Приходится часто пользоваться услугами данного банка, уже несколько раз попадала к менеджеру Ксении за 9 окном. Улыбчивая, приятная девочка, всегда все быстро, четко и по делу. Приятно к вам приходить, девочки все приветливые. Продолжайте в том же духе! 🧡
Очень хороший банк ,обращалась впервые .Очень вежливая девушка Ирина Витман менеджер зала подсказала мне куда и зачем ,так же зочу отметить девушку за 7 окошком ,которая выполняла мою операцию .А вообще покв ожидала ,заметила что все специалисты очень вежливые и помогают с нашими вопросами .
Оформляла ипотеку у специалиста Закировой Татьяны. Решение получила быстро. Условия разъяснены четко и доступно. Выдача прошла в назначенную дату и время.
Благодарю за качественную работу!
Очень оперативно и внимательно оформили ипотеку, все пояснили, рассказали, ответили на все интересующие вопросы. Менеджер Закирова Татьяна. Спасибо большое
По вине банка не был сделан перевод по заявлению №137069 от 24 ноября 2023. Написала претензию на возврат комиссии за не сделанный перевод. Претензию рассматривают до сих пор, более месяца, объяснений никаких не дают - наплевательское отношение к клиентам, в связи с чем намерена подать жадобу в Банк России, Роспотребнадзор. Данный банк не рекомендую.
Ежегодно обращаюсь в АТБ банк за страховкой авто.
Оформляют быстро, цены приемлемые, выгодные условия. К счастью, страховкой еще ни разу не пришлось воспользоваться.
Отзыв обновила 12.10.2022. Мнение о банке двоякое, а со временем полное разочарование. С одной стороны:1. Банк имеет удобное месторасположение. 2.Чисто, просторно. 3.Разнообразные банковские продукты. 4.Процент по вкладам привлекательный, курс валюты интереснее, чем в других банках. 5.Персонал вежливый, корректный, внимательный. НО! Господа, это ужас! 1.Приходится долго ждать наступления очереди. Потому что 👉🏻 2. Персонал неторопливый, половина сотрудников чем-то занята в компьютерах без приёма клиентов. 3. По дебетовым картам, включая зарплатные (когда клиент размещает на карте свои деньги), клиент обычно (в других банках) ни за что не платит (размещение, снятие денег бесплатно), а порой и имеет % за размещение. А в этом банке за снятие денег взимается плата. 4. Взыскательным клиентам не понравится обслуживание вне условий конфиденциальности (столики специалистов расположены близко друг к другу, кабинки либо разделительные перегородки отсутствуют). Но этим грешат сейчас все банки. Поэтому суммы и другое пишу на листочке, который потом забираю. ❗️Но самое страшное - это банковские вклады с вложением в инвестиции! Зачем смешивать эти два абсолютно разных продукта?! Звучит «вклад», но половина суммы уходит в страховую компанию! Снимая раньше срока, теряешь часть внесённого! Гарантий по процентам никаких, можно уйти в минус. А главное навязывают такой продукт абсолютно не разбирающимся в этом, пожилым, возрастным людям! Навязали моей матери, она даже не в курсе, что вложила деньги в инвестиции 😱 Обратились в офис, часть денег, которые лежали во вкладе, «ушли» на какую-то карту, о которой мать даже не помнит, получала ли; снять их без карты, через кассу нельзя! (Надо получать новую карту, что вводит в ещё бОльшее заблуждение возрастного человека); а половину суммы придётся искать в страховой компании 😱 Выводы делайте сами.
Парковка удобная. Очереди не часто, но если бывают, рассасываются быстро. Сотрудники грамотные. Обслуживание хорошее. Имею здесь и счет, и вклад. И кредиткой пользуюсь. Все на уровне.
Не всегда адекватное обслуживание. Персонал может вести себя просто по хамски, не все, конечно. Но факт остаётся фактом, было и ни раз. Я думаю,, руководству есть над чем поработать!
Вы ей богу …..!!! Я на протяжении 5 лет каждый месяц обьясняю вашим сотрудникам которые названивает без остановки с утра до вечера что я живу в краснодарском крае где НЕТ вашего банка!!!!! Вы неужели не можете где то вписать этот факт!!!! Меня ваши звонки посреди ночи не очень веселят знаете ли!!!! Обновите свою чертову базу данных и прекратите *** названивать!!!!!!
Пришли вместе с мамой выпустить ей социальную карту. Сотрудник всё подробно объяснил и помог её оформить. Понравилось то, что есть кешбек в аптеках и обслуживание бесплатное.
обслуживание наилучшее. к клиентам относятся уважительно и с почтением. время ожидание не долгое, можно и сказать коротковатое. персонал понимает ваши вопросы, помогает. курсы валют то ,что самое!! всем рекомендую, отличный банк
АТБ хороший банк! Менеджер ипотечного центра очень приятная девушка. Побробно рассказала о всех условиях, не навязываю доп опции. Процент по ипотеке адекватный.
Банкомат, который находится слева от центрального входа в банк не распознаёт новые купюры. Приходишь положить деньги на карту, а он их видишь ли не принимает!!! Это как? Неужели нельзя с этим что то сделать?
Банк крутой, сайт удобный. Зашëл на сайт, там есть калькулятор по расчëту кредитной ставки. Пошëл в это отделение для оформления кредита. Работали быстро, оформление оперативно происходит. Спасибо!
каждый день названивают со своими спам ( мне не нужными предложениями) , сейчас когда встанет вопрос о кредите или наоборот депозите, это последний банк куда я обращусь
Обслуживание слабое, сервиса и приветливости нет, работа по доверенностям не важная, проверяют ее долго, требуют лишнии документы, не очень заинтересованы в клиентах. В кассе так вообще не уважительно ведут себя.
Обслуживание не приятное, время ожидания быстрое, персонал в меру тактичный!Я была под новый год, и девушка была не очень приветлива, наверное , на её настроение сказалось предновогодняя суета...?
Отделение хорошее, внутри чисто и персонал доброжелательный. Работают стабильно, без нервотрепке. Банкоматы в отделении работают исправно. Так что лайк.
2
3
Show business's response
Волнова Галина
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Фин.консультанты помогли мне грамотно сформировать инвестпортфель. Спасибо за компетентную работу.
Здравствуйте, пришла получать перевод western. Отстояв 40 минут работник банка набрала номер квитанции и сказала, что перевода нет. Позвонив на горячую линию я узнала, что номер перевода состоит из 10 цифр, увидела это сама в квитанции. Не удели об этом не знает работник банка. Не могла она использовать все варианты. Я вернулась в банк и снова отстояла большую очередь. При этом потеряла почти 2 часа времени, хотя у меня была назначена очень важная встреча. Очень плохо.
Не рекомендую пользоваться этим банком. Последний раз покупал юбилейную монету, в наличии осталась одна на витрине. Попросил показать. Сказали покажут только если буду покупать. Пришлось очень настойчиво потребовать.
4
1
Show business's response
Кристина Алексеева
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
В отделении банка очень чисто и тепло, не смотря на то, что на улице жуткая слякоть. Очередь в кассу была небольшая. Быстро обслуживают.
1
3
Show business's response
Андрей К
Level 25 Local Expert
January 29, 2023
Хорошее отделение. Обслуживался в этом банке в 2016 году пару лет. Ушел из-за отсутствия мобильного приложения. И переманил Россельхозбанк условиями. В данный момент вернулся так как это единственный наверное банк в нашем регионе который не попал под санкции.
Лучший курс валют, обслуживают быстро. Юани всегда в наличии. За юанями только сюда хожу.
6
1
Show business's response
Майя М.
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Понравилась кредитка Универсальная, по ней льгтный период 4 месяца, кроме этого еще кэшбек на покупки. В результате получаешь очень выгодную кредитку, хорошее настроение при покупках и несложное пополнение кредитки без комисий, через личный кабинет на сайте банка
5
Show business's response
Георгий Филиппов
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Обожаю АТБ и его клиентоориентированность. Взял автокредит. Оформили мне его буквально за пару часов примерно, минимум доков да и вообще все супер! Взял 2 ляма под нормальную ставку.
Я клждый месяц отправляю маме денег у же несколько лет .а сегодя мне отказались ,сказали что надо перевод паспорта ,так у меня армянские паспорт и видно жительство .сколко лет не нужна било перевод а сегодня вспомнили .а. Маме 80 лет и она одна и у неё закончилось лекарстсо
При оформлении кредита в АТБ, менеджер заставила купить два сертификата ЕЮС по 10 и 20т.р., якобы без них кредит не одобрен. При желании вернуть деньги за эти сертификаты, отправила заказное письмо, его получили в ЕЮС в 5ти дневный срок, т.е. в срок, указанный в оферте для возврата средств уложились. Также, согласно оферте срок рассмотрения заявления 7 дней, срок возврата денежных средств 30 дней. Ни ответа, ни возврата денег нет уже второй месяц. Обманщики и аферисты, теперь суд предстоит, который, как показывает практика, на стороне клиентов-заемщиков.
Нормальный банк. Нравится пользоваться картами. Снимать можно в любом банкомате любого банка до 50000 без комиссии. Смотришь на очередь держателей сбера, подходишь к любому свободному и ты на коне!.. Поскакал дальше.
Вчера менял доллары, лучший курс по всему городу был именно здесь!
4
Show business's response
Олег Рубчински1
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
Хороший ,даже очень хороший курс валют. Всегда в наличии юани,доллары тоже не проблематично. Короче,постоянно пользуюсь. Счёт открывал,проблем не было. Всё быстро и вежливо