Asian-Pacific Bank
261 reviews
January 26
Оплачивали инвойс за автомобиль в Японию.Менеджер Раупов Расул обслужил оперативно,вежливо.Все прошло очень позитивно!Рекомендую.
5
March 11
4 сотрудника один из который после каждого клиента выходит куда то в куртке, другие то принимают, то с умным видом сидят и смотрят в компьютер.
Еще не разу не сталкивалась с таким обслуживанием.
Сидим уже второй час и не понятно сколько еще. Очень долгое обслуживание.
Клиентов много но сотрудники не торопятся…..
4
1
July 25
Это полный кошмар .Получаю кредитную карту в этой лавке уже полтора часа. Учитесь у других банков как надо работать
2
September 20
Прождал 3 часа!!! Работают два оператора! Со своими доллорами не стоит,половину не приймут💯 процентов.
July 30, 2023
Все как и везде, текучка персона, который поттупливает в некоторых вопросах, приходится обращаться к старшей,а она разбирается, и это радует, так как все вопросы решаются, только зависит от того занята она или нет. А в целом не хуже чем остальных банках. Ипотека вполне тянется, под процент 8.2. С дом РФ работает, баксы меняют. В остальном человеческий фактор у всех периодически хромает, не Критично
2
September 26, 2023
Посетила банк 21.09.2023. Вопросы решают быстро, профессионально. Внимательное отношение к посетителям. Я пенсионерка, приехала из Краснодара. Остались приятные впечатления.Спасибо сотрудникам банка!
4
November 9
Отвратителеное обслуживание.Пришли сделать перевод. Впереди 6 человек , сидим уже 3 часа…
February 2
Сначала ждал 15 минут, хотя стдит три человека без клиентов. Далее кассир долго мяла мой паспорт (ему 21 год и он ветхий), в итоге отлетела часть страницы. Кассир сказала, паспорт не возьмет. Не связывайтесь! Пришел в соседний ббр банк и быстро и без проблем сделал свифт перевод в китай
3
August 9
«Уникальный» банк)) Отношение к клиентам ниже плинтуса. Отказали в приеме клиенту со статусом «VIP премьер» под предлогом позднего прибытия, премьер-менеджер работает до 18:00, а клиент пришел в 17:53. Сотрудники в офисе видимо каждый на своей узкой специализации, по итогу, к одному длиннющая очередь, а два других могут встать и уйти в неизвестном направлении. Не рекомендую данное отделение.
1
1
July 27, 2022
Вежливый грамотный персонал, полный спектр банковских услуг и очень дешёвая ипотека с минимальным первым взносом, да ещё и по госпрограмме . Огромный чистый красивый удобный офис. Приятно там обслуживаться
1
2
March 30
Очень медленно работают сотрудники, мало того что их всего два в клиентском зале и те вообще не спешат. Ожидание очень долгое, ни в одном банке такого нет
2
May 4
Ужасное обслуживание! Сидела в очереди из 4 человек 50 минут, в итоге ушла так и не дождавшись своей очереди. Такого отвратительного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке.
4
November 21, 2022
Сегодня делал перевод инвойс за авто из Японии,приехал из Воронежа,пилил с часу ночи и к 8:30 был в банке,банк ещё не открылся,но что бы я не мёрз на крыльце,меня пригласили во внутрь,взяли мне талончик в электронной очереди и отдали в руки,сказать,что я поражён таким вниманием к клиентам,это ничего не сказать, особенно после моего любимого Воронежа с его минталитетом.Сама операция по открытию счёта, внесению денег на счёт и перевод за машину,+я захотел сделать карту банка,чтоб в следующий раз не совершать путешествие в 550км,так вот на это всё было потрачено меньше 30 минут.Девушки вежливые,всё объяснили,не смотря на то что я жутко тупил от усталости и недосыпа после дороги.Незнаю кто пишет недовольные отзывы,про очереди или что то там ещё,скажу так,надо раньше поднимать свою пятую точку,когда надо сделать дела,чтоб не проводить весь день в банке в ожидании.Причём замечу, сегодня был понедельник,я начитавшись отзывов,ну думаю тут уже с 6 утра люди будут стоять,а нет,всё прошло великолепно.Спасибо всем сотрудникам банка.
8
1
April 3
Конечно красиво,но к сожалению зря пришлось приехать, так как сумма предварительно одобрения не совпало с предложением,к тому же пришлось с менеджером ещё раз забивать данные
August 29, 2023
Обслуживание клиентов на последнем месте , взял талон, просидел пол часа , при том что обслуживали одного человека три менеджера которые находились на рабочем месте, тока потом меня заметили , и спросили из далека что я хотел , оплатить так и не получилось , в связи небольшими нюансами,
2
November 3
Не очень очередь скопилась никого не принимают клиентов,обслуживание вообще не о чем,
March 18
Приехал в банк по предварительно одобренной заявке, просидел в очереди 45 минут, а когда вызвали, сказали рабочий день заканчивается, приходите завтра. До свидания.
3
April 10
Отличный банк! ____________________________________________________________________Вот так!
February 18
Инвойс в Корею в долларах прошел от 15.02.
Ограничение 3 млн.
Смело можете ехать!
Банк норм, но комиссия на перевод большая. Зато доходит.
1
February 10
Всё быстро, классно, персонал приятный, знает своё дело! Будем ещё обращаться!
1
April 9
Сотрудники работают очень медленно, приходил с вопросом о переводе , ждал 1,5 часа и 40 минут делали сам перевод .
Сам банк приятный и чистый.
2
March 11
Очень долго сидели в очереди после чего отказ , не отдельных окон сидишь как в куче какой то по сортировке людей , пол дня просидел хотя говорили точно все вам одобрено ))
2
May 16
Персонал работает очень медленно! Ждёшь своей очереди по 1-1,5 часа чтобы погасить кредит! Может сотрудников не хватает, непонятно!
1
November 11
Ужасный банк. Для того, чтобы просто попасть к ним, прождал в электронной очереди больше 2х часов, причем аналогичная ситуация у них во всех отделениях по Москве. Из 5 окошек работает только 2 - да и те крайне медленно обслуживают.
October 9
Отделу продвижения АТБ:
Господа, измените алгоритмы автоматических звонков с предложениями по кредитам и вкладам. Звонить клиенту несколько раз в неделю на протяжении месяца надоедливо и нееффективно. Ищите иные каналы коммуникации.
March 8
Красивое большое историческое здание , но внутри совершенно не продумано для клиентов , нет конфиденциальности при обращении
March 6
Полтора часа в очереди и пришлось уйти ,сидел один только на физ лицах ,клиентов много,это неуважение.Не помню ,чтоб сталкивалась в банках с таким .
3
September 20
Приятный офис, но УЖАСНО ДОЛГОЕ обслуживание ждать приходится больше часа
October 20, 2023
Нужна была кредитная карточка, сотрудница предложила на хороший условиях карту Универсальную. Пользуюсь и радуюсь, условия на самом деле выгодные.
3
February 6, 2023
Спасибо огромное сотруднику банка АТБ Сотниковой Татьяне 🙏за профессионализм и качественно выполненную работу,за прекрасное отношение к клиентам банка и огромную помощь🌺Цените данного сотрудника !
1
1
October 14
Крутой Банк, качественное обслуживание
October 19
Ужасное отношение к людям. Приходится ждать в очереди по 2 часа. Принимают только 2 оператора. Третий занимается своими делами. На операцию оплаты, которая заняла не более 5-и минут, потратили 2 часа .
1
April 1, 2023
Отвратительный банк и отвратительное отделение. Начальница хамит и плюет на клиентов, ей нормально. Сотрудницы не знают ни тарифов, ни продуктов, и просто говорят, что в голову взбредет, лишь бы клиент ушел.
Заставили дважды кататься в отделение на поклон, в итоге обещанную именную карту так и не выдали. Тычешь в тарифы - ничего не понимают, надо разбираться. Сами ставят сроки - сами же не выполняют. Работают зверски медленно, тратишь час на получение готового пластика. У УБРиРа появился серьезный конкурент на звание "Самый бездарный офис в Мск".
4
March 23
Похоже, что сотрудников набирают ,лишь бы умели на кнопки Клавы нажимать.данный банк посещать вообще не советую.так себе организация
1
October 23
я даже дел с этим банком не имею, но уже достали своими звонками!
May 13
Обслуживание.
Сижу уже около часа, чтобы пополнить накопительный счёт. Продвижение очереди минимальное. Ужас
3
June 15, 2023
Хороший банк, норм курсы, комиссия не маленькая конечно, и хотелось бы побыстрее чтобы происходил процесс. И ещё к сайту вопрос большой, сделайте возможным смотреть курсы, а не спрашивать постоянно у ассистентов.
1
1
April 9
Отличное обслуживание, очередь не большая , проблемно найти отделение.
December 8, 2022
Интернет банк работает периодически: то да, то нет. Сделал вечером переводы себе.Банк написал мне Ура, но на следующий день выяснилось, что переводы не прошли:"наверно, в закрытие дня попали"(?!). Попробовал снова - один прошел, но лимит 500тр, второй нет, зато прошли 3по СБП (должен был пройти только один) На следующий день снова перевод приняли, но он снова не прошел, к тому же меня перестал пускать интернет банк без объяснения причин. Оператор сообщил, что ЛК заблокирован, поскольку у меня не установлено кодовое слово, будто я в этом виноват или предыдущие дни это кому-то мешало! посоветовали бежать в отделение. Это называется интернет банк! В общем, я за отзыв лицензии! Это им поможет!
3
1
March 21
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. С оплатой инвойса проблем не было👍
December 2, 2023
Есть менеджеры банка, которые эффективно информируют, а есть те - которые закрывают свои продажи, плевав на клиентов. Столкнулась с тем, что здесь последние
1
1
August 6
Менеджеры как то агрессивно настроены . Помещение хорошее.
August 23, 2022
Тормоза, неграмотные и неквалифицированные сотрудники. Куча всяких подвохов в кредитных договорах. Например, за получение дубликата кредитного договора сотрудник озвучила комиссию 10000 рублей. А если захочу прямо сейчас частично досрочно погасить кредит, то меня "пошлют" на месяц. То есть человек готов заплатить, а ему говорят: "подождите месяц, заплатите процентики за месяц, а если захотите уменьшить ежемесячный платёж, то будьте добры еще комиссию за кассовое обслуживание заплатить". Надо бы посудиться с ними, закон на моей стороне, просто некогда.
Насчёт сотрудников: заказывал, следуя их правилам частично досрочное гашение в их контакт-центре, дату мне обозначили в день гашения по графику (чтобы мне 2 раза не ездить в этот банк через полгорода). Прихожу в обозначенный день, а мне говорят, что мой платёж был заказан на вчерашний день, сегодня они уже не могут принять, хотя деньги вот у меня на руках. Надо заново заказать частично досрочное погашение кредита и прийти к нем через 30 дней. Маразм!
"Клиентоориентированность" льётся через край...
Одни сожаления.
Закрою кредит и больше туда ни ногой!
7
December 6, 2023
Нормальный банк. Рассказали все новое, что предлагают клиенту. Всё неплохо. Понравилось.
1
September 10
Долгое ожидание. Можно сделать перевод за границу.
October 28
Ожидание в очереди 2 часа, рабоатет одно окно,
March 19
2 часа в очереди, чтобы попасть к сотруднику оперзала. Если решите посетить, закладывайте больше времени.
1
June 15, 2023
Из плюсов разве что красиво внутри. Сотрудники не торопятся дедать свою работу, очередь создаётся просто огромная. Сотрудники не компетентные, информация с тех поддержки банка разница с информацией в отделении банка.
April 21, 2023
Оплачивал инвойс 16 марта, Приехал утром после открытия офиса, очереди не было. Персонал вежливый, счет у меня уже был открыт, поэтому заняло от силы 15 минут. Сотниковой Татьяне выражаю Благодарность!
4
December 1, 2023
Отличный грамотный персонал, чистое и уютное заведение