Ivanovo, 8 Marta Street, 32floor 0
Armos
Directions
ТЦ Серебряный город
101 m
11 reviews
April 8
Не связывайтесь с этим производителем.
Купил диван Armos Гудхаим прямой Bjork Denim, выставки 17.11.23, дата производства 19.09.23. В городе Владивосток в фирменном магазине Armos.
Пишу отзыв здесь для большего охвата, так как речь дальше пойдет больше об отношении фабрики и центрального офиса к покупателям, чем о магазине.
В процессе эксплуатации треснула основание в месте сборки основания с поперечиной. Собирал диван представитель магазина.
В следствие этого диван прогнулся в центр и деформировались пружинные блоки.
07.03.25 обратился по гарантии в магазин, предоставил исчерпывающие фото и видео материалы.
Почти 30 дней кормили завтракам в итоге вернулись с ответом отдела рекламации фабрики - что по дивану видимо прыгал ребенок и сломал поперечину.
Также была бракованная обивка -рогожка, которая буквально через несколько месяцев вся покрылась катышками неизвестного происхождения.
Здесь сказали что за обивкой надо ухаживать? Как , сбривать катышки??
Местное руководство пока другого решения тоже не может предложить.
Деньги не возвращаются, обмен не предлагается, идет речь о независимой экспертизе. Кто когда ее будет делать непонятно.
По состоянию на 08.04.25, 32 дня со дня обращения (по закону о защите прав потребителей дается 7 дней на ответ) до сих не предоставлен письменный ответ, только переписка в WhatsApp с магазином.
На осмотр дивана представители магазина/производителя не приезжали.
Цена вопроса 50тыс рублей.
Решения нет, фабрика и магазин вместо того чтобы признать что могут быть ошибки производства или сборки, делают необоснованные предположения, что по дивану кто-то прыгал.
Непрофессионально, недальновидно.
Не рекомендую продукцию данной фабрики. Не смотря на большое количество положительных отзывов, есть риск напороться на брак производства или сборки и получить подобное отношение.
Готов ответить на все вопросы.
Обратился в Роспотребнзадор.
December 5, 2024
Добрый день. Компания не может организовать корректно доставку кровати. Заказали кровать, оформили доставку на 5.12. Вот сижу сейчас 5 декабря и жду кровать. Позвонила и узнала, что оказывается с связывалась с логистом и договаривалась на 10.12. Ниразу не связывалась с логистом и соответственно не договаривалась на эту дату, потому что у меня 10 декабря день рождения. Оператор Максим начал спорить со мной и винить в своих ошибках меня. А я взяла сегодня на работе выходной, чтобы принять доставку кровати. А, и в конце диалога выяснилось, что ее просто не загрузили). Какой приедет кровать не знаю, но доставка ужас. Номер, который указан на сайте для жалоб и предложений, не отвечает. Спасибо!
April 11, 2024
В Армосе приобрели кровать "Elza" и матрас "Zefir Medium". Выбирали долго, очень понравилось вежливое и грамотное обслуживание менеджера Николая. Месяцем ранее в этом же магазине и у этого же менеджера сын купил большой ортопедический матрас. Все очень довольны. Кровать привезли и занесли грузчики от Армоса в квартиру на 5 этаж. Собрали кровать вместе с женой сами, заодно проверили все крепления и детали. Спины больше не болят. Спим с удовольствием.
