Asian-Pacific Bank
Directions
Chkalovskaya
510 m
Syromyatniki
296 m
Information verified by owner
254 reviews
May 16
Первый опыт взаимодействия с данным банком и, как оказался, положительный. Быстро согласовали семейную ипотеку, ставку дали ниже рынка. Потребовался 1 поход в банк, сделку провели относительно быстро. Особая благодарность за клиентоориентированность и профессионализм Григорию Пилипенко. Со стороны клиента одно пожелание - внедрить цифровизацию процесса ипотечного кредитования (большой пакет физических бумаг, перенос даты ежемесячного платежа только через заявление в офисе и т.д.).
2
September 14
К сожалению, мой опыт взаимодействия с этим банком оставил не самые приятные впечатления. Одной из главных проблем являются большие очереди, которые возникают, особенно в выходные дни. В такие моменты работает всего два менеджера для физических лиц, что значительно замедляет процесс обслуживания.
Надеюсь, что банк обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания. В противном случае, мне будет сложно рекомендовать его другим.
3
May 26
Мой опыт оплаты инвойса в Японию.
Перевод был отправлен в марте. До адресата (за 5 раб.дней не дошел), и за 14, и за 20... итд. в отделении всячески выказывали удивление, и на все мои вопросы и попытки выяснения говорили одно, надо подождать. Информацией о переводе не владеют от слова совсем! Рекомендуют звонить на горячую линию Б., звонишь на горячую, те утверждают, что вся информация в отделении Б отправителя. Замкнутый круг. Любые операции в роде "розыска перевода" будьте готовы платные. В моем случае спустя месяц деньги вернулись на р/с. С одной стороны хорошо, что вернулись, а не потерялись где-то, а с другой, перевод нужно по любому отправить! Делаем вторую попытку. Прошу не брать с меня комиссию за повторный перевод, т.к., в первом случае условия перевода Банком не были соблюдены (деньги вернулись). На что мне все доказывали "пяткой в грудь", что Банк не виноват! 🤦🏻♀️ и с них как с гуся вода... Повторный перевод за 16 раб.дней дошел до адресата! Менеджер Сотникова Татьяна Геннадьевна каждый раз ставила меня в известность о каждом обновляемом статусе перевода. Создаётся впечатление, что она, это единственный компетентный сотрудник банка на м.Курская! В результате инициированной мной служебной проверки, была доказанна оплошность сотрудника банка при первом опыте отправления!!! И мои финансовые убытки в виде 11 тыс.руб. были возвращенны!
Если и будете иметь опыт с АТБ, то ни в коем случае не рекомендую отделение на Подсосенском пер. как говорится "Рыба гниёт с головы"!
8