Начнем по порядку.
Сотрудничаю с фирмой не первый год, но сегодня захотел написать отзыв.
В целом компания хорошая, но есть над чем работать.
Итак 27.04 заказал 5 запчастей . Всего 5. Не 25. А только 5. На сумму около 5тысяч.
Что-то в наличии на складе и что-то надо подождать 2 дня.
Сегодня 02.05. Приехал забирать свои запчасти. В 12 дня. Учитывая что работают сегодня с 10 до 16 думаю подходящее время чтобы не торопиться
На ресепшене милая девушка поздоровалась, подтвердила весь мой заказ и предложила присесть подождать пока сотрудники склада соберут весь заказ. Окей, стандартная процедура. Заказать, собрать, оплатить и забрать заказ со склада.
На этом всё хорошее заканчивается.
К моменту как я присел ожидать в зале ожидания было еще человек 10 (не пересчитывал)
Спустя полтора часа в зале оставались все те же клиенты)
Я спросил сколько еще надо ждать на что мне предложили единственный выход - спуститься на склад и поторопить работников склада.
Я поинтересовался почему так долго надо ждать - сотрудники склада сначала собирают заказы на доставку а только потом на самовывоз. То есть всем наср@ть на то что клиенты приехали и ожидают в зале ожидания.
Итого из приятного:
Вежливое общение
Приятные цены
Это всё.
Надеюсь этот отзыв будет полезен в первую очередь всем действующим и будущим клиентам
И конечно же надеюсь что руководство компании расставит приоритеты на порядок обслуживания клиентов.
p.s. Ни у одной конкурирующий фирмы я никогда не ожидал свой заказ более 20 минут
Отличная компания, я бы даже сказал лучшая в Санкт-Петербурге. Выбор запчастей огромен, скидки постоянным клиентам имеются. Отдельно хочется похвалить доставку запчастей. Водители профессионалы своего дела: Вежливые, быстрые, организованные.