Askona
Closed until 10:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kiyevskoye shosse, 23-y kilometr, 1
Contacts
+7 (495) 139-16-53
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Salarievo
111 m
Метро Саларьево
151 m
50 reviews
October 16
Покупали в этом магазине детскую кровать. Консультант оказалась полностью не в материале, и не смогла даже толком объяснить про отличия детского матраса от взрослого, про применяемые технологии также оказалась не в теме. Плюс при оформлении заказа, оказалось, что в наличии нет чехлов на матрас, и мы просто исключили эту позицию из заказа. Потом узнали, что на полный комплект (кровать+матрас+чехол) идет гарантия 10 лет, о чем сотрудница магазина нас не предупредила. В итоге остались без гарантии.
С доставкой также возникли проблемы, в назначенный промежуток времени доставка не приехала, приехали только через 2 часа после крайнего времени. В итоге супруга не смогла отвести ребенка на занятия, потому что ждала заказ.
Сам заказ привезли не полностью, плюс не собрали, как полагалось. Теперь уже неделю пытаюсь добиться, чтобы Аскона завершила заказ и выполнила полностью свои обязательства, а воз и ныне там.
Чтобы добиться ответа оператора нужно полчаса провесеть на телефоне, говорят, что передают информацию в претензионный отдел. чтобы со мной связались. Оттуда никто не отвечает, дозвониться к ним самому невозможно.
Заказ АТЗК-000417028.
Никому не советую связываться с данным магазином и со всей сетью Аскона.
1
October 5
Не знаю с чем конкретно связаны возникшие проблемы, но не советую покупать/заказывать конкретно в этом магазине что-либо. К качеству пастельного белье претензий нет. Оно очень хорошее, приятное. А вот к сотрудникам есть. Сначала мы пришли купить комплект постельного белья, его не оказалось в наличии и нам предложили заказать. Сказали что поставки каждую среду и можно будет через неделю приехать. В итоге я приехала через неделю - а белья нет. Сказали ждать. Ну ок. В итоге его привезли только через 1,5 месяца🙂 причем это не где не пишется , только после выяснений на горячей линии. Окей, нам понадобился еще один комплект, мы его так же решили заказать на свой страх и риск. Так же он приехал только через месяц. В итоге вместо комплекта наволочка+поддеяльник нам выдали простыню и теперь у меня их две… обнаружила спустя 2 недели, когда собственно решила использовать белье. Думала такие вещи тщательно проверяются, но нет, оказывается надо самостоятельно перепроверять… надеюсь хотя бы обменяют, потому что белье достаточно дорогое…
July 15
Редко оставляю негативные отзывы, но тут просто не могу пройти мимо. Заказывали сначала постельное белье, через консультанта Елену, оплатили по QR, скинули ей чек, она подтвердила, что оплата прошла. Каково же было наше изумление, когда спустя неделю нам заказ не выдали, объясняя это тем, что в итоге оплата не прошла и заказ был отменён. Никого не смутило, что деньги они наши получили. Далее начались еще две недели «поиска» денег, обещаний что сегодня с нам свяжутся и вопрос решится - по итогу приходилось всегда звонить самим, директор магазина вечно была занята и консультанты обещали, что она обязательно перезвонит, чего естественно не происходило. С горем пополам нашли деньги и выдали нам белье, оказалось что простыня не совпала с той что мы оплатили ( причём выдавала белье эта же Елена) и стоила на 1к дешевле оплаченной. Звонила на горячую линию и просила вернуть разницу в деньгах - никто так мне вернулся.
Да хочется сказать - товарищи, вам на стыдно ??? Имея на руках грудничка, просто сил больше нет разбираться.
Заказывали матрас ещё у них, и тут смогли накосячить - оформили неверный адрес.
Остались только отрицательные эмоции вообщем.