Замер, изготовление все оперативно, для оформления договора ехать в офис, там же оплата и нал. и безнал. - это отлично. Доставка пунктуальна. А вот с монтажом договаривались на один день, приехал мастер только на следующий. Необходимо было установить окно на кухне и сделать внутреннюю отделку в детской. Работу сделал хорошо, аккуратно. Но по всей квартире ходил в обуви, поэтому минимальной уборкой не обошлось. Так же пилил панели в комнате, хотя можно было сделать это на кухне, где все затянуто плёнкой. Курил там где устанавливал окно, я сама не курю и если б знала, что так будет нести на всю квартиру, не позволила бы.. и оставил частично мусор. Вообщем если вы капризуля, как я, обговаривайте все на "берегу". Фирму рекомендую, не смотря на эмоции. Дополняю отзыв, заказала установку ещё одного окошка осталась довольна монтажом, все аккуратно. Была ещё запланирована замена радиатора и мастер предложил уголок под подоконник сделать после. Очень благодарна за выезд в другой день, в удобное для меня время.

Show business's response

Strizhik 🕊️

Level 5 Local Expert

Самая УЖАСНАЯ компания, с которой сталкивалась в своей жизни!!! Заказали у них остекление на балконе. В начале все было прекрасно: и тебе менеджер, и замерщик прекрасный. Все было быстро и четко, но на этом плюсы закончились. Обещали установить окна в течение 15 рабочих дней после заключения договора. Звонят в предпоследний день и объявляют, что они НАЗНАЧИЛИ дату монтажа. Если отказ от этой даты, то перенос на хрен пойми когда, потому что уже свои обязательства по договору они не обязаны четко выполнять) В итоге были согласны на их назначеннУЮ датУ, ушли с работы. Но за день до монтажа поступает звонок от доставщиков этой компании со словами "Через полчаса будем у вас". Какого черта спрашиваем мы, если мы на работе и нас об этой дате вообще НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. Ответ менеджера на сложившуюся ситуацию "а что вы не можете уйти с работы?" и "ой, ну вам просто стажер звонил, она еще учиться". Все эти диалоги происходят в разгар рабочих будней, а виноваты в неопытности (или тупости) сотрудников будете исключительно ВЫ. И хотелось бы, чтобы на этом ситуация закончилась, но нет... Доставку мы встретили, уйдя с работы, а потому что других вариантов нет. На улице +10, а теплый балкон иметь хочется. Доставка тоже была "на высоты" – будем через 30 минут превратились в 2 часа. А еще не доставить половину материалов, и не просто болтики/шурупчики, а доску длинной 4 метра. Ну так-то, явно, не могла просто "затеряться" + материалы для крепления самого стеклопакета. По поводу монтажа – человек не сотрудник компании, а подрядчик, практика нормальная, может поэтому и мужик оказался хорошим. Вопросов ноль, все рассказал, показал. Ноооо... Вернемся к производству окон: косяк ли это замерщика или людей с производства, но кто-то ошибся в расчетах, а потому "я вам окна установил, но открывать их нельзя, вам не так их собрали" – услышали мы, вместо "я закончил работу, пользуйтесь". Сама компания все это воспринимает, как будто обычную рядовую ситуацию и ничего делать с этим не спешит. "Пришлем вам человека в понедельник". Но в понедельник вечером мы услышали только звонок о том, что завтра приедет человек. И это к слову о том, что вторник тоже рабочий день, и нам снова (в третий раз) приходится отпрашиваться с работы. Во вторник за 15 минут до назначенного время прибытия человека, раздается звонок. "У нас машина сломалась, я не приеду". Вопрос: мне кто-то покроет убытки за отсутствие трех дней на работе? Ответ очевиден, всем на это глубоко пофигу. Вопрос 2: неужели личные автомобили и такси отменили? Ответ тоже очевиден, компании просто насрать на свои косяки, и они не спешат их исправлять. Вопрос 3: офис компании находится на правом берегу, а мы на другом конце города. В 16:45 только собирались выезжать? Или просто передумали ехать? Рекомендую ли я эту компанию? Никогда и никому! Надеюсь, вас тоже спасет эта история от недобросовестных исполнителей. Поскольку поведение каждого сотрудника, в том числе и руководителя, абсолютно наплевательское. Они не переживают за некачественную работу, им плевать на ваше время. Зато вопрос с оплатой будут обсуждать в первую очередь. Довольны ли мы окнами и их установкой? Нет! Ремонтник, который до нас доехал к субботе (ура!!), конечно, дал нам возможность пользоваться нашими окнами. Но на вопрос, а почему второе окно трещит, он очень невнятно ответил «не знаю, может ручка такая». А если нет? То установлены некачественные окна? Теперь мы просто вынуждены искать другую НОРМАЛЬНУЮ компанию, которая проверит качество установленных окон. Не уверена, что это то, чего хотят люди, после обращения в Арсенал Окон…

Show business's response

Владимир А.

Level 2 Local Expert

Заказывали окна в частный дом не в первый раз (до этого делали родителям), эмоции остались только положительные, мастер Евгений вообще песня, всё чётко, по делу(даже жена всё поняла). Монтажнику тоже огромное спасибо, вставил всё быстро и качественно. Клиентоориентированность на высшем уровне. В общем кто остановился на этой фирме и хотели бы с ней поработать, ни капли не сомневайтесь что останетесь довольны:)

Show business's response

Arsenal Okon

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

16 reviews