Научите своих диагностов разговаривать!
22.04.2025 моя бабушка пришла на рентген-исследование. В кабинете поняла, что не сняла сережки и не смогла самостоятельно их расстегнуть. Обратилась к специалисту, который делает рентген, за помощью, на что получила ответ: «Сейчас ещё, буду я в ваших ушах грязных ковыряться».
Моя бабушка очень скромный человек, поэтому вашему специалисту ничего не ответила, стояла, слушала, а потом ещё и переживала. Я, в свою очередь, скромностью не отличаюсь, хамство вот такое не переношу и хотел бы прояснить пару моментов:
Во-первых, бабушка очень следит за собой и ни о каких грязных ушах речи там идти не может. Если у вашего специалиста какие-то личные проблемы, связанные с этим, пусть оставит их при себе или сходит к психологу.
Во-вторых, да, она не должна была помогать. Хотя, знаете, даже как-то немного смешно обсуждать вот такую простую человеческую просьбу, которая возникла по немощи пожилого человека. Так вот, ваш специалист не должна был помогать. Но и говорить то, что она сказала - тоже не должна. Это некрасиво, некультурно и показывает не просто низкий уровень эмпатии и профессионализма, а полнейшее дно. Требую провести проверку и научить человека следить за языком.
Прихожу на экг и кровь из пальца сдавать. Мы с классом комиссию проходили. Врач начала возникать :"Как так , тебе 17 нет , это уголованая ответственность..."
но при этом кровь забрала... Угрожала, что в обморок нельзя падать. Ппц, это поликлинника обычная...
На ЭКГ многих одноклассников не пустили, типо они без родителей... При этом постороннему человеку ( маме одного моего одноклассника) сидеть разрешили... Сказали на экг с 17 тоже.
Без сопровождения своих законных представителей ребенок может самостоятельно посещать врачей, если ему исполнилось 15 лет это на основании ст.54 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан»
В поликлинике Ашукино я наблюдаюсь с рождения. Весь детский возраст меня лечили педиатры и все было замечательно. Спасибо им большое. Как только я вырос и перешёл к терапевтам, начались неприятности. Первый раз заболел и меня пыталась лечить врач Балахонцева. Диагноз поставила неправильно и когда лечение не помогло, отправила меня к платному лору. Платный лор меня вылечил и я пришел в данную поликлинику просто закрыть больничный. Тут начались проблемы. Балахонцева не хотела меня выписывать потому что решила, что я ещё болен. Пришлось подключать заведующего чтобы отвоевать свой больничный. Во второй раз я столкнулся с данной поликлиникой, когда мне на госуслуги пришло письмо что я прошёл у них диспансеризацию. Я очень удивился и написал на добродел, что ничего не проходил. Мне позвонил заведующий поликлиники и извинился за то что произошла ошибка и что он приглашает меня на диспансеризацию. Видимо убрать с госуслуг данную информацию невозможно и они решили ни на бумаге, а по-настоящему меня обследовать. В данный период времени мне в военкомате дали запрос в нашу поликлинику для прохождения обследований и сдачи анализов. Я записался к Горловой, потому что мне ее порекомендовали. Когда пришел, она сразу же меня отчитала за то что я записался к ней, а ни к Балахонцевой. Но все таки соизволила принять меня и выписала направления на все обследования для военкомата. Сказала что все это проведет в документах как диспансеризацию. Когда я пришёл на ЭКГ, мне не понравилось что доктор не меняет одноразовую пеленку на кушетке. В остальном на всех обследованиях все прошло нормально. Но это пока я не дошел до сдачи крови. В процедурном кабинете два лаборанта и я выяснили что Горлова забыла дать направление на группу крови, которую запрашивает военкомат. Лаборанты сказали что все равно возьмут и набрали отдельную пробирку крови для этого анализа. Кровь брал фельдшер скорой помощи. Не знаю почему именно он. Лаборант сидела рядом. Взял ужасно. Всю руку расцарапал. И минут 5 ковырял. Ну хоть взял. Когда я забрал результаты то обнаружил что группы крови нет. Позвонили заведующему. Он сначала сказал что такого анализа не было в запросе, но когда увидел фото запроса, то изменил свое мнение. Очень сильно и много извинялся за халатность Горловой. До сих пор непонятно куда дели мою пробирку с кровью. На этом мои посещения данной поликлиники закончились. Вывод: врачи в Ашукино невнимательные, некомпетентные, безответственные, ещё и заведующему врут. Он конечно заслуживает уважения, потому что разгребает постоянно за своими сотрудниками все их косяки. Ему приходится постоянно извиняться за действия и бездействие своих сотрудников. Но вопросы к нему тоже имеются. Почему нет порядка? Почему такие безответственные люди находятся в его подчинении? Почему он не отправит их учиться работать грамотно и правильно? У меня есть сравнение НИ с платными организациями. В поликлиниках нашего округа (Софрино и Правда) абсолютно другое отношение к пациентам. Там все чётко, всё профессионально, все ответственные и внимательные. Совет заведующему поликлиники Ашукино: отправьте своих сотрудников на обучение к коллегам в соседние городские поселения. Думаю они Вам не откажут. Очень хочется чтобы наш поселок в плане медицины был лучшим а ни отстающим. Не обижайтесь на справедливый отзыв.
Большое спасибо неврологу. Очень классный специалист, по его назначению врач физиотерапевт выписала необходимые процедуры и рука перестала несёт. Спасибо Валерий Владимирович.
Недавно "посчастливилось" посетить это ужасное место, были с классом на диспансеризации. Отношение врачей хамское, не давали взять кровь и пройти ЭКГ, потому что не присутствовали родители. Все время ссылались на какой-то закон, уголовную ответственность, но четко объяснить ничего не смогли. На все вопросы отвечали грубо, на ЭКГ у многих сидели ПОСТОРОННИЕ ЛЮДИ. В общем, надеюсь, что ситуация как-то поменяется в будущем
2 звезды - это персоналу (за исключением нового заведующего), который, несмотря на сложности, бюрократизм и тупость местечкового начальства, пытается по мере своих сил и средств помогать пациентам. А снятые три звезды - исключительно из-за нового заведующего, эдакого Элтона Джона в плохом смысле этого слова. Поступать подобным образом постеснялся бы даже сам (просто господи) Агеев, хотя чтобы его переплюнуть - это надо было постараться. Хочется пожелать персоналу поликлиники терпения и сил, для того чтобы и эту беду пережить.
Хочу выразить благодарность заведующему этой поликлиники Агееву Сергею Владимировичу за его профессионализм и отзывчивость! Сама живу в Москве, но так как у меня старенькая мама проживает в Подмосковье и прикреплена к этой поликлинике, приходится часто обращаться в эту поликлинику. Иногда возникают какие то сложности , приходится обращаться к Сергею Владимировичу, он всегда идёт навстречу- выслушает, разберётся и обязательно поможет решить сложившуюся проблему! Неоднократно помогал мне и моей маме! Великолепный человек! Вот и вчера
13.03.23. в очередной раз помог нам! Сергей Владимирович, уважаемый, большое спасибо вам, за профессионализм и человечность!
Хочу выразить благодарность ещё терапевту Горловой Оксане Ростиславне за её помощь, вчера приходилось много раз заходить в её кабинет, что б решить мамин вопрос, она терпеливо выслушивала и помогала в разрешении этого вопроса! Спасибо!
С уважением Анна.
На днях довелось посетить поликлирику 8 Розанова в д.п.Ашукино. Во-первых, всю семью открепили автоматически от прикрепления к больницы(невозможно было взять талон) причина так и осталась неясная почему, НО Татьяна Васильева исправила ситуацию- доброй души человек.
Далее не было талонов к терапевту, я обратилась с опепеделенными жалобами на здоровье после 3 дней самолечения, в регистратуре сказали обратиться лично к врачу примет он меня или нет. Горлова сидела в телефоне на тот момент, когда я постучалась и спросила: подскажите, пожалуйста, вы сможете меня принять без талона?
Мне ответили не отведя голову от тел : талон берите!
Я ответила: талонов нет.
Она: когда смотрели ?
Я гов : сейчас!
Она: в 9:42 талон был!
Я гов: вы меня примете или нет?
Она: приму недовольно ( как будто я пришла к ней домой)
Я: мне подождать?
И тишина минуту я ждала ответ... закрыла дверь , ждала 5-7 мин, начали подходить люди на прием.
Обратилась в регистратуру , говорю я могу вызвать врача на дом? Я плохо себя чувствую, у вашего врача принимать меня желания нет! Почему Гордова О.Р. позволяет себе такое пренебрежительное отношение к пациентам?!
Балахонцева меня приняла и вот это недовольство с ее стороны : почему к Горловой не пошли?! Вам все равно к ней придется идти! И как она выкладывала из своей сумки все необходимые вещи ... Ребят, я все понимаю, но два терапевта и такое отношение?! Вы либо лечите, как следует и ведите себя, как полагается или не работайте здесь вообще. Я столько нервов истратила(довели до слез), зачем мне это надо?! Когда пошла закрывать больничный 20 января , то наблюдала эту же картину с женщиной, которой нужно было ложитьмя в среду в онко больницу.
Талонов не было и ее грубо футболили Балахонцева не приняла, сл своим этим видом будто ее все достали, идите к Горловой если она вас примет ... Мы что собаки какие-то бегать туда сюда , вас упрашивать нас принять?! Вам кто дал такое право общаться с пациентами? Вы хотите проверок ?! Я Вам это устрою, если заведующий не может навести порядок в больнице! Планирую обратиться в Минздрав и Росздравнадзор.
самая ужасная поликлиника,нет не очереди,не записи,вечно все орут,врачи приходят не вовремя,заняты своими делами,отмечают свои дни рождения,пока люди ждут. Вызывают кого хотят,в независимости от того,кто сколько ждет, в госуслугах записаться не получается,по неизвестным причинам!
Была в этой поликлинике на приеме у невролога. Понравилось, что мало народу, не сравнить с поликлиникой в Пушкино. ФИО доктора не запомнила, но он мне помог.
Была неоднократно в поликлинике, но к сожалению кроме терапевтов там особо и нет врачей, невролог 2 раза в неделю принимает, лор и гинеколога нет, стоматология есть, хирург тоже вроде есть, вообщем не густо, недавно провели ремонт фасада поликлиники, а в остальном печально.
Хорошая сельская поликлиника, есть все необходимые врачи, всегда можно попасть на прием. Все друг друга знают, душевно. Удобно расположена в центре поселка. Есть терапевт, педиатр, узкие специалисты, рентген кабинет, можно сдать необходимые анализы. Очень удобно, не надо ехать в другой поселок.
Здесь самая лучшая детский врач!!!! Татьяна Геннадьевна лучший педиатр!!!!
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 7, 2022
В регистратуре за компьютером сидит прабабушка Крупской, скорость введения информации на клавиатуре 1нажатие = 1 минута. Постоянно потеряные карты. Перед каждой плановой прививкой ребенку назначают анализы, кровь, моча(хотя это не прописано ни одним нормативным актом, ни даже рекомендацией) с маниакальным упорством отправляют деток дырявить пальцы на кровь. Бланки анализов на кровь распечатаны с нормами для взрослых, педиатр Зверева(заменяет Лисовую) сказала, что показатели у ребенка плохие и плановую прививку делать нельзя. !!!!! Она ориентируется на показатели напечатаные на бланке для взрослых!!!!! Это нормы для взрослого человека, у детей они отличаются!!!! Она этого даже не знает!!!! Обратилиськ главному врачу этой чудополиклиники, он героически защищал свою подчиненную и не менее героически ускользал от ответов на резонные вопросы и замечания. Поняв, что конструктивного диалога с этим эскулапом не получится, было принято решение действовать, через надзорные органы. В компетентные структуры и главврачу этой поликлиники, были направлены официальные письма, со всеми подробностями. Будем ждать ответа. Ах да, чуть не забыл. Тут еще балуются такой процедурой, как детский массаж. Она кстати оказывается по направлению абсолютно БЕСПЛАТНО, хотя тут эту услугу предлагают(навязывают) за скромное вознаграждение. О нужных и положенных плановых прививках замалчивается, так как они дорогие и экономятся. В итоге вместо трех прививок у ребенка только одна. Вот вам бесплатная медицина на сельском уровне сдобренная самодурством главврача.
6
2
D
Dusya
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Выражаю сердечную благодарность всему коллективу лор-отделения Московской областной больницы им. Розанова. Особая благодарность лор-врачу, зав. отделением Кулешову Богдану Юрьевичу.
Мы из Подмосковного г. Дубна, нам порекомендовали сделать операцию ребенку по удалению аденоидов в больнице им. Розанова в Пушкино. Проводил операцию по удалению аденоидов ребенку врач Кулешов Богдан Юрьевич. Операция прошла успешно, ребенок даже и не почувствовал ничего, все сделали быстро и профессионально. Условия в отделении замечательные, палаты чистые, светлые, для пациентов есть все необходимое, имеется кулер с питьевой водой, питание очень хорошее. Весь персонал - врачи, медсестры, санитарки доброжелательные, отзывчивые, внимательные и готовы помочь при любом обращении. Хочу поблагодарить главного врача больницы Мануйлова Владимира Михайловича за то, что под его руководством в больнице организована слаженная работа на высоком уровне.
Желаю дальнейших успехов в работе!
Семья из г. Дубна
Хожу в эту больницу. Т.к.здесь все можно решить за 1дн. Как в Пушкино поедишь, запишись в кучу кабинетов толку 0. Потеря времени, полдня убито.
Очень жаль, что не все специалисты есть.
По базовым потребностям рекомендую. Все быстро. Нет адских очередей.
Врач невролог Гоголюк Валерий Владимирович, очень долго принимает пациентов, если вы записывались на 10:00, смело можете приходить к 12:00, минут 30 ещё посидите и если повезёт то попадёте на приём. Данный врач, принимает одного пациента по 30 минут, при этом все пациенты выходят и говорят, что помимо них, он занимается другими делами, может спокойно выйти из кабинета и пропасть на 15 минут. Просьба если есть возможность заранее в записи делайте интервалы приема более длительные, потому что люди ждут по 2 часа своего приема. Хотя запись к врачу через каждые 10 минут.
Самый лучший педиатр которого я когда либо встречала.. Врач знает свою работу на все 100%..Татьяна Геннадьевна спасибо за вашу работу.. Очередей не много, даже без талона можно спокойно пройти.. Ни кто не возмущается..
Была на приеме у невролога Гоголюк Валерия Владимировича. Хуже врача я не встречала! Мало того, что прождала приема 2 часа! Так это не врач, а коновал! Осмотр занял 30 секунд, при том, что болела у меня спина, но этого"врача" почему-то больше заинтересовала моя грудь! Потом он начинает одним пальцем печатать на компьютере назначение 20 минут. Поэтому такая очередь! Уважаемое руководство поликлиники, вылелите этому врачу медсестру, она хотя бы за него будет данные в компьютер вбивать, может люди не будут сидеть по 2 часа в очереди! Пациента не слушает, назначает 6 уколов мовалиса, при том что я ему объясняю, что мне терапевт до этого уже назначал 5 уколов диклофенака, и я их уже проколола. Разве можно столько НПВП колоть? А у меня 2 года назад была язва, и хронический гастрит. Ему пофигу, что я ему объясняю, он бубнит свое. Пол часа не мог распечатать бумажку с назначением, в итоге накарябал вручную, ничего не разобрать, начала переспрашивать его, он был в разражении, что я такая тупая его подчерк не понимаю. В итоге ушла и записалась к другому врачу. Не тратьте своё время на этого человека, он вам ничем не поможет, хорошо если не навредит!
худший терапевт которого я встречал, ни какой клятвой гиппократа и не пахнет. не проверила состояние здоровья , не послушала, ни хрена не сделала указала на недостатки и всё. такой человек недостоин лечить людей !!!! (Фамилия или имя Хади че то там , такой человек даже не запомнился) отношение к пациентам разное , к кому то лучше к кому то хуже . Больше в этот конц лагерь не нагой . лучше отдать денег где найдут помогут и вылечат и со всей душою ради денег правда но вылечат.
Отличный магазин !!! Можно купить продукты и товары по приемлемым ценам. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, чистота. Вообщем очень довольна, что пришла за покупками.
Приехала с направлением от хирурга на госпитализацию, мне быстро сделали УЗИ, взяли кровь, осмотрели. Назначили лечение, терапевт сказал можно пролечиться и дома. Лечение помогло, Всём спасибо!
Ставлю 4 звезды, только из-за одного сотрудника Поликлиники. А так всё, как в нормальной поликлинике, встала на учёт, прошла участкового терапевта, поставила прививки. К другим врачам не ходила, нет пока надобности. Для поселка, я считаю всё самое необходимое есть. Правда как и везде врачей нехватка. Записывала с сначала через госуслуги, потом уже не получилось повторить так как сервер Поликлиники не давал обратную связь сайту. Благо близко, прогулялась и записалась через терминал. Живу давно здесь, поэтому есть с чем сравнить. Стало гораздо удобнее и лучше.
Отвратительные сотрудники, откровенно хамят в лицо. Если ты приходишь с острой болью, но без местной прописки, тебя будут пинать из кабинета в кабинет, в итоге просто терпение лопается и приходится уходить. Хотя по полису ОМС положено принимать в любой точке РФ. Один раз приехали с ребенком с приступом астмы, нас просто послали по прописке. Один раз просили хирурга снять швы после операции. Согласны были даже платно. Продержали в коридоре полтора часа, притом, что было повышено давление + жара и духота. Мы просто ушли.
Мы с мужем летом болели ковид. Анализ сдали в частной лаборатории и после получения положительного результата отметились в Роспотребнадзор. Нам направили врача из Ашукино. К мужу ехали 2 дня, и в итоге мы его госпитализировали в Москву. А ко мне врач ехал 3 дня после вызова. Я не виню врачей, поскольку их там очень мало. Они ведут прием в поликлинике, а после приема вечерами едут на вызовы. Это не допустимая ситуация, но это уже не вопрос местного уровня, я считаю. Оксана Ростиславовна была очень вежливой и отзывчивой.
Впечатление хаоса и неразберихи. Вакцинация организована плохо: количество бумажных документов для заполнения в 3 раза больше, чем в Москве, даже при записи через госуслуги. Долгое ожидание осмотра перед вакцинацией. Фактически ничего не проверяют - все время уходит на бумажки. Потом очередь на вакцинацию. Без очереди, приведенных врачами за ручку проходит больше чем по очереди.
Быстрее было доехать до торгового центра в Москве.
Хорошие приветливые сотрудники. Прием организован по времени. Чисто.хотелось бы увеличить время приема, чтобы у доктора было время более детально разбиратся со сложными больными.
Ужасная Поликлинника,хамство на высшем уровне,невролог Гоголюк В.В. даже не хотел осмотреть меня,сильная боль в пояснице «беременных нечем лечить»
Не осмотрел меня. Я в полном ужасе
Самое ужасное обслуживание.
Ещё и на личности переходили, якобы у беременных кровь к мозгу приливает, вот и орут ходят.Я просто в ужасе
В поликлинике Ашукино в регистратуре не берут телефон. Отец сдал тест в субботу, в среду не может дозвониться, ведь сейчас приходит сообщение на телефон о результате исследования. Что за безобразие!!!! Я в Правде в поликлинике сдавала, все пришло на телефон и звонят каждый день и спрашивают о самочувствии.
Хорошая поликлиника. Всей семьёй прикреплены к ней, проблем никогда не было, врачи хорошие. Болели коронавирусом 2 раза, врачи и на дом приезжали и тесты брали и даже дорогие таблетки привозили
Отношение врача- гинеколога с акушеркой. Перед новогодними праздниками не поставили на учет. Зажрались уже. Сидят,тяжелее ручки не поднимают,короны одели. Пришлось обращаться в поликлинику г. Софрино. Спасибо! Засиделись они там. Освободите места для молодых специалистов!!!
За много лет население нашего поселения выросло во много раз, в нашей поликлинике не хватает врачей, к терапевту и по талону , где четко указано время, можно ожидать своей очереди очень долго, к специалистам записи тоже можно ждать долго, конечно все это не устраивает.
Обращалась год назад, потому что заболела короной и нужен был больничный. Назначений ноль, лечения ноль. Через неделю после сдачи крови меня тупо выписали с фоликулярной ангиной и отсутствием запахов и вкусов (т.е. недолечив). Не советую сюда обращаться!
Что происходит в этой больнице ,где заведующий !!??Врач терапевт Лотырева ,это ужас ,не профессионал .Не знать элементарные вещи ,вы меня простите ,лечить людей это не ее .Один гинеколог работает хорошо во всей этой богадельне .Одни хамки на ресепшене сидят
Маленькая поликлиника. К сожалению нет мед персонала, одна Лисовая за всех отдувается в детском отделении. И естественно к ней всегда очередь. Нет никаких разделений на больных и здоровых, все принимаются в одном кабинете и за справкой что здоров и за справкой что заболели. Ни о какой дистанции тем более нет речи.