Askona
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kashirskaya
1.87 km
Yudin's Hospital
470 m
25 reviews
September 15
Покупали кровать, матрац и защитный чехол, остались очень довольны.
Консультанты-продавцы очень вежливые, спокойные, все рассказали, подсказали. Был запрос немного поднять кровать, оказалось есть возможность выбрать высоту ножек. Дали образцы ткани с собой, для выбора в интерьере. Кровать приехала ровно через 2 недели, мастера все подняли и буквально за 30 минут все собрали! Огромное спасибо всем сотрудникам)
1
December 11
Хотел бы поделится и предостеречь людей от покупки продукции Askona.
22-23 сентября Мы купили 4 подушки их фирмы, две маленьких и две больших.
Сначала все было хорошо, но не прошло и полного года ( а именно 15.09.2023), как подушки сдулись, на них стало не то что неприятно, но и опасно спать, поскольку так от подушек стала болеть шея.
Мы решили обратится в аскону, написали письмо, приложили фотографии подушек.
на что нам ответили: "Подушка находилась в эксплуатации, ежедневно подвергаясь эксплуатационным факторам, таким,
как перепады: температуры, влажности, давления. Соответственно наполнение подушки, спустя
время не может оставаться в первоначальном состоянии. Наполнение необходимо регулярно
тщательно встряхивать, придавая необходимую форму.
Наполнитель может сбиваться от неправильной эксплуатации изделия (подушку не взбивают
каждый день, ложатся спать с мокрой головой и не сушат подушку далее).
Производственный брак не подтвержден."
Меня больше всего удивляет формулировка "эксплуатационным факторам" получается, что человек не должен потеть или взаимодействовать с подушкой чтобы вы рассмотрели обращение? Это шутка такая?
Мы использовали наволочки на подушку и никогда на ней не спали без них, а нам такой ответ, будто бы мы должны были подушки в рамочку поставить и смотреть на них.
Да и каким образом мы должны убирать перепады температур? На подушках, вкладышах к ним нет ОСОБЫХ требований по содержанию подушки.
Такое отношение будто мы не в "крутом" магазине купили а просто на рынке, с рук и с них все вопросы спадают.
А где же ваши гарантии про то что если подушка не подойдет поменяете? Или это уловка чтобы покупали больше?
Нет, извините, тут не просто она не подходит, она потеряла свои потребительские свойства, а вы вместо того чтобы признать это и отреагировать, пойти на переговоры, просто даете такой сухой и шаблонный ответ.
0\10 ни друзьям, ни коллегам никому не порекомендую ваши подушки.
October 8
Заказали детский ортопедический матрас Milky Way. На сайте написано, что это жесткий ортопедический матрас с 6 слоями и пружинным блоком. Курьер привёз заказ, мы расстегнули молнию чехла и увидели, что вместо матраса - обычный кусок поролона. Хотя на сайте среди ассортимента магазина поролоновых детских матрасов просто нет. В колл-центре невозмутимо сказали, что могут произвести замену. В магазине же этот матрас выглядит иначе - все слои на месте. Очевидно склад занимается мошенничеством и отправляет заведомо неправильные матрасы. Моей подруге тоже привезли поролон вместо ортопедического год назад, но узнала она это только сейчас после моего рассказа. Так что будьте осторожны, проверяйте что вам привезли со склада.
