Art Plaza
290 reviews
June 18, 2023
Рекомендую) Прекрасное место) находится рядом с центром города) Все в шаговой доступности) Отличный персонал и обслуживание))) Доступные цены)) Спасибо вам большое за гостеприимство)))
July 30, 2024
Отличная гостиница. В номере все есть, халат, тапочки, зубная щетка, шампуни и прочее. Звукоизоляция хорошая, по крайней мере с коридора ничего не слышали.
1
1
July 3, 2024
Прекрасны отель! Очень чистый! Уютная атмосфера! Вежливый персонал! Вкусная еда! Советую!!!
1
September 17, 2023
Хорошее место, уютные номера, прекрасный персонал, вкусный и сытный завтрак, есть все необходимое для комфортного проживания. Приемлимые цены. Рекомендую!
1
August 31, 2024
Интересное место, изначально при бронировании по телефону была озвучена одна сумма за чел/сутки. А по факту когда приехали заселяться сказали оплата другая.
Уборку по требованию не проводили, бумагу туалетную не клали.
Сервис хромает, а так место не плохое!
October 30, 2023
Номера простые, но достаточные для неискушенных голов. Чистенько, тихо, персонал приветливый. Атмосферненько. Самый центр, буквально всё рядом!
December 11, 2022
Цена и качество, и район хороший с развитой инфраструктурой и классным парком, где летом работает музыкальный световой фонтан!
Да и сама территория отеля очень красиво украшена скульптурами древнего Рима и Греции, а ещё эйфелевой башней, и египетской пирамиды 👏👏👏👏👏👏👍👍👍
July 3, 2023
Супер!!! Мне очень понравилось, скромно, уютно, всё что нужно для нормального проживания,есть абсолютно всё. Отличный персонал.Если ещё раз приеду в Томск,то только в эту гостиницу
August 8, 2024
Хороший небольшой отель в центре. Все в пешей доступности. Есть завтрак, приносят в номер.
May 11, 2023
Хорошая гостиница.Очень удобное расположение, 5 минут и ты в це нтре. И магазин рядом и бар с живой музыкой.А какая милая территория, уважительный, отзывчивый персонал,вкусный завтрак.
3
July 16, 2024
Останавливался в гостинице не один раз. Всё хорошо, персонал очень вежливый и доброжелательный.
1
May 16, 2024
Мне достался уютный, просторный номер под крышей. В гостинице приятный персонал. Завтраки однообразные, приносят в номер.
1
September 26, 2023
Была в этом отеле, очень понравилось! Прекрасное расположение! Чуткий персонал, вежливые администраторы, очень заботливые! Управляющий очень радушный! Всем советую!!!
September 26, 2024
Администратор и девчата хорошо работают, но хозяин этого заведения какой-то грубый по отношению работниц. Я на 4ом этаже сняла на 2дня. Там нет окон, там нет ночника. Поэтому ставлю 4.
June 21, 2022
Уютный приятный отель вблизи центра города. Рядом магазин "Ярче", две столовых, пивнушка (непременно возьмите чешское светлое!), ирландский паб.
Стандартный номер достаточно просторный, чайник, чашки, есть халат (правда халаты были жинского размера 46 примерно, на мужчине 54 не сходится).
Персонал приветливый, завтраки приготовлен вкусно, перекусить утром вполне годится.
December 29, 2024
Очень уютная гостиница!!!! Все очень чисто!
July 14, 2024
Всё понравилось, отдохнули, выспались, позавтракали, спасибо большое за удобства и радушный прием
January 26, 2024
Останавливались в данном отеле на одни сутки. В принципе, за такие деньги не плохо, но заметно что давно не обновляли полотенца и постельное бельё. Наличие холодильника - это плюс, но как он работает это просто ужас. Так же в номере было довольно прохладно. Хорошее месторасположение и достаточно вежливый персонал. Неоднозначное впечатление об отеле.
3
April 17, 2024
Всё хорошо, чистые номера. Ежедневное смена белья и полотенец. Небольшой утренний перекус. В общем понравилось.
3
1
August 23, 2023
Приехали в отель компанией с маленькой собакой. На Островке, как и на сайте отеля, было указано, что возможно размещение с животными, поэтому и забронировали этот отель, указав про собаку. При заселении за собаку взяли отдельные деньги, взяли также залог. Но как только мы вышли поужинать и заказали еду, начала звонить и куражиться администратор, что мы не имеем права без ее спроса выйти из номера и оставлять там собаку, у нас мол такие строгие правила. Как и где мы должны поесть, например, что мы вообще должны делать в этой ситуации, ее не интересовало. При этом заранее об этом нас никто не предупредил. Пришлось вернуться и попросить правила - разумеется, ничего такого там нет, только что животных можно держать по согласованию с отелем. Очевидно, что если отель взял деньги, то согласовал это. После жалобы администрация написала, что мы «не подчиняемся обязательным требованиям» и «оставляем животное в номере, не предназначенном для его проживания». Серьезно? То есть отель взял деньги за проживание собаки в номере, не предназначенном для ее проживания? А почему? Это что, признание в мошенничестве? Еще удивительнее, что в наше отсутствие администратор зашла в номер и при собаке утащила ковер, оставив находившийся под ним мусор. Отдельно про манеру общения сотрудников - ощущение, что ты не в гостинице, а в учреждении ФСИН. Руководство еще хуже - на 2ГИС есть много отрицательных отзывов о работе персонала гостиницы, но все официальные ответы откровенно злобные и издевательские. В итоге нам надоело это бесконечное самодурство и мы выехали на день раньше из этого парка советского периода - в Томске есть и нормальные отели со здоровыми сотрудниками. В общем, очень не советую.
2
1
April 24, 2024
Два года назад было лучше, останавливались в Томске только там, но больше нет желания. Все познается в сравнении. Не грязно, но не так как было раньше, в труднодоступных местах пыль, стены забрызганы. За что огромный минус это за матрас, чувствуются все пружины. И девочки администраторы, не те((((
September 23, 2022
Очень уютный номер, всё чистенькое, есть чайник, телевизор, чай с конфеткой :)
Персонал отзывчивый, нам попались милые девушки 🤗
Завтрак тоже понравился, было вкусно. Кстати расположение отличное, рядом с центром и рядом с "Ярче" и столовой
August 15, 2023
Эконом номер на 3 человек, в номере 3 кровати, телевизор, небольшая обеденная зона, чайник, холодильник, телевизор. В номере есть туалет, ванная. Можно бы обновить полотенца и подушки, а так чисто завтрак включен в проживание, кулер и микроволновка на этаже. Вполне хороший вариант для нескольких дней
3
1
November 7, 2022
Отличная гостиница. Чисто, уютно, тепло. Доброжелательные сотрудники. Удобное расположение. Очень удобно, что в каждом номере стоит эл.чайник. Мы жили с большим детским коллективом, всем всё понравилось.
1
February 4, 2023
Чистинькая гостиница, есть стоянка, вкусный завтрак, хорошее бельё. Убирают в номерах каждый день. Девушки на ресепшн общительные. Можно постирать одежду за отдельную плату. Утюг и гладильная доска бесплатно. Из минусов немного дует от окна.
November 22, 2022
Отель понравился. Жили группой 40 чел. Номера свежие, отремонтированные. Цена невысокая, завтрак входит в стоимость. Единственное, какой-то столовой нет, завтрак приносят в номер, есть возможность заказать ужин, но только заранее. Если вдруг решил поужинать в отеле, то ничего не выйдет.
Номера на 4 этаже имеют особенность, скошенный потолок, тк крыша мансардная.
Администраторы внимательны, заселили быстро, пошли навстречу в некоторых вопросах.
3
October 15, 2023
Комфортно, уютно, тепло и светло, ничего лишнего, все самое необходимое есть, персонал радушный и приветливый.
1
August 16, 2023
Милый отель, чистенько, спокойно. Очень приятно тут находится. Приветливые, готовые помочь, и, главное, помогающие служащие.
July 31, 2023
О, Art Plaza любовь с первой встречи. Чистота, порядок, доброжелательность. До центра города пять минут ходьбы. Завтрак очень плотный, одна не справляюсь,приходится мужу помогать))). Одну звезду снимаю из-за отсутствия одноразовых тапочек ( приходится возить с собой) и вафельных халатов, жёсткие и короткие.
April 22, 2023
Отличная гостиница, чистые, просторные номера, вкусные завтраки, парковка на территории гостиницы, останавливался уже не один раз, всегда все на высшем уровне! Спасибо!
1
July 4, 2023
Практически в центре города, цены очень приемлемы, обслуживание вежливое, условия демократичные, без изысков, но для клиента без звездности всё есть.
3
October 16, 2023
Хороший отель, вкусные завтраки. Администратор Кристина вежливо нас встретила, всё объяснила. Советую. Приличные условия, добродушный персонал
3
1
September 26, 2023
В номерах чисто, персонал реально старается.
Конечно, тут есть свои недочёты, ключи надо сдавать всегда, номера некоторые "уставшие". Показалось, что это больше похоже на хорошее студенческое общежитие или хостел.
October 3, 2021
Поставлю 4. 3 мало 4 много. Номер лучше чем на фото. Расположение отличное. Завтрак в номер на выбор из комплексов в зависимости от ценовой категории номера. Мне пошли навстречу, собирали завтрак из того, что я хочу. Просьбы выполняют неохотно. Батарейку в часах в номере мне так и не поменяли. Полотенца кладут на кровать ( для меня это оказалось минусом ибо все 4 дня я их забывала). На территории отеля есть несколько скульптур. Для не постояльцев Сфотографировать можно только за деньги. Например свадьба обойдётся вам в 2000. Считаю не оправдано. Плюс каждый раз когда я там сидела в беседке с телефоном в руке, мне порядком надоел вопрос живу ли я здесь или нет. Считаю это глупо. Брать деньги с посторонних людей.
1
2
January 7, 2023
Отличное место отдыха во время экскурсии нам организовали в этом отеле. Номера чистые, уютные. Удивило то, что завтраки и ужины девочки приносили прямо в номер. Очень добротный, ненавязчивый сервис. Рекомендую всем Art Plaza.
2
2
October 16, 2024
Администратор не знает как общаться с клиентом, очень не компетентен
October 7, 2024
Хорошая гостиница, удобное местоположение, номер уютный
3
September 17, 2023
Прекрасный отель,чисто , администраторы внимательные и приветливые , отдыхали семьёй все понравилось , класс 👍
3
May 12, 2024
Матрац очень убитый, пружины видны прям, и это был полулюкс. На сайте написал, сто в номере есть кофемашина, но и её нет. А так же не поняли где вайфай и кабельное каналы
3
April 17, 2024
Номер мансарда. Потолок по пояс, окно в полу. В санузле страшная вонь. Матрас - пружинный, продавлен лет сто назад, всё это втыкается в тело во время сна. Номер с завтраком. Завтрака не будет - всё разобрали. Постель и полотенца чистые, парковка есть. За это две звезды.
3
1
September 18, 2024
Стандарт. 3200. Тепло, чисто, завтрак. Холодильник, чайник в номере.
June 19, 2023
Проживала в данной гостинице 2 суток с 10 по 12 июня 2023 в составе организованной туристической группы из Красноярска. Для моего проживания в соответствии с условиями договора с турфирмой и внесенной мною оплатой был забронирован 1-местный номер. Однако, при заселении выяснилось, что свободных 1-местных номеров нет, они все оказались заняты. Меня мало интересуют причины данной ситуации и чья это вина. Администратор упорно пыталась поселить меня в 2-местный номер с незнакомым мне человеком, обосновывая это отсутствием вообще каких-нибудь свободных номеров. И только после моей просьбы вернуть деньги, чтобы я могла пойти в другой отель, нашелся свободный номер. Он оказался более высокой категории (о чем я узнала только потом), хотя мне была безразлична категория номера (я вообще не знала, какой категории есть номера в этом отеле, думала, что они все одинаковые и различаются только количеством спальных мест), мне было важно именно 1-местное проживание. При этом данный номер экскурсовод сначала предложила другой девушке из нашей группы, но она отказалась, так как нужно было подождать, пока его уберут. Я подождать без проблем согласилась. Администратор меня также предупредила, что на следующий день нужно будет переехать в другой 1-местный номер, что тоже с моей стороны без проблем, однако я была не самостоятельна в своих перемещениях по городу, а в составе экскурсионной группы, по программе которой в гостиницу мы возвращались только в районе 20 часов вечера. Соответственно, я предупредила администратора, что переселюсь вечером, как только вернемся с экскурсий. Однако, на следующий день, 11 июня, в мое отсутствие, без моего ведома и согласия работники гостиницы самостоятельно перенесли мои вещи в другой номер, о чем я с удивлением узнала только вечером по возвращении. Это вообще нормально??? Брать чужие вещи без разрешения!? Это хорошо, что я утром собрала все вещи в рюкзак. А если бы они лежали по всему номеру? А если бы это было нижнее белье? Сами работники бы собирали? А если бы у меня там лежали деньги, ценные вещи или документы? Это было первое и второе. За это минус 2 звезды. Третье: в стоимость проживания были включены завтраки и ужины. Форма подачи, конечно, странная – разносят в номера в одноразовой посуде. Зачем включать питание в проживание, если не можешь его нормально/удобно организовать? Но не суть, хотят так заморачиваться – пожалуйста, без проблем, лично мне не принципиально. Проблема была в другом. 11 июня мне забыли принести завтрак. Накануне я специально уточнила данный вопрос у администратора, которая сказала, что его принесут в период с 8.00 до 8.30. Никто ничего не принес. В 8.45 я спустилась к администратору, та начала выяснять, как так получилось. В итоге минут через 5 предложила пройти на кухню и «быстренько покушать». Но я была вынуждена отказаться, так как это было бы излишне «быстренько» - на 9.00 был назначен выезд на групповую экскурсию и в автобусе меня уже ждали 29 человек. Я попросила администратора обсудить с руководством отеля вопрос о возврате мне стоимости неполученного завтрака. И я осталась голодная почти до 14 часов, так как обед у нас был также только групповой в определенное время в определенном месте, возможности где-то отдельно хоть как-то поесть раньше этого времени у меня не было. Вечером на мой повторный вопрос о возврате денег за неполученный утром завтрак администратором было предложено принести мне завтрак прямо сейчас вместе с ужином или завтра утром принести мне одной два завтрака одновременно. Вы вообще сами себя слышали, когда мне это предлагали!? За это минус еще 1 звезда. Четвертое и самое «приятное» в этой истории. Я оставила письменную жалобу по данным обстоятельствам в книге отзывов и предложений, там же письменно попросила вернуть деньги за завтрак. После ужина понесла поднос с посудой на кухню, там находился мужчина, выполняющий какие-то руководящие функции в этом заведении, назовем его «директор». Так вот этот «директор» ни здрасти, ни до свидания, начал: ну ЕСЛИ вам так нужно вернуть деньги, то мы их можем вернуть только на карту экскурсоводу, так как она оплачивала услуги гостиницы за всю группу сразу. Во-первых, без проблем. Во-вторых, что значит ЕСЛИ? Я заплатила за услугу, которую не получила, деньги должны быть возвращены априори, без всяких «если». О чем я и сообщила директору. Также я спросила, считает ли он нормальным, что меня оставили голодной почти до 14 часов, на что он ответил: Ну и ЧЕ? ПОДУМАЕШЬ! (а если бы у человека был диабет, заболевания ЖКТ и другие состояния, при которых нельзя быть голодным, а он рассчитывал на этот завтрак?). И далее «Остапа (в нашем случае – директора) понесло»:
- Да вы вообще знаете, сколько за вас платит турфирма? (а какая мне, туристу, собственно, разница? если директора не устраивают по какой-то причине условия работы с турфирмой – не сотрудничайте);
- Турфирма платит за вас копейки, а претензий у вас как отелю 5 звезд и подавай все включено! (о каких все включено говорил директор - мне непонятно, так как я просила только 1-местное проживание и то питание, за которое заплатила, и ничего более. Кроме того, насколько мне известно, турфирма заплатила за мое размещение в 1-местном номере не сказать, что дешево – сумма соответствует средней стоимости размещения в 3-звездочной гостинице в центре Томска с завтраком «шведский стол»);
- Да вы сразу приехали с плохим настроением (а настроение у меня было хорошее до тех пор, пока отель не отказал мне в заселении), вы приехали не отдыхать, а скандалить и устраивать разборки, вы скандалистка! Слава Богу, что не было никогда и надеюсь, что никогда не будет больше в нашей гостинице таких посетителей (я совершенно спокойным тоном накануне пыталась урегулировать ситуацию с заселением и даже любезно согласилась подождать, пока убирают номер. И искренне не понимаю, почему, попросив предоставить мне исключительно то, за что я заплатила, и ничего более, получила такую бурю негатива в ответ. Видимо, по мнению директора, я должна была быть счастлива о того, что хоть что-то мне там дали);
- И вообще разбирайтесь с вашей турфирмой, а не со мной (на мое замечание о том, что гостиничные услуги ненадлежащего качества оказал мне именно отель, в связи с чем в соответствии с Законом о защите прав потребителей именно отель несет ответственность, директор заявил, что данный Закон на него НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!!!).
На мое следующее замечание о том, что очень печально, что директор не знает требований Закона, живя в правовом государстве, он откровенно рассмеялся и стал уже просто истерично орать (дословно): да из какой ДЕРЕВНИ вы приехали (видимо, это был своеобразный привет городу-МИЛЛИОННИКУ Красноярску), да забудьте эту КОЛХОЗНУЮ фразу «Клиент всегда прав»!!! (уж не знаю, чем так провинились перед ним жители сельских населенных пунктов и работники колхозов). И далее вопрошал: и вообще наша гостиница – помойка, а персонал – быдло, да??? Да??? ДА??? Уж не знаю, почему он так решил, но он так настойчиво это повторял, а сил и желания с ним спорить у меня уже не было, я предпочла согласиться с этим утверждением, тем более что, во-первых, он - директор и ему виднее про свой отель, во-вторых – его поведение в этот момент полностью соответствовало данным терминам (а администратор стояла рядом и хихикала). На просьбу перестать мне хамить отреагировал неоднозначно – начал использовать нецензурные слова… Извинений мне, конечно же, никто потом не принес. И цена вот этого вот всего была всего 200 руб. (за завтрак), которые мне вернули только через неделю и только после написания отзыва о данном отеле на другом ресурсе. За это еще минус 1 звезда.
Одну звезду все-таки оставлю за вполне хорошего качества номера (ремонт, техника, мебель, постельное – все хорошее, в номерах есть телевизор, холодильник, чайник и чайная пара), а также за вежливого администратора в первый день.
Итого, уважаемые гости города Томска, заселяясь в данный отель:
- будьте готовы к возможности остаться без того номера, который забронировали;
- будьте готовы к возможности остаться без завтрака и без возврата денег за него;
- будьте готовы к возможности того, что персонал может брать ваши вещи без разрешения и куда-то их переносить;
- имейте в виду, что директор данного отеля не знает положений Закона о защите прав потребителей и, соответственно, их не выполняет;
- имейте в виду особенности расположения гостиницы (напротив шиномонтаж и какие-то руины на территории), хотя до центра совсем недалеко, 5 минут пешком – об этом уже писали в других отзывах, здесь отмечаю просто для сведения, вдруг для кого-то это существенно;
- имейте в виду, что в номерах нет одноразовых тапочек и гигиенических принадлежностей – об этом также уже писали в других отзывах, здесь отмечаю для сведения, вдруг для кого-то это существенно (мне было не принципиально, так как беру всегда с собой свое);
- здесь почему-то негативно относятся к жителям деревень и работникам колхозов, видимо, считая их недостойными высокого звания посетителей данного заведения;
- ну и будьте готовы к возможному приятному общению с директором.
Уважаемые жители города Томска! Такие вот «отельеры» портят туристам впечатление о вашем красивом и очень гостеприимном городе!
Товарищ директор, купите, пожалуйста, себе брошюрку с Законом о защите прав потребителей и прочитайте хотя бы на 1 раз! И запомните навсегда: даже если по вашему личному мнению клиент не прав, это не дает вам право вести себя описанным выше образом, в том числе орать и оскорблять клиента, тем более девушку и тем более использовать при этом ненормативную лексику.
3
September 19, 2023
Теплые,уютные светлые номера. Гостиница удобно расположена в центре города. Завтрак вкусный, спасибо!
1
1
April 3, 2024
Прекрасное место приятная атмосфера, чистота в номерах. Вежливый персонал)
February 1, 2023
Мне очень понравилось, приятная атмосфера, очень тихо, Чисто! Есть парковка для автомобиля, за шлагбаумом и всё это по вполне приемлемым ценам!
August 22, 2023
Добрый день ,дорогие скитальцы.Всем кто ищет ночлег, тепла и уюта ,сюда и только сюда в уютное местечко Томска.Останавливаемся второй раз и будем ещё и ещё приезжать сюда
August 29, 2023
Персонал не заинтересован в клиенте. На все вопросы в ответ хамят. Были с группой. У троих возникли проблемы- сломан замок, запах канализации или прачечной. В нашем номере на двоих были одна пара тапочек и ни одного халата. При мне заселялись еще гости и у всех возникли проблемы. Заранее забронированные номера были заселены.
Номера в принципе уютные, месторасположение хорошее, но персонал и их отношение убивает все хорошие впечатления.
2
October 1, 2023
Обслуживание понравилось,персонал хороший.Номер чистый,удобство все есть.Нас все устраивает.Расположение очень удобное.
1
1
April 1, 2023
Из минусов:
1. Запах неприятный, химический в гостинице и номере стоит.
2. Отсутствие горячей воды. Вода чуть горячее тёплого.
3. Резиновые тапочки. Это необходимо вообще удалить, тк носить б/у тапочки не гигиенично. Так же, как и губка для обуви. Проще её совсем исключить.
4. Полотенца пахнут затхло-потным. Смена на новый комплект не помогла. Возможно пора их утилизировать.
5. Цена. Возможно в Томске это конкурентная рыночная цена, но минимум по Сибири это на уровне приличных гостиниц.
6. Отделка комнат номера сплошной пластик.
7. Холодильник стоит для мебели. Так и не охладил и не поморозил за 2 дня продукты, увёз размороженными.
8. Парковка тесная и грязная в месте где отсыпано.
9. Нет возможности заселиться в номера выше класса "Стандарт" с животным. Стоит отметить, что в Томске вообще с предоставлением номеров с животными огромная проблема. Такое ощущение, что отельеры не ориентированными на предоставление услуг клиентам.
В общем заселились так как не было альтернатив. В будущем не планируем повторно посещать.
1
January 1, 2023
Люблю это место. Начиная с того, что можно заранее забронировать и не переживать, что по приезду места просто не будет. На территории собственная парковка под шлагбаумом. В номерах чисто, комфортно. В номере чайник и даже в качестве комплимента лежит конфетка. Всё в отличном состоянии, работает. Соседей не слышно. Также заказываю завтрак - приносят вовремя и достаточно вкусный. Останавливались и в других гостиницах Томска, но не вдохновились и когда здесь есть место - в первую очередь едем сюда