Не знаю почему столько негативных отзывов. Но пришла с проблемой в банк, решили проблему, очень быстро. Сотрудники вежливые, очередей нет, чисто и красиво. Однозначно, что негатив идет от конкурентов, мое мнение.
Спасибо сотрудникам банка, еще раз
Долгое ожидание, клиентов набради больше возможностей банка. И очереди во всех отделениях Москвы. Специалисты даже не пытаются ускорять пооцесс и регулировать очереди. Очереди в отделениях АТБ являются показателем качества дистанционного обслуживания. Еще раз подумайте, стоят ли пара лишних процентов дохода потерь времени на посещения офисов.
Самый не клиентоорентированный банк , ожидание больше часа и после вам говорят , что они могут выполнить вашу операцию но нужно купить у них какой то продукт по-другому они не работают , за что нужно оплатить не малые деньги . Просто самый ужастный банк который я когда либо встречал
Максимально ужасное обслуживание, договорились на определённое время, попросили подождать, ждал 20 минут, после этого вышли и сказали что надо ещё подождать, на вопрос сколько ждать: ответ не знаю , мы работаем. Уехал в другое отделение, там оформили за 10 минут.
Очень медленное обслуживание... с физлицами работает только один сотрудник. Время ожидания приема миниму 1,5-2 часа. Работают исключительно в будни в рабочее время . при этом сам офис комфортный, но на персонале сильно экономят
По данному банку только отрицательные впечатления. Мне необходимо было открыть счет для оплаты товаров из Японии. По телефону мне сказали, что все могут сделать, оставьте заявку, с вами свяжется сотрудник банка. Спустя неделю звоню еще раз, тк мне никто не перезвонил. Дублируют заявку повторно. Но и на следующий день никто не перезванивает. Еду в офис на другой конец Москвы. А в офисе говорят, что они открывают счета только для компаний с оборотом в 1 млрд руб. Почему нельзя донести эту информацию до сотрудников вашего колл центра? Почему нельзя эту информацию отобразить на сайте? И вообще зачем принимать заявки, по которым никто не перезванивает!
Постоянно звонят с сомнительными предложениями. На просьбу больше не звонить, оператор никак не реагирует (оператор не робот, живой человек), до конца тараторит свою речь и бросает трубку. Даже если в мире останется только этот «банк», не буду пользоваться услугами принципиально. И другим не советую.
Добрый день. Ехали в банк из области, а у них сотрудников для оплаты по инвойсу нет. В другом офисе тоже нет такого редкого экземпляра. Отправляют в центральный офис :(
Ан О
Level 3 Local Expert
March 29
Нужно было оплатить счёт. Предварительно позвонил на горячую линию, спросил ближайшое к нам отделение. Указали это. 28 марта ехали к ним 3 часа с другого города (плательщик - инвалид 2 группы, тяжело передвигается). Зашли в офис, нас отправили в 6 кабинет. Там никого. Попросили найти этого сотрудника. Спустя время, он пришёл и говорит, что не будет обслуживать нас, так как мы физлицо. А тот, кто нас мог бы обслужить уволился во вторник на этой неделе (мы приехали в пятницу). Итог - предложили ехать на другой конец Москвы. Пытался объяснить ситуацию, что человеку трудно передвигаться (это и так видно). Не захотели помочь!!!
Сначала, прочитав отрицательные отзывы, думаю не итди в этот банк. Но потом решил поеду посмотрю. И все прошло отлично. Вежливый персонал, очереди нет и я никакой не вип. Все оформили (мне нужна была карта) сразу получил
Банк якобы для VIP клиентов так тоже нельзя я откуда-то приехал чтобы положить деньги перевести деньги а тут мне говорят у нас банк только для vip-клиентов на сайте так и напишите что у вас vip-клиенты должны тут обслуживаться то есть простых смертных здесь не принимают и сотрудник говорит давайте я вам адрес дам где можно swift перевод делать Я говорю я могу и сам самостоятельно искать на карте крайне Не рекомендую этот банк для частных людей для простых смертных.
Не стали проводить операцию,хотя оператор по телефону сказал,что с физлицами работают! Потерял несколтко часов из жизни...в офисе,кроме сотрудников,не было ни одного человека...болеее чем странное отделение!
Замечательное отделение для юридических лиц. Очередей нет. Очень вежливые и компетентные специалисты. Специалист Светлана и Тимур быстро оформили и помогали с заполнением документов для открытия расчетного счета. Были первыми клиентами этого отделения) Спасибо большое)
Приехала. Нигде нет информации , что тут только для вип клиентов!!!! Спрашиваю можно ли открыть счет. Сотрудник говорит да, подождите в 5 каб. Жду 30 мин!!!! Захожу, ой тут только для вип, не смогу открыть!
По телефону сказали, что откроют счет для оплаты в Китай, приехал в офис - говорят что валютные счета открывают только при обороте в банке 1 млрд рублей. Почему нельзя сказать это по телефону - не понятно.. развод, а не банк..
Только для юрлиц, но мне помогли решить мой вопрос
1
Show business's response
Александр Колотвин
Level 7 Local Expert
October 16, 2024
Приехал платить инвойс как физ лицо, хоть бы где-то информацию оставили о том, что данный офис не обслуживает физ лиц по данному вопросу, а также информацию о каких-то лимитах на перевод (полагаю вымышленных). Пустая трата времени
Окей офис весь на каникулах, не работает. Но доступ то к вашему банкомату сделайте. Что за тупость?
Show business's response
Evgeniy
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Открытие счета для Юр лица, политика банка плачевна, счета открывают сказал Тимур а отделении вежливо от 15 ярдов оборота, на горячей линии не подтвердили такую информацию, тоесть менеджер , обходите стороной данный банк