Офис красивый. Персонал продаж вежливый, а вот персонал сервисного центра - это просто хамы. Директор единственный кто умеет разговаривать нормально. Вынуждена приезжать в сервис, так как машина на гарантии. 6 месяце не могут решить проблему с машиной.
С мужем обратились в данный салон, с целью приобрести автомобиль. Вежливая и приветливая девушка администратор пригласила менеджера для работы с нами. С менеджером обсудили наши пожелания по авто и рассмотрели варианты. Очень важно для нас то, что нам ничего не навязывали. В салоне светло, чисто, доброжелательный персонал отвечает на все вопросы. Мы остались довольны салоном полностью.
Отличный салон , вежливый персонал , всё расскажут всё покажут. Помогут определиться с выборам. Так же можно там же оформить авто кредит. Жалко только для клиентов нет бесплатного ни кофе ни чая. Но в целом остались довольны. Цены на то не скрывают .
Заехал в автосалон посмотреть Джили Атлас, ну и конечно узнать актуальную цену на данный автомобиль( думаю менять свою машину). Администратор встретившись с нами запросила номер моего телефона, я отказал( поскольку достали всякие звонки), интересующей машины в салоне не оказалось, на вопрос по ценам к менеджерам, получил ответ, что без номера моего телефона они мне не скажут цен. Такого цирка я ещё не видел не в одной торговой точке ( отработал в торговле 10лет)
Полагаю у автосалона дела идут прекрасно и ему плевать на потенциальных покупателей.
ВНИМАНИЕ! Будет ОСТОРОЖНЫ!!!
Эта компания не страхует Авто для тест драйва, намеренно укрывает об этом от покупателей. Все ущербы будет требовать за ваш счёт через суды.
В конце декабря 21г мы с женой пришла в салон Ас-Авто г.Саратов с целью купить авто. Нам предложили пройти первый тест драйв Chery Tigo 8.
Перед поездкой нам сунули подписать бумажку, где написано, что в случае ущерба все, что не покроет страховка обязуется оплатить вы...
Менеджер вывез нас за город на заснеженную дорогу. Не показав маршрут, нам предложили ехать.
Когда моя жена села за руль, менеджер салона АсАвто без предупреждения включил спорт режим. Авто быстро ускорилось а в переди был поворот без указательных знаков. Машина пошла в занос и мы попали в встречную машину.
Тут мы и выяснили к сожалению, что Авто салона "АсАвто" не страховал. Я получил серьезный перелом руки, а представители салона вместо того, чтобы оказать помощь по лечению и операции, подали иск в суд с требование компенсировать все убытки по авто. На вопрос почему вы умолчали, что страховки не было и почему жизнь и судьба клиента для вас не имеет значения, развели руками по типу: "ничего личного, нам важен только бизнес, а остальное ваши проблемы...."
Теперь весь ущерб требуют с нас!
Для чего эта история?
Я считаю, что компания, которая сконцентрирована только на собственной выгоде, а не клиенто ариентрирована долго не будет сущестовать и иметь успех. Ведь что ты посеешь, то ты и пожнёшь!
Будьте бдительны!
Ужасно навязчивый персонал. Не успели зайти, накинулись сразу несколько человек. Говорим что посмотрим, а если будут вопросы, обратимся к вам. Нет все равно прилипли и шагу ступить не дают. Повернулась и ушли.
Сервис работает пока плохо, медленно, не компетентно. Не знают автомобили. 2 раза отдавал машину по гарантии, оба раза не сложные процедуры делали очень долго. Исправлю оценку если обучат сотрудников разбираться в китайских авто, которые продают.
Приезжали туда приглядеть новый автомобиль. Модельрый ряд маленький, внутри стоят одни и те же машины в разной комплектации. В салоне просторно, зона ожидание комфортная. Не понравился менеджер, который нас консультировал - слишком хамоват. Общался очень высокомерно, все мнение было испорчено, хотелось развернуться и уйти.
Добрый день! приобретала автомобиль в этом салоне 14.10.2021. Хочу выразить благодарность директору салона за понимание и безукоризненную клиентоориентированость . Наша сделка по покупке авто была очень сложная,до поздна, в силу ряда обстоятельств, однако персонал сработал слаженно , оставив приятное впечатление о салоне, и, особенно о его персонале и руководителе . Спасибо за то, что порекомендовали оформить помощь на дорогах....Спасибо вам за Ваш труд!
Днище, а не салон! Сборище аферистов и раздолбаев. Хочешь ходить пешком, вам в Асавто. Подменная машина?! У вас всеволишь гарантийный ремонт!!! Мы вам перезвоним когда нибудь, наверное, но не факт! Забыть поменять масло в каробке, легко!
Отношение к клиентам просто супер!!!Персонал подобран хороший ,товар отличный ,время ожидания минимальное ,место для парковки есть ,можно сдать свой старый автомобиль и взять новый со скидкой ещё.
Уважаемые руководители, обратите внимание на девушек, которые встречают потенциальных покупателей. «С высока» на своих клиентов не смотрят. Потеряли клиента, увы, из-за непрофессиональных людей.
Салон отличный. Менеджеры вежливые и внимательные к клиентам. Машину приобретал в 2018 году. Ремонт по гарантии делают без проблем и заморочек. Отдельно благодарю менеджера по сервисному обслуживанию Максима Сластунина за оперативность и порядочность.
Обслуживаю в этом автосалоне Джили атлас про. Отношение к клиентом хорошее. Время ожидание сервиса стандартное 3-4часа. Проблема уехать на такси, т.к. не удобное место.
Автосалон в г. Саратов не выполняет свои обязательства в угоду своей выгоды. Заказывал автомобиль в начале января 2022 года с плановой датой поставки 25 января. Автомобиль приехал 9 марта по цене в полтора раза выше (из-за понятных событий), однако руководитель отдела продаж в начале февраля подтверждал, что они оплатили заказанную партию концерну Джили (по старой цене). На логичную просьбу продать автомобиль по ранее оговоренной цене (т.к. они его оплатили давно по старой цене), мне был дан ответ "А что я куплю сейчас на эти деньги". Т.е. без зазрения совести салон наваривается на покупателях и не стесняется об этом говорить
Приезжал с проблемами сцепления, смотрел мастер после вчерашнего. Проблем не нашел. Сцепление как недовключалось так и недо включается. Приехал через два месяца с проблемами стука впереди. Поменяли стойку стабилизатора. Втулки не поменяли. О сцеплении согласились что проблемы есть , но какие так и не определили. Просили оставить отзыв. Да разогнать надо вашу шаражку. Ребята, переходите ремонтировать на ОВК авто где работают действительно профессионалы.
Звезду поставил одну чтобы опубликовать, они этого недостойны.
Хороший автосалон, хорошие автомобили, постоянная обратная связь и общение с клиентами!
Был один косяк, но из за одного человека снижать баллы не буду! Надеюсь он исправятся!)))
Покупал там Чери тигго 7про. Всё вроде ничего, приятный старший менеджер Сергей.Все документы быстро подготовил, а вот с сервиса где просто шиномонтаж должны были сделать ждали машину часа 3 в общем. Тем самым убили напроч настроение от покупки. Самое главное, что украли буксировочный крюк. Заметил уже дома. Написал менеджеру, но естественно ты уже никому не интересен.
8
Show business's response
Юрий Синьков
Level 10 Local Expert
February 18
Не понравилось то что коврики в новую машину отдельно продают тебе