Отвратительный магазин. Хамство сотрудников не знает предела. Ценники не соответствуют действительности. На кассе отказываются продавать товар по указанному ценнику, аргументируя тем, что с другой стороны стеллажа есть верный. Нарушение закона «О защите прав потребителей». Хамство со стороны «старшего» персонала, который даже представиться не пожелал, аргументируя тем, что «не обязан», просто поражает. Ниже в отзывах написано, что расчет на то, что из-за маленькой суммы никто не будет судиться. Да, так и есть. Жаль, что подарочную карту презентовали именно в этот магазин, потому что в Пушкине он один. Спасибо, больше ни ногой. Директору магазина следует разобраться в ситуации и впредь подобного не допускать. Жаль, нельзя ноль поставить.
Заходили сегодня за сидром в 14:25. Подошли к холодильнику, посмотрели, не нашли. Спросили у персонала где можно его найти, на что девушка в красной жилетке очень в грубом тоже, можно сказать, по хамски сказала что-то вроде «вон там холодильник так и смотрите». Это было насколько грубо и неприятно, что аж хотелось отзыв написать. Цель бизнеса - оказывать услуги и получать прибыль, а не делать одолжение покупателям, кое ощущение складывается от общения с персоналом.
Сегодня выбирали на подарок коньяк, консультант всё рассказал, объяснил, подобрали упаковку и конфеты,завели нам карту. получилось очень выгодно.Всё понравилось, будем ходить и всем рекомендовать.
Обалденный магазин !!! Просто супер выбор!!! Персонал обалденный , обслуживание на наивысшем уровне !!! Выбор напитков - просто упиться и забыться!! Пивасик и водочка просто супер ершик !!! Все туда !!!!!
Безобразное отношение руководства сети к покупателю. К тому же, имело место вопиющее нарушение закона О защите прав потребителей. Осуществляли возврат некачественного вина с оформлением претензии. Со стороны магазина была попытка принудить к осуществлению экспертизы товара силами покупателя, что противоречит требованиям закона. Когда на это было указано в ходе единственнно телефонного звонка в мой адрес, представитель продавца якобы согласился на экспертизу, отметив, что мне придется после компенсировать ее стоимость. Я была бы не против это сделать, но только если экспертиза доказала бы, что товар был качественным вопреки моему мнению, а также если она была осуществлена уполномоченной на то организацией (о чем я звонившему и сообщила). К сожалению, срок, отведенный на экспертизу, на момент написания отзыва превышен более, чем втрое, при этом никаких звонков, писем мне от магазина более не поступало. Секретарь центрального офиса обещал передать информацию юристам (хотя они должны и так ей обладать с полной мере, не говоря уже о том, что следовало отреагировать на претензию потребителя в рамках законодательства), а также сообщил при повторной попытке узнать статус рассмотрения претензии, что со мной свяжется руководитель магазина, в котором вино приобреталось. Никаких звонков я так и не дождалась. Безусловно, я не буду подавать в суд на компанию, так как стоимость спорной бутылки вина не стоит такой мороки, на что у магазина и был расчет. Но такое отвратительное отношение компании весьма показательно! Когда покупатель возвращает вино, адекватно аргументируя свою позицию не просто словами «оно какое-то кислое», «мне было невкусно», а ссылаясь на очевидный и не такой уж редкий дефект вина, так называемую «пробковую болезнь», который должен быть известен любому сотруднику данной сферы бизнеса, - как минимум он ожидает достойную реакцию продавца. Из-за суммы менее тысячи рублей магазин, увы, готов жертвовать своей репутацией, пусть даже в глазах одного клиента.
p.s.: линейные сотрудники торговой точки были весьма вежливы, претензию приняли благожелательно. Все вопросы к компетентности вышестоящего руководства.
Вин и напитков, си дров, пива без алкогольных! В преспективе нужен ещё зал (где теле2) для этих безалкогольных напитков! Даже медовухи есть!безалкогольных со всего мира и из России тоже много
больше чем из других стран., свои же все- таки!
Прекрасный магазин. Обширный выбор различных напитков, в основном, алкогольных. Нормальные цены и хорошее качество. Скидки постоянным покупателям. Часто акции .
Хамство сотрудников, конечно, просто поразительное. Ощущение, что ты не в магазин пришел купить что-то за свои деньги, а к ним домой забрать у них последнее. Про помощь в выборе вообще не идет речь, даже проводят расчет очень нехотя. Больше в данный магазин точно не пойду
Приятный отзывчивый персонал, чисто и окуратно, нет общения разливухи типа КБ где перегаром прёт за милю, есть интересные акции и скидки.
1
Show business's response
М
Мария
Level 7 Local Expert
March 12
Большой выбор напитков, что радует. Разочаровывает только персонал, который не приветствует (даже в ответ) и не прощается с клиентами. Девушки на кассе постоянно с надменным лицом. О программе лояльности для держателей карт вообще ничего не знают - отправляют с простыми вопросами в службу поддержки и то, сквозь зубы 🤷🏻♀️ увы