настоить под себя, причем это доступно даже для врачей. Легко делать отчеты, данные никуда не теряются. Отдельное спасибо за мед. чат для рабочего общения, уже все оценили.
2
Show business's response
Ильшат Муратов
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Программа сильно упростила работу со статистикой, кроме того, в системе есть инструменты, которые исключают ошибки ввода данных о диагнозе или другой информации. Также удобно, что можно формировать готовые рекомендации, протоколы, МЭСы и т.п. Бывает, что страницы загружаются долго, свединия об ошибках мы отправляем в технический отдел, там с ними оперативно справляются.
Отвратительная МИС, работает с перебоями. Аналитика кривая, почти год бились с настройкой отчётов так до конца и не сделала ли. Заткадую доработку просят денег, даже когла нужно обновить договор в программе. Но круче всего сначала заплатить за тз , а потом за работу. Такого я ещё не видела.
И да, на презентации рассказывали красивое, а по факту очень сырой продукт.
Расстались с ними со скандалом. Очень рад что перешел на другую МИС. Система имеет массу недостатков, которые нельзя предугадать во время их презентации, но лишающих возможности работать на ней.
Архимед не работает на новом оборудовании, можно использовать только старые операционные системы (windows 11 не поддерживает), новые мониторы с разрешением более 1080p разрывают систему на части и каждое открытие окна на большом разрешении лишает возможности полностью взаимодействовать с ней, более того, решения для исправления этого бага доступна только с помощью их техподдержки, которую не дождешься.
Программа постоянно вылетает в момент заполнения документации, при этом теряются данные, потерял нескольких клиентов на уровне регистратуры.
Формы для заполнения все время слетают, их коррекцию ждать приходится месяцами.
Клиентский отдел хамит, когда вопрос касается работы, а не покупки дополнений.
Самое ужасное, что они выставляют счета даже когда отказываешься от аренды их модуля, грозятся разборками в компетентных органах
От лица нашей клиники хочу выразить огромную благодарность компании за быстрое внедрение модулей Врач и Касса, все работает без сбоев.
2
1
Show business's response
Антонина Дорина
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Работают быстро. Меньше чем за месяц были перенесены данные карт более 25.000 пациентов. Модуль врачи и регистратура были внедрены быстро, маркетинг сейчас находится в активной разработке. Условия сотрудничества устраивают, цены за обслуживание адекватные, проблемы решаются оперативно. Рекомендую.
Клиентский отдел - душки! Обратился по вопросу приобретения дополнительных модулей - всё рассказали, провели презентацию. Сразу же после оплаты позвонил менеджер внедрения, запланировали даты. На завтра запланировали звонок для разбора вопросов по программе, а вопросов нет. Все документы, все протоколы врачам сделали быстро!
Отвратительная работа техподдержки. Возникла проблема с приобретенным ПО Архимед+, обратились в техподдержку, в итоге за 2 недели с нами связался один специалист и сказал, что проблемы у нас с компьютером, при этом проведя диагностику без подключения к пк. Т.е. люди абсолютно не заинтересованы в лояльности клиента и решении проблемы. При этом мы не отказываемся от оплаты работ, если по факту выяснится, что проблемы не с программой. Только после того, как я начал звонить и уже ругаться, начались хоть какие-то движения. Вопрос пока не решен, буду дополнять.