Askona
Address
Yekaterinburg, Scherbakova Street, 4ТЦ Глобус, этаж 2
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Botanicheskaya
1.4 km
Институт дерматологии
248 m
Information verified by owner
20 reviews
October 9
За товары готов поставить и 5 звёзд: товары качественные, красивые. В пользовании диван, матрасы, подушки, кровать.
НО!!! Сервис НУЛЕВОЙ. И сервис Компании, а не отдельно взятого салона-магазина!
Не соблазняйтесь на бонусы - Программа лояльности работает так, как удобно продавцу!!! Даже если бонусов много, абсолютно не факт, что Вы сможете ими рассчитаться. По условиям Программы рассчитаться бонусами в размере до 20% от стоимости товара можно в случае, если скидка на товар не более 50%. Но по факту - не смог: системане позволяет... И дело не в конкретном салоне-магазине, а в принципе - в Компании.
Хотел хуже оценку поставить, но раз она общая и за товар и за сервис, пусть будет 3 звезды. Но руководству Компании, по моему мнению, следует серьёзно задуматься о вопросе клиентоориентированности.
1
December 29, 2023
К продукции и матрасу в частности вопросов и претензий нет. Возникли сложности с доставкой… оформили заказ 12 декабря, оказалось, что товар нужно везти из Москвы, оператор уточнила, что доставка займет 7 дней. Шел матрас до нас в итоге 2 недели, но в целом это не смутило, рассчитывали просто получить до нового года. Следующий момент - выбор даты доставки на адрес. Просила обязательно доставку в вечернее время, так как днем нахожусь на работе. В день доставки звонит хамоватый курьер и говорит, что матрас привезет с 13:00 до 15:00… выслушать он меня не захотел,
объяснив, что после уезжает в другой город. Вопрос к логистике компании, почему имея одну договоренность, приходится резко менять все свои планы и подстраиваться под курьера? Такие вещи очень портят облик компании…
1
September 13
В этом магазине покупали диван и два кресла в гостиную. За всё время ремонта я общался с разными компаниями по доставке, сборке, но здесь оказание услуг мне понравилось больше всего, культурно, быстро и надежно.
1