Askona
65 reviews
October 11
Хороший и приветливый персонал, который сделает все чтоб вы были довольны, есть детская зона, все чисто и убрано, хорошее отношение к посетителям, отличное место
May 24
не первый раз покупаю в Аскона: качество, ассортимент, удобство и цены всегда соответствуют ожиданиям!
Но в этот раз я был просто поражён работой одной сотрудницы с довольно редким и красивым именем Элеонора. Лично её не видел, только общались по телефону, но уверен что девушка так же мила как и её голос
К отзыву: её работа - это образец вовлеченности и клиентоориентированности!
Ребенку нужен был детский матрас в новую кроватку
Я человек довольно занятой и даже на лишние разговоры с продавцами времени тратить не хочется. Не говоря уже о поездках по магазинам. Решил купить онлайн, чтобы не объяснять каждый раз новому сотруднику одно и то же.
На сайте не очень удобно смотреть наличие сразу по нескольким выбранным вариантам и решил позвонить в ближайший магазин.
Трубку сняла Элеонора, после стандартного приветствия выслушала мои пожелания и довольно оперативно и с выбором помогла определиться и наличие в магазинах проверила и даже позвонила им, чтобы убедиться (оказалось, что действительно нужный матрас есть, но выставочный образец, покупать такой ребёнку не хотелось бы)
Имея не очень приятный опыт с доставкой (живём за городом) хотел забрать из магазина, но сроки не устроили. Так она и доставку помогла организовать и не забыла потом удостовериться, что всё приехало вовремя.
Ещё момент: Особенно красиво предложила чехол на матрас, просто невозможно было отказать ))
на сайте тоже предлагалось его приобрести, но показалось дороговато и не на столько нужно.
но после её аргументации все сомнения отпали.
Купил и его
Счёт на оплату сразу и матраса и чехла и доставки прислала онлайн. Очень удобно.
Просто суперсотрудник!!!
Премировать и при согласии клонировать! ))
если бы все продавцы, ассистенты и менеджеры обладали таким подходом к своей работе, таким уровнем профессионализма и таким желанием сделать процесс покупки для клиента максимально удобным и приятным, то сфера услуг преобразилась бы до неузнаваемости!
Сам работаю с клиентами, правда в другой сфере, и я был бы рад, если бы мои сотрудники также относились бы к клиентам, как и Элеонора
Хвала и уважение ей за такую работу!
Ну и матрас конечно классный ))
Всем Добра!
2
2
May 23
Персонал вежливый, образованный, помогли и подсказали в выборе продукции. Качество товара на высоте , пользуемся уже 10 лет продукцией от Аскона. Выбор товара огромный на любой вкус и цвет. Буду приходить в этот магазин еще много раз . Аскона в Три Кита пока самый лучших магазин где мы были !!!
October 31
Спасибо менеджеру Александру с магазина из Трех Китов , также отдельное спасибо доставке Максиму и Алексею , очень помогли с подьемом и сборкой , всё оперативно аккуратно!
October 3
Выбра на сайте кровать, хотела ее купить, воспользовавшись подарочными бонусами, добавила ее в корзину, мне высветилась стоимость с учетом списания бонусов. В доказательство этому факту, я прилагаю скрин.
Далее, я сразу же поехала в салон, чтобы оплатить и оформить покупку. В салоне менеджер Светлана мне подтвердила информацию, по стоимости 34 610 руб., как и было на сайте. Дальше я отошла позвонить своей клиентке (я дизайнер), согласовала модель и стоимость. Каково было мое удивление, что когда я вернулась на кассу, чтобы оплатить, Светлана мне назвала уже другую стоимость, на пять тысяч дороже. Я попросила позвать администратора салона Александра, чтобы понять, что за безобразие у них происходит, после чего менеджер Светлана начала нагло выкручиваться и обманывать, глядя мне в глаза, что изначальную цену она мне говорила другую. То, что я была от такого странного поведения менеджера в еще в большем шоке, это ничего не сказать.
Так что будьте готовы к тому, что вам озвучат стоимость, а после того, как вы решитесь совершить покупку, они захотят вам продать по цене дороже.
Советаю выбрать мебель в другом месте, где Вас не будут обманывать с ценой.
June 10
Здравствуйте!
Хочу описать процесс покупки матраса в компании Аскона.
1. Вы должны четко понимать, что матрас который Вы выбрали в шоу-руме и то , что Вам привезут, это два совершенно два разных изделия. Поэтому, если все понравилось, проще забрать матрас из шоу-рума. Так хотя бы Вы будете абсолютно уверены, что сделан он хорошо. Такое впечатление, что эти матрасы, из шоу-рума, сделаны в другом месте, а не на производстве компании Аскона.
2. Обязательно читайте договор на покупку изделия. Там очень много занятной информации. Если возникнут проблемы, Аскона будет Вас отправлять именно туда, к этим условиям из договора, так как Вы же сами его подписали.
3. Рекомендую прочитать условия возврата товара. Оно происходит, также как и доставка товара за Ваши деньги. Отсюда возникает предположение. Если фирма Аскона не несет ни каких потерь, связанных с передвижением проданного и возвращаемого после продажи товара, тогда возникает соблазн возить эти товары, до тех пор, пока они не найдут своего нового хозяина. Из одной квартиры в другую. И не нужно тратиться на утилизацию. Но это только предположение. Оно основано на собственном опыте. Новое изделие имеет специфический запах, например как новая машина. Оно доставляется Вам в пленке и этот запах, по определению, выветрится не может. Обращайте на это внимание, в противном случае Вы можете оказаться не первым, кто будет спать на этом матрасе.
4. И наконец самое интересное!!!!!
Ваш матрас может не влезть в Вашу кровать, купленную там же в Асконе, так как он, неожиданно, может оказаться больше по размерам, чем эта самая кровать. Вот так!!!
Если, после всего прочитанного, у Вас осталось желание рискнуть, то хочется пожелать Вам удачи!!!! И хороших сновидений на матрасах компании Аскона.
1
October 1
Очень приветливые продавцы! Лежи вдоволь! И подушку принесут!) Очень внимательные и вежливые! Выбор отличный и ушли с покупкой! Спасибо!
June 12
Очень довольны сервисом и доставкой Асконы: выбрали нужное нам время, ребята приехали как мы и хотели, пораньше; Матрасы подняли и установили; вообщем сделали все, как мы просили - это очень приятно! Молодцы!! Надеемся, что матрасы будут такие же прекрасные, как сотрудники
1
February 4
Приехали в «Три кита», чтобы выбрать диван. Менеджер Светлана была очень любезна, показала нам вариации расцветок тканей, остановились на самом светлом. На всякий случай, менеджер дала нам пробник ткани выбранного цвета, чтобы мы дома сравнили его с нашими стульями и определились подходит ли все по цвету друг к другу. Светлана уверила нас, что в течение суток мы спокойно можем бесплатно поменять расцветку… какого было мое удивление, когда на следующий день я связалась со Светланой, чтобы все-таки попросить поменять цвет ткани на более темный, а она заявила, что замена стоит денег, поскольку скидка действовала до вчерашнего дня и нам тогда придется платить полную стоимость без скидки))) как только я отказалась от замены, она сказала, что поговорит с руководством и попробует уладить этот вопрос, в итоге мы договорились поменять цвет без доплаты))
Далее. Ждали диван около месяца. Диван, в итоге, пришел с браком!!! На производстве, видимо, какие-то очень серьезные проблемы, потому что в диване не было нескольких отверстий для крепления бокового подлокотника. Также приварили крепление для задней спинки дивана не с той стороны, из-за чего собрать диван стандартными способами не получилось.
В итоге, я написала менеджеру Светлане, она особо не захотела разбираться, дала номер горячей линии, попросила звонить туда.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!!
2
April 5, 2023
Восторг!!!
Объездила и пересмотрела всех производителей кроватей. Остановилась на Асконе и не пожалела.
Плюсы:
1. Потрясающий менеджер. Вежливо, НЕ навязчиво всё показала, рассказала.
2. Работа менеджера не заканчивается на приёме заказа. Ведёт до конца, до установки кровати дома. Мало того предложила звонить конкретно ей, если что-то не устроит. Это очень приятно и важно!
3. Менеджер подобрала отличный матрас, согласно нашим пожеланиям.
4. Доставка раньше заявленного срока на 4 дня! Супер!!!
5. Сборщики приехали в точно указанное время!!!
6. Сборка кровати - это оттдельное шоу! Я не могла оторвать глаз от скорости сборки! Всё отработано до мелочей! БРАВО!!!
7. Пока подписывала бумаги, напарник сборщика вынес весь мусор!!! Я даже не заметила этого.
Минусы:
НЕТ
Спасибо ОГРОМНОЕ, всей команде Аскона!!!
Фото сделано сразу после сборки.
3
1
November 6, 2023
Большой салон с огромным выбором кроватей, матрасов и т.д.
Изначально пришли "вживую" посмотреть на кровать Domenico и прицениться, повезло что в этот день работал менеджер Александр, который рассказал почему материал отличается по цене, что лучше взять более толстый велюр, он будет долговечней и лёгок в уборке, нам очень понравился изумрудный цвет skyvelvet042, надеюсь хорошо впишется в спальню, пока идёт ремонт, решили придержать до весны 2024г., возможно хранение до 6 мес., воспользовались рассрочкой, есть на 6-12-24 месяца без переплат, что очень порадовало, обычно когда берёшь рассрочку, то тебе впаривают кредит и ты в итоге переплачиваешь, но тут всё гладко, цена кровати с матрасом, сборкой и доставкой 62000руб., как сделаю ремонт и соберут кровать, пришлю фото.
В общем впечатление о компании Askona положительное, надеюсь кровать прослужит долгие годы.
3
June 11, 2023
Очень понравилась работа менеджера в магазине, помогла с выбором товара, очень вежливый и приятный персонал. Доставка была в удобное для меня время без задержек, сборку мебели произвели очень быстро и профессионально, все коробки и упаковку забрали с собой. Товар который мы приобрели выше всяких похвал, даже лучше чем мы ожидали!
1
February 27
Выбирали с мужем диван в салоне. С доставкой и сборкой проблем не возникло, но вот жёсткость дивана показалась не той, что мы подобрали. По совету менеджера обратилась на горячую линию, в тот же день получила сообщение, что диван заменят без каких-либо доплат. Сейчас всё отлично - диван удобный, оперативное решение вопроса удивило даже, в общем всем довольны. Спасибо!
1
February 4
Красивые салоны и доставка приехала день в день, на этом плюсы, к сожалению, закончились.
Привезли диван с явными конструктивными дефектами, не было несколько отверстий для крепления стенок и одна деталь приварена не с той стороны. Как такое может быть в промышленной эксплуатации?
Постобслуживание никакое, в решение проблемы менеджер отказал, на линии все занято.
В компании явно бардак, не советую с ней связываться.
Жаль что повелся на красивую обертку и не посмотрел отзывы о компании.
1
1
May 21
Аскона Вы лучшие.
Менеджер Татьяна большая молодец в "Три кита"
Она заставила меня полежать на всех матрасах, что бы я понял что мне нужно. И теперь это счастье у меня.
Доставка была во время.
Собрали достаточно быстро.
Запомните все, Аскона - это ваш сон, ваше здоровье и ваш продуктивный рабочий день😉
October 11, 2023
Выбирала матрас себе в этом салоне. Прекрасные менеджеры. Все обстоятельно объяснили. Терпеливые и приветливые. Не ушла без покупки. И еще меня удивило, что после покупки матраса, покупатель его может поменять на другой. Рекомендую
2
August 4, 2023
Не связывайтесь . Совершенно не клиентоориентированны, цены завышены на кровати даже по акции. Моя история Понравилось покрывало по акции в тц Саларис, нужной расцветки не было в наличии , мне предложили сделать заказ на нужный цвет и оплатить в торговой точке. Через пару недель пришло уведомление, что покрывало готово к выдаче, спустя неделю я приехала его забирать, на что мне сотрудники ответили, что покрывало уже подорожало и нужно сделать доплату! Простите, но я уже его оплатила 100% предоплате и у меня на руках чек, на это магазин мне не выдал товар и не вернул деньги. Оставила претензию , жду ответ неделю!
1
2
January 29
Тут работает менеджер "Русудан" она профессионал своего дела, проконсультирует и поможет с выбором, а так же приятная в общении и приятная девушка)
1
November 24, 2022
Хочу искренне поблагодарить менеджера Алексея и директора салона Аскона Три кита- Александра, за клиентоориентированность🙏 лучшего обслуживания за последнее время не встречала ( а мы ремонте, и много чего видела и слышала) Заказала матрас Regal, приехал не в чисто белом исполнении, а с золотыми цветами, красивый, но говорю, мне принципиально нужен чисто белый . А чтоб Вы понимали, матрас уже открыли и уложили на кровать. ( мысленно, уже приготовилась, что сейчас откажут, и уговаривала себя, что и так пойдёт) но нет, ребята оставили мне матрас на две недели, говорят спите пока на этом )( пока мой чисто белый будет изготавливаться) Хочется сделать небольшое отступление, приобретая матрас, Алексей предложил приобрести наматрасник, чтоб в случае чего воспользоваться возможностью обмена в течении 90 дней на другую модель. Я не предполагала, но этой услугой пришлось воспользоваться. Так как с моим весом ( 51 кг., ) Regal оказался слишком жестким) Приехала в салон , выбрала модель luxury, говорю-хочу поменять.)) У меня матрас, который дома даже никто не осматривал, просто в салоне оформили новый. Спросили, когда удобно привезти поменять. На минутку, с момента покупки прошло 2,5 месяца. Я честно в приятном шоке была, т к начиталась отзывов в инете, как придирчиво осматривают матрасы и отказывают в замене .. а здесь все просто оказалось, так что не верьте заказным отзывам. Никогда не писала отзывы, но от всей души рекомендую салон Аскона, Три кита🙌Алексей, Александр-спасибо ещё раз. Сегодня приехал мой Luxury💃всем сладких снов🙌 Благодарю🙏
3
August 2, 2023
Ужасно! Такой сервис от асконы я не ожидала конечно, купили кроватку полли для новорожденного ребенка,мало того что еле-еле в сроки доставки уложились по договору, менеджерам(логистам)кто назначает дату и время доставки, откровенно плевать что происходит. Ладно, доставили,но собрать никак не могли,все перепачкали, вот смотрю на нее и понимаю что кроватка какая-то замызганная, за 40т.р, я в шоке если честно. По поводу сборки,отдельная история, изначально приехали привезли доставщики они же сборщики, очень странно, собрали не верно,2 часа ушло,закончили в начале 11 вечера,затем я составила претензию,ждала неделю+5 моих активных звонков в компанию чтобы они ускорились и вроде сдвинулось с места,риск был,что ребенок родится а у нас еще кроватка не собрана)
В общем, договорились на день,время с 09.00-15.00,но ребята смогли только приехать в 21.00, и не помеха что у меня ребенок 8ми летеий, и как бы спать уже пора, но ладно, что хоть они с ней разобрались и собрали как надо, но чего мне это стоило, больше там не заказываю ничего,такого отношения к клиентам я еще не видела!
1
1
September 4, 2023
Спасибо девушке-консультанту, к сожалению не запомнила как ее зовут. Все показала, рассказала. Все быстро оформили. Очень довольны покупкой! Доставили в оговоренный срок, быстро собрали.
2
July 19, 2023
Мне казалась компания «Аскона» приличным местом. Купил белый диван, который принесли собирать грязнющие люди, с которых лил пот на диван. Они были в грязной одежде. Руки я им предложил вымыть. Но выше запястий они все равно были грязные. Они испачкали и сбили порог, углы стен сразу, когда вносили коробки. Потом повредили паркет. Отказались дать акт для фиксации этих повреждений. … никогда не покупайте здесь ничего, так как менеджмент компании уже три недели претензию не удовлетворил.
1
December 21, 2023
Девушка, которая консультировала по подушкам, не разбирается в них совершенно. Приносит показывает, но рассказать ни слова не может. Одна фраза: «Выбирайте, какая удобнее, все индивидуально». Полное разочарование. Больше сюда ни ногой.
3
June 15, 2023
Мы были в салоне Аскона в Три Кита в начале июня. Понравилась консультация продавца Элионоры. Через две недели вернулись, чтоб оформить заказ. Больше всего понравились американские матрасы. Рекомендую их. Мы решили сращу комплект взять: кровать, матрас, подушку, чехол для матраса.....
1
November 8
Большой выбор, приятный персонал
January 16, 2023
Консультант профессионально помог с выбором матраса. Матрас в общем то хороший.
Доставка желает быть лучше! Узнать в какое время при везут матрас в день приезда невозможно, надо просто сидеть и ждать. Служба поддержки даёт телефон водителя, но они не отвечают. Перезвонили сами за 30 минут до приезда. А когда привозили кресло, скобой от картонной упаковки сильно поцарапали паркет, сказали, что это не они.
June 15, 2022
Большой шоурум, представлены все направления производства-матрасы, кровати, диваны, подушки и всякая всячина. Грамотные и вежливые менеджеры. Огромная парковка. Быстрая отгрузка, есть доставка, привезут, поднимут, соберут.
4
October 9, 2023
Давно был в другом месте. А так все нормально! Приобрел что нужно. Вежливые и приятные продавцы! Рекомендую!!!
1
November 20, 2023
Большой выбор, отзывчивые консультанты, скидки, присмотрели ещё диван себе, вот думаем)
1
August 9, 2023
Сервис супер! Менеджер Татьяна проконсультировал, все подобрала, осталась в восторге!
September 6, 2023
Твёрдо знал куда и зачем иду. Очень помогла помощь консультантки Русудан,очень ей благодарен. Жду доставки и установки. Желаю успехов в работе.
3
October 16, 2022
Спасибо менеджеру Александру за то, что смог подобрать хороший диван, помог уладить все нюансы и шереховатости при взаимодействии с фирмой! Очень оперативно, тактично и доброжелательно! Побольше Вам таких работников!
1
September 7, 2023
Отличный магазин и компания. Качественная продукция, высокий уровень клиентоориентированности. Отгружать точно в срок и максимально подстраиваться под запросы клиента
2
March 6, 2023
Пришла с ребенком за подушкой, выбрали, полежали на ней, девушка принесла новую со склада, потом все бегала куда то, в итоге после 20 минут ожидания сказали, что подушку мне продать не могут, потому что ее уже купил другой человек. Маленький ребенок весь в слезах. Спасибо!
1
2
March 4, 2023
Супер магазин матрасов. Купили матрас премиум класса. После доставки матраса легли и до сих пор не можем встать. И не хотим вставать с него. Так бы и лежали. Спасибо Аскона!
1
January 4
Спасибо консультанту Светлане что помогла подобрать диван.
1
July 8, 2022
Покупала кровать с отделкой из экокожи. Изголовье все потрескалось по драпировке. Долго пыталась договориться о замене изголовья. Каждый раз оператор вежливо мне отвечала, что менеджер перезвонит и что даже замена будет за их счёт , но так ни разу мне никто не позвонил. Я писала на почту и тот же результат. Так что не покупайте с такой отделкой .
1
June 29, 2023
Отвратительная служба доставки! Не привезли в назначенную дату и время покупку. И даже не предупредили, что не успевают привезти!
2
September 8, 2022
Не нужно связываться с этой компанией ,матрас провалился ,как гамак,гарантию делают все что бы обойти и не возвращать деньги.Перекидывают от одного оператора к другому.Руководству все равно.По мимо выкинутых денег за матрас ещё и надолго заработали проблемы со спиной.
1
September 14
Все супер!!!
1
March 1
Приятные о чуткие продавцы
August 19, 2022
В целом магазин мне понравился, покупали тут диван. Очень удобный и в меру жесткий. Вышло только дороговато, но качество отличное.
1
September 30, 2019
Хороший магазин, хороший и большой ассортимент. Много кроватей, матрасов, постельного белья, подушек. Кровати и матрасы классные. Действительно Askona лидеры в этом сегменьте. Бесплатная парковка на 3 часа есть. Удобное месторасположение.
4
1
November 16, 2023
Очень внимательные менеджеры
1
July 26, 2022
С уважением отношусь к бренду! Жаль, что ничего не удалось купить из-за больших сроков ожидания производства.
March 9, 2021
Покупали матрас в 2016 году за 60тр. Он в 2021 весь подавился. .Гарантия заявленная 30 лет. Итог: наш матрас сняли смпрлизводства- поэтому мы поменяем на примерно аналогичный ( но он по факту хуже), но вам нужно доплатить.... фактически такую же стоимость из -за повысившихся цен на матрасы с 2016 года. Вот и вся гарантия.
1
1
May 25, 2021
Кроватью очень довольна. Обслуживание могло быть лучше - очень долго отвечают на претензию. Тем не менее рекомендую. Соотношение цена-качество вне конкуренции.
2
October 26, 2021
Салон работает в обычном режиме на 1 этаже , представлен весь ассортимент товаров компании Аскона
3
January 22, 2022
Большой выбор матрасов , классные кровати! Выбрали крутой комплект и в рассрочку
4
July 1, 2022
Магазин внешне очень привлекателен, этим нас и завлёк, купили матрас за 50 т.р. Через полгода уже начал рваться по краям. Качество просто разочаровало.