Arline
259 reviews
June 27, 2023
Большое спасибо менеджеру Неле,профессионал своего дела.Все рассказала,объяснила,помогла спроектировать шкаф,всегда была на связи,даже в собственный выходной.По срокам изготовления уложидись.Доставка по согласованию,всё занесли,аккуратно поставили.Отдельное спасибо сборщику Зауру и его помощнику.Очень вежливые,приехали вовремя,собрали шкаф очень быстро и весь мусор вынесли.Сам шкаф-купе простой(такой и заказывали),выглядит достойно.
1
August 24, 2023
Заказала у них гардеробную по индивидуальному чертежу и изголовье для ккровать из того же материала, чтобы сочеталось!
Сделали очень хорошо, чисто, быстро (но учитывайте само изготовление недели 2 на производстве)
Думаю заказать встроенные шкаф большой в коридор у них же!
1
November 9, 2023
Заказали два очень больших шкафа в спальню и коридор! Они нам задержали по времени изготовления на неделю, затем все привезли ,сборщики начали собирать и 50% брака!!! В квартире вся спальня и коридор были заставлены досками! Переделывали брак 20 дней, а потом ещё обраружился брак, который переделывали ещё 7 дней! Плюс неделю всю собирали! В итоге вместо 8 сентября,му нас все было и стояло в последних числах октября! Сейчас привезли и собирают ящик под ванну и тоже брак!!! Как по всем продуктам можно было допустить брак!!!!
В общем не советую! Из- за их внимательности мы жили 2 месяца на чемоданах, ибо главные шкафы - были заказаны к них.
2
3
August 9, 2023
Обратился в вашу фирму по поводу приобретения шкафа и полок: заказ 801941-94. Приятно был удивлен точному сопадению изготовленных изделий с фото на сайте. И конечно, работа ваших сотрудников. Высокопрофессиональная работа замерщика Сергея Родина, который не просто выполнил технические действия, но проявил самостоятельный творческий подход. Выражаю большую благодарность сборщикам Кенану Кулиеву и Рафаэлю. После окончания работы, а не все было так просто, предраться к товому изделию было невозможно. Выражаю уверенность, что работа вышеуказанных сотрудников вашей фирмы не останется без достойного внимания.
1
November 25, 2024
Выражаю благодарность Кенану за качественную работу и персональный подход
1
1
May 22, 2023
Число случайно пришлось познакомиться с компанией Арлайн))). Спасибо отдельное Сергею. Несмотря на объемный заказ, как бы я не мучала его, он достойно и стойко🤭 меня вытерпил. Многое подсказал и порекомендовал. Слелав заказ 205432-94, сроки изготовления меня тоже порадовали, все без задержек. А сборка меня порадовала еще больше (таких ребят как Кенан и Михаил я еще не встречала). Во-первых хочу сказать, сборка была быстрой и не смотря на то что столкнульсь с некоторыми трудностями (4й этаж склон крыши, неровности..... и т.д) все это они решили на месте за 5 секунд. А во-вторых, это их позитив и чувство юмора, этого не занимать, 10 часов сборки прошли как 5 минут. Ребята молодцы))))
1
November 28, 2022
Благодарю команду АрЛайн за отличную слаженную работу. Сергей (Миллион Мелочей) помог определиться с материалами и сделать эскизы. Замерщик Юрий Широких тщательно выполнил замеры, показал, где надо подправить стены для встройки, согласовал каждую деталь проекта. Бригада сборщиков во главе с Кенаном - молодцы, просто образец дружной работы. Впятером за один день собрали три шкафа, всё ровно и аккуратно, очень вежливые, и не только с заказчиком, но и друг с другом. И даже мусор вынесли.
1
January 13, 2024
Производство мебели, мне очень понравилась гибкость и клиентоориентированность компании, можно превратить в жизнь любые свои фантазии. Буду заказывать рабочий стол в детскую и шкаф для обуви в коридор.
3
June 12, 2024
Уже третий раз обращаюсь в эту фирму, всем чертовски довольна. Вежливые, аккуратные, внимательные, за собой прибирают и выносят мусор, если что не так сделано на производстве - шустро переделывают.
1
April 25, 2023
Изготовили супер вместительную гардеробную сыну в комнату. Кенан собрал быстро , все подогнал идеально. Большое спасибо . Будем обращаться напрямую. Одни плюсы, минусов нет. Рекомендую изготовителя и отдельно сборщика по имени Кенан.
1
September 20, 2023
Здравствуйте! Меня зовут Ольга, заказывала встроенный шкаф в очень нестандартную нишу. Номер заказа 902350-54. Замерщик Сурен, установщик Кенан. Производство заняло около 2 месяцев. Справились в срок, без задержек. Сначала приехала доставка со всеми деталями шкафа, затем позвонили из фирмы договорились о дне установке. Сборщик Кенан замечательный, приехал вовремя как договаривались, с шутками прибаутками собрал шкаф. Еще и на пианино сыграл :)) Шкаф встал идеально несмотря на то, что у нас в нише дико кривые стены. Было много подрезки, работа непростая. Результат порадовал. Был один недочет - пришли две левые двери ))) На производстве напутали. Написали рекламацию, через две недели ждем правильную правую дверь. Несмотря на этот маленький косяк я шкафом очень довольна. Arline рекомендую. Просите, чтоб к вам приехал Кенан на установку :)
1
April 12, 2023
По рекомендации соседей при заказе в компании Арлаин обратилася за проектированием мебели к Юрию Широких и по сборке к Кенану Кулиеву. Сделали всю мебель (шкафы, тумбы, стеллажи по договорам 650319-07 и 640319-07) отлично и точно в срок! Доставка, сборка - все без нарекания.
Недавно закончили третий заказ - мебель для ванной (901657-07-М3). Также обратился к Юрию за проектированию и Кенану за сборной. Все прошло отлично, мебель в эмали сделали и установили раньше срока!
1
January 24, 2024
Большая фабрика, огромные возможности - делают все что можно на заказ
Делали гардеробную. Сделали с небольшой задержкой, но получилось очень круто
1
December 1, 2022
Валентина, Огромное спасибо бригаде Кулиева Кенана за быструю и качественную сборку мебели. Заказывала шкаф-купе в зал и двери для шкафа-купе в коридор, заказ 2014147. Вежливые, пунктуальные, аккуратные. За собой все убрали. Дали информацию по эксплуатации мебели. Сложность была в том, что полы, стены и потолок не ровные, но Кенан с большим профессионализмом все подогнал, подравнял. Не хватало направляющих для ящика, но и здесь Кенан оказался на высоте (у него в запасе были). Отлиная работа! Рекомендую для сборки мебели бригаду Кулиева.
3
July 1, 2023
В целом неплохо, но больше не обратимся
Заказывали отдельно-стоящий шкаф-купе (до потолка). Цена 135.000 по договору (с доставкой и сборкой)
Изначально с заказом обращались в Столплит, предварительные расчеты и вызов замерщика делались через чат с менеджером Столплита. По факту приёма получаем компанию Арлайн, партнеры Столплита, как нас проинформировал менеджер. В договоре компания-исполнитель не указана.
На этапе замера и заключения договора все было хорошо. За исключением того, что материал и размер шкафа были почти на 50см меньше (ширина, если сравнивать с условными замерами, которые мы указали для предварительного расчета). Плюс ко всему фурнитура которую заказали, была значительно дешевле того, что была в предварительном расчете.
Итог: шкаф меньше, фурнитура дешевле, а стоимость выросла на 20.000 от предварительной цены (предварительно – 136.000, а замерщик насчитал на 154.000). Что, мягко говоря, удивило. В ходе разбора этого вопроса, закрепили цене в 135.000 - под ключ.
Сроки изготовления задержали на 3-5 дней. Но по факту изготовления нам доставили шкаф на следующий день, сборка была еще через день.
Хочу сделать акцент на том, что шкаф отнюдь не маленький (что видно на фото). На сборку компания отправила одного человека, который тоже был крайне удивлен.
Сборщику спасибо, справился как со сборкой, так и с возникшими при сборке трудностями, но… два нюанса все же есть:
1) Сборщик сам заполнил акт приема, от нас лишь попросил роспись. В акте он указал, что весь мусор вынесен (что было тоже оплачено). По факту все осталось на лестничной клетке. (Сборщик ушел от нас ≈ в 17:00)
2) При сборке шкафа ему потребовалось сделать крепления к стене (из-за ошибок в замерах) для фиксации всей конструкции. Но! Это ни разу не было с нами согласовано
- у нас в стене идет проводка, которую он чудом не задел
- полки, которые должны были легко сниматься теперь приделаны намертво
Большое «спасибо» компании за неправильные комплектующие заказа. Начиная от оговоренных ранее направляющих дверей, заканчивая совсем другими направляющими ящиков и максимально дешевые доводчики дверей, которые по смете стоят не мало.
Ввиду того, что замерщик не указал проводку в плинтусах (хотя на момента замера она уже была), технического зазора для надлежащей установки шкафа не хватило. Итог: шкаф собран без задней стенки.
Если говорить о плюсах, цвет и текстура на 10 из 10. Доставили заказ аккуратно, не побили.
Но если будете обращаться, все разговоры с замерщиком под видео/аудио запись, так как наш случай с отсутствием пометок о проводке делает невозможным обращение в компанию с рекламацией.
Все документы проверяйте до мельчайших деталей и подробностей (вплоть до цвета шурупов, если не хотите хром на черном металле (что не критично, но забавно)).
February 15, 2024
Первый раз заказывала шкаф в коридор и была довольная, шкаф второй год радует. Заказала второй шкаф и была мягко говоря шокирована. Сборщик пилил полки на моих новых дорогих кухонных стульях и на ковре, всё вокруг в пыли и стружки, это просто ужас (мягко говоря). И собрали полки шкафа с вручную выпилленными полками криво. Не рекомендую, испортилась фирма.
1
2
September 16, 2024
Замечательная компания . Изготовление мебели в срок ! Отличное качество. Делала заказ 2 раза. Рекомендую
1
1
October 20, 2022
Четко. Точно. Чисто и максимально комфортно для заказчика! Именно под таким девизом прошло наше знакомство с фабрикой АрЛайн, где заказали гардеробную(заказ #704093-20). Спасибо замерщику Сергею за грамотную консультацию и точные замеры, а так же супер профессиональной бригаде сборщиков под руководством Кенана Кулиева. Приятно удивлены высоким качеством работ , огромное спасибо всем ! Марина.
2
February 16
Заказывала шкаф в прихожую
Осталась очень довольна
Рекомендую 👌
1
1
September 21, 2023
Просрочили все сроки с самой мебелью, никто не звонил и не возвращался по дате монтажа и сборки. Но! МОНТАЖ быстрый, качественный, чистый. Особое спасибо Кенану - мастер своего дела: один четко установил 3 единицы, прибыл по времени идеально (пунктуальность на 5*), сделал все доп.работы (подрезы, подпилы и пр.) ювелирно! Собственно поэтому исправили отзыв с единицы на пять!
2
April 19, 2023
Заказал прихожую по собственным размерам и эскизам. Заказ 902-187-23. Замерщик Андрей Красовский, сборщик Кулиев Кенан. Очень понравилась, красивая, стильная. Замер был проведен грамотно и точно, Кенан собрал быстро и качественно, очень аккуратно, с вниманием с деталям, профессионально.
1
August 7, 2023
Отвравительная клиенториентированность. За 2.5 недели забронировала день и время сборки шкафа с указанием точного времени, за несколько дней до сборки ещё раз подтвердила день и время. В итоге, накануне вечером мне звонят сборщики, сообщают, что они приедут на 3 часа позже, нежели я просила. Объяснив, что для меня важно время, которое я бронировала, услышала, ответ, что постараются быть утром, как я и просила за 2,5 недели. В день сборки сотрудники опаздывают на 1.5. Время для меня ценно, не знаю, на что рассчитывают сотрудники фабрики, которые согласовывают время с клиентами. Более в данную организацию не обращусь и всем буду сообщать отрицательные отзывы. Полдня невротрепки.
2
1
August 17, 2022
Дог # 902026. Заказала 2 шкафа. Все выполнено в срок. Коллектив хороший. Сурен- замерщик молодец! Те кто осуществил доставку- молодцы. Те кто приложил труд и сделал шкафы- умницы- угодили. Сборщики Рафаэль и Кенан- золотые они люди. Работали как для себя. Спасибо.
Одно плоховато: технолог видимо забыл оснастить одну из дверей зеркалом, или невнимательно прочел чертёж. Теперь шкаф стоит без одноц двери. Подпорчена работа всей замечательной команды и моё настроение тоже. Жду дверь и надеюсь, что исправят ошибку быстро и у меня останутся только положительные эмоции. А то как то не очень: вся команда старалась на 100% и такой штрих испортил результат. Ребята работали воодущевленно с самоотдачей и сделав работу дали имя шкафу- джентельмен.
Благодарю команду и жду когда дверь станет на свое место во всей красе.
2
July 3, 2024
Все супер,сегодня собрал гардеробную мастер высшего пилотажа Кенан,проделанной работой остался доволен.
1
November 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность мастерам своего дела - Кенану и Рафаэлю. Аккуратные, вежливые, общение на должном уровне, как с заказчиком, так и между собой. Мастера приехали вовремя. Все работы по сборке и установке мебели были выполнены аккуратно, быстро и качественно. Мебель поставили как для себя, что называется. Все сложности и нюансы, возникшие в процессе установки, были разрешены оперативно и профессионально. Наблюдая за процессом сборки сразу скажу, что работа была сложная, так как полы и стены были не ровные, но ребята справились на пятерку. Сразу видно, что каждый из них занимается своим делом! Однозначно рекомендую!
Удачи Вам в вашем деле!
2
January 20
Профессионально подходят к делу. Мне понравилось то, что Артлайн изготовил
1
1
August 4, 2022
Заказала шкаф в коридор. Для меня важно было, чтобы все сделали быстро и качественно и по приемлемой цене. Привезли все вовремя, занесли отлично. Шкаф, как будто всю жизнь на этом месте и стоял, очень понравился. Даже лучше, чем я себе представляла. Хотела бы отметить ратоту сборщика Кенана. Собрал быстро и очень аккуратно. Огромное спасибо так же проектировщику и на производстве знают свое дело. Отличная компания! Буду заказывать еще
3
February 13, 2024
Хочу выразить благодарность компании Арлайн за качественную и невероятно красивую мебель! Обращались в эту фирму 9 лет назад - обустроили всю квартиру. Спустя столько лет при переезде в новую квартиру качество мебели остается по прежнему на высоте.
Особую благодарность хочу выразить команде Кенана - собрали большой и сложный заказ буквально за один день. Командой Кенана все было сделано оперативно и качественно, как и 9 лет назад!
1
August 16, 2023
Договор 408314-31-МЮ, увидела в интернете сайт, посмотрели, поехали (салон на Пражской, в Армаде) и больше никуда не захотелось обращаться. Заказывали в дом 3 встроенных шкафа и комод со столиком в единой конструкции. Выбор стоял только в исполнении фасадов (покраска, пленка или ЛДСП). Всё изготовили, доставили и собрали в оговоренные сроки. Планируем заказать шкаф в поихожую и небольшую гардеробную, но выросли цены (это минус). Мебель недешевая, но, наверно, того стоит, повторюсь, не бегали по салонам и не сравнивали. Теперь о главном- менеджере, АЛЕКСАНДРЕ ТЕЛКОВЕ, спасибо ему, приятно с ним обсуждать, планировать, всегда на связи, знаток своего дела! Надеюсь, до встречи!
2
July 14, 2024
Качественные материалы, только долго ждали изготовления шкафа В целом на всех стадиях изготовления заказа оцениваю работу как положительную
1
September 7, 2023
Отличная экскурсия по фабрике! Клиентоориентированные менеджеры и руководство. Широкий выбор мебели из каталога, большие возможности в производстве мебели на заказ. Рекомендую!
June 5, 2023
Заказывал двери купе. Изготовили раньше срока. Доставка в точно оговорённые время. Соотношение цена/качество, выше всяких похвал. Отдельное спасибо установщику Кенану, установил быстро дал ценные советы в будущем по регулеровке и на что стоит обращать внимание.
1
June 17, 2024
Хороший дизайн-проект, выезд замерщика. Отдельное спасибо сборщику Кенану за супер аккуратную работу.
1
March 27, 2024
Весьма оперативно и при этом качественно выполнили работу в плане изготовления хорошего шкафа. Изготовили из качественного материала. Внутри достаточно много места. Все вещи спокойно помещаются.
1
November 2, 2022
Заказали прихожую. № заказа 205096-92. Менеджер Вячеслав сопровождал наш заказ, начиная с создания и заканчивая сборкой. Огромное ему спасибо! Доставили мебель вовремя и без проблем, аккуратно всё занесли. Назначенный сборщик Иван не позвонил и не приехал. Его заменили на других, приехали Кенан и Рафаэль. Работали они быстро и качественно, настоящие профессионалы своего дела. Бригада сборщиков работала слаженно и добросовестно. Их работой остались очень довольны. Огромное им спасибо!
2
May 12, 2023
Добрый день , заказывали у вас мебель на заказ: комод , тумбу и 2 шкафа , мягко говоря я разочарованна ! Такие деньги отдали , а подход к клиенту ужасный ! Материал который мы выбрали из предложенных обещали что ляпал и жирных следов оставаться не будет , что в итоге ? Одно касание чистыми руками и будто маслом наляпал ! Ах да еще и царапается от одного движения предмета по поверхности ! Хотя уверяли что такого не будет ! И на образцах такого не было !
На шкаф мне предложили сделать скрытые ручки , ну как сейчас тип модно , но даже не сказали что по сути ручек то и не будет ! А шкаф в потолок и дверь естественно тяжелая и открывать ее почти невозможно ! Как так можно было предложить и сделать вообще ? Все это предъявила сборщику , а что он то ? Хотя и спустя время находим косяки и после него !
3
May 18, 2023
Огромнейшее спасибо Кенану за аккуратную, качественную и профессиональную сборку шкафа! Монтаж на удивление прошел быстрее, чем я ожидала. У нас неровные стены, и у меня были опасения на этот счет) Но, к счастью, нам направили опытного мастера - Кенана, большое вам спасибо, работа была на высшем уровне! :)
1
November 9, 2023
Мастер Кенан процессионально собрал нам двери в гардеробную комнату. Пользуемся уже несколько месяцем. Нареканий нет.
В магазине при оформлении заказа допустили ошибку в замерах. Привезли неправильные двери по размеру. Мастер подсказал советом. Двери заменили. Спасибо!
1
July 12, 2022
Заказала шкаф 3.4 метра в холл. Шкаф отличный, проектировал Юрий Широких. Бригада сборщиков Кулиева Кенана собрала все четко, качествннно, быстро. Шкаф вписался идеально. Небольшой недочет: одна полка была без торцевой кромки. Жду от компании замены.
В компанию обращаюсь уже 2 й раз, очень довольна. Буду рекомендовать коллегам. Спасибо Арлайн.
1
October 11, 2022
# 205079-47 комплект мебели на всю квартиру по дизайн проекту. Мы вызывали многих земерщиков, когда сравнивали компании по технологическому исполнению, ценам и отзывам. И только дизайнер Морозов Евгений смог показать себя как профессионал по сложным мебельным сборкам. Мы смогли реализовать полностью навесной шкаф со столешницей без каких либо ножек. Такой проект в сборке составил 150 коробок. Заказ произвели в указанный срок. Была партия полок на замену из-за не корректного запила и партия по нехватке модульно каркасной металлической подставки. А на таком объёме косяки вполне ожидаемы. Сборщики сами составили рекламации и отправили куда следует. За неделю нам готовы были поставить новые детали.
И нам крайне повезло работать с бригадой Кулиева Кенана. Делает как себе домой, все ровно и надёжно. В компании работает 10 лет и знает технологию из лучших практик. Настоящий профессионал по сборке.
Результат нам очень понравился, будем рекомендовать друзьям!
1
March 17, 2023
Берут 100% предоплату до сборки. Приходит некомплект и брак. Руководство отказывается урегулировать вопрос, не выходят на связь. С производством беда - 3й раз пытаются переделать заказ, вплоть до того, что...... красят фасады с ненужной стороны...... Середина марта 23г, до сих пор (5 мес) не завершена сборка и не переделаны комплектующие, живем с хламом в квартире Договор 408615-47-М от 30.10.2022. Заказал 6 позиций (шкафы в комнаты и санузлы), окраска эмалью.Делали 2 мес, итого - 5 шкафов из 6ти некомплект/не той конструкции/не по размеру. 1. 2 встроенных шкафа больших шкафа сделаны на 1-2 см короче, не по размеру 2. Полки в 2х шкафах с иными системами крепления, более дешёвыми, чем заказывал 3. В одном шкафу полки не по размеру 4. Датчики подсветки и фрезеровка под них- половина отсутствкет 5. Часть фасадов покрашены с браком на производстве, торцы плохо прокрашены - отличается цвет 6. Мд дверями зазоры в 5-6 мм, при обещанных 2-3 мм В чертежах половина характеристик не указывается, хотя на этом настаивал, потом говорят "ничего не указано, вы согласовали чертежи". Благо есть подробная переписка в ватсапп, часть дописал сам в чертеже при согласовании. Про производство- написал выше. Как сказали сотрудники (уже общался с 6 чел, без результата), проблемы с браком идут уже год. Видимо набрали штат "подешевле", делают на коленке А главное - категорически работают при 100% предоплате ДО сборки, т.к. знают, что будет брак и не комплект.
4
1
May 16, 2024
Очень понравилось качество мебели. Невероятно быстрая доставка.но и цены в два раза выше средней
1
1
March 8, 2023
Здравствуйте, меня зовут Александр. Хочу поблагодарить команду компании Арлайн за выполнение заказа по договору 22110725-80. И отдельные слова благодарности сборщикам Кенану и Михаилу. Очень позитивные ребята, собрали все быстро, качественно. Точно все отрегулировали, очень ответственный подход к работе. Спасибо!
3
March 29, 2023
Заказала дверцы на встроенные шкафы в коридоре. С тем условием, что повесим своими силами. Получили заказ, стали вешать, оказалось, что одна дверца бракованная, выгнута во внешнюю сторону. Сразу позвонила в сервисный центр, сказала что дверца с браком, попросила поменять, в итоге решили ее повесить, в надежде на то, что она выпрямится. Чуда не произошло. Позвонила второй раз уже с конкретной просьбой ее поменять, потому что она не выпрямилась. Позвонил молодой человек, не назвал себя кто он и спросил с какой целью мы ее хотим менять, хотя до этого, я отправляла несколько фото с браком. На мое объяснение он сказал, что если бы ее вешал сборщик с их фирмы, то ему бы они поверили, что она бракованная. И оказалось, что петли у нас не такие (хотя изначально дверь уже была кривая, остальные висят на этих же петлях ровно и никаких претензий к ним нет), и что надо вешать ее на 4 петли и что мы сами виноваты что испортили дверь. В общем собрал всё, лишь бы не нести ответственность за свой брак. Отношение к клиенту отвратительное, не хотят признать свою ошибку, что привезли БРАК за МОИ деньги. Больше не воспользуюсь их услугами и никому не посоветую к ним обращаться.
3
August 31, 2023
Сборку мебели производил бригадир Кенан Кулиев. Все сделал очень качественно, профессионально и добросовестно. Помогал в осуществлении рекламации. Огромное ему спасибо.
1
November 1, 2022
Ольга, заказ 704104-60. Несколько лет назад заказывала сыну рабочую зону в Арлайне, результат был отличный, решили разместить заказы покрупней, на этот раз стенку для гостиной. Ещё до начала ремонта прикинули стоимость в салоне продаж в ТЦ Светофор, с нами работала менеджер Анна, всегда была на связи, общение было приятным. Далее к нам приехала замерщица Наталья, очень оперативно просчитала наш заказ, получилось даже дешевле, чем предполагали, что порадовало. Изготовление задержали дней на 10, звонили-извинялись, но нам сроки были не критичны, тем, кто планирует к определенным датам- «к новому году», «к переезду» и т.п.- надо иметь в виду. Заказ привезли в удобное для нас время, заранее все согласовали. На сборку мы просили бригаду Кенана по совету замерщика, нашу просьбу исполнили. Ребята (Кенан и Михаил) приехали точно в срок, стенку собрали идеально, работали аккуратно, все пропылесосили, мусор собрали и вынесли, по ходу дела уточняли все детали и давали консультации по эксплуатации. В общем, молодцы.
Единственный недочёт по стенке-это газлифты на верхних полках. Очень тугие, открываются в несколько бросков, что очень странно при общем хорошем качестве мебели. Газлифты будем менять.
По материалам-корпус дуб небраска Egger, фасады софт милк тач (мдф). Как ни странно, с первого раза все досочки привезли в сборе, никаких претезий по качеству.
1
April 4, 2023
Удивительный непрофессионализм! Посто одни дилетанты! Заказала шкаф 5.09 оплатила 70%. Остальная сумма при получении. 2 месяца прошло, а шкафа все нет, а изготавливать должны были за 30 дней. Спустя все сроки привезли, правда 4 раза переносили доставку. Доставка у них в один день, а сборка в другой, что абсолютно не удобно для клиента, но очень выгодно для такой конторы состоящей из одних дилетантов, потому, что только на сборке вы узнаете, что вам покрасили детали в другой цвет, или привезли не те детали, от элементарного изделия в форме квадрат. Дозвониться до рекламации нереально. На телефоне службе клиентской поддержки сидят люди не способные тактично общаться и дать хоть какую-то информацию. Просто висишь на линии 20-30 минут, а потом звонок попадает на человека, который просто говорит: «Вам перезвонят из службы клиентской поддержки». Но это не факт. Через неделю после того, как сборщики увидели, что мне привезли не те детали ко мне приехала машина и забрала детали на перекрас. Спустя ещё две с половиной недели их покрасили. Я просила привезти мне деталь в пятницу вечером, а в субботу наконец собрать шкаф, так как отпрашиваться с работы в будние дни третий раз из-за их халатности я не могу. Два человека из службы клиентской поддержки уверили меня, что так и будет. В результате в среду без предварительного звонка доставщик сообщил мне, что везёт деталь. А тем же вечером сборщик позвонил и сказал, что может прийти только в понедельник. Где они там помечтают, что у меня есть возможность принять его только в выходные - я не знаю. Оставила 3 заявки с просьбой перезвонить на сайте компании, написала сотруднику Гранд, где я собственно и увидела эту фирму, чтоб он передал мою просьбу по рабочему чату - нулевой результат. Итог: в понедельник к нам сборщики не пришли, договорились на субботу. В пятницу поступает звонок. Сборщик с напарником приехать не может - заболел. Из службы клиентской поддержки звонит странная дама и говорит, что к нам вместо двух сборщиков приедет один другой сборщик. Один! На шкаф 305 см высотой с двумя стеклянными дверьми. Кто по мнению этой дамы должен держать ему стеклянные двери?! Такой вариант, конечно, не устроил, пришлось требовать бригаду из двух человек. Нормально строить диалог с представителями этой компании не возможно.
Единственный вариант что-то получить это менять договор на оплату. Если будет так: 50% аванс и 50% при сборке, то делать они будет все четко и устранять недостатки молниеносно, а так, конечно, - деньги получены, клиент может подождать и полгода свой шкаф.
Приехали два сборщика. На вид это были аккуратные люди. После сборки выяснилось, что они не закрепили рельсы по которым ходят стеклянные двери. Хорошо, что они не выпали и никого не убило ими. 2 двери по 305 из зеркал. Боковая панель мдф была склеена из двух частей, замерщик уверял, что место склейки будет не видно - ложь. Видно отчётливо. Даже есть борозда. Спустя 2 недели использования шкафа при открытии одной из двери появился жуткий звук, как будто к верней двери на колёса прилип какой-то песок. Оказывается слетает резинка с колесика, что говорит о том, что качество фурнитуры оставляет желать лучшего, ровно как и все остальное. Вызвали по гарантии специалиста. Приехал сотрудник и переделал колесики, оказывается их надо было отрегулировать, но нам это не сделали. Как следствие - резинка с колес спадала.
Буду ли я что-то заказывать в этой компании - никогда!!!!! Желаю сотрудникам этой конторы получать зарплату так же оперативно и своевременно как они выполняют свои заказы. Это непрофессионалы, лгуны и просто необязательные люди. Как эта компания существует с таким подходом к делу большая загадка.
Единственный порядочный и отзывчивый человек, который мне там попался - это Елена, сотрудник магазина Гранд. Она постоянно пыталась мне помочь, так же звонила и писала в отел рекламации, но результаты были изложены выше.
Не рекомендую, от слова СОВСЕМ!!!
5
February 20, 2022
Заказали шкаф в комнату и гардеробную. Сразу хочу отметить хорошее качество исполнения, мы довольны! Привезли вовремя, сборка работы бригады Кулиева Кенана - очень профессионально, спасибо! Единственный минус-двери для шкафа пришли не того цвета, что заказывали. Кенан быстро оформил рекламацию, двери увезли буквально через час, тут же отзвонились из компании, всё обсудили, всё оперативно. Мебель рекомендую. Мы, кстати, планируем дозаказать в этой компании комод и тумбочки в спальню
1
2
November 4, 2023
Доброго дня.04.11.2023г. от фирмы Арлайн прибыл сборщик мебели Кенан,прибыл вовремя,в удобное для нас время,все сделал оперативно и качественно.рекомендую!
1
January 3, 2024
День добрый! Заказывали шкаф в спальню, остались очень довольны качеством и сборкой. Сборщик- Кенан, профессионал своего дела. Очень рекомендую!
1