Askona
Address
Tver, Pobedy Avenue, 14Тверская швейная фабрика, этаж 3
Contacts
+7 (4822) 62-04-06
Show phone
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Парк Победы
210 m
Information verified by owner
26 reviews
December 3
Зашёл приобрести матрас, сотрудник предложила протестировать, такого, как я хотел в наличии не было, но она сказала, что есть такой же по мягкости. Меня все устроило и я оплатил товар. После доставки матрас оказался гораздо жестче. Оформил возврат, на следующий день приехали забрали. В личном кабинете в обращении срок возврата денежных средств 3 дня. Прошла уже неделя, денег нет, по телефону поддержки сначала сказали, что срок возврата денежных средств 10 календарных дней. Сегодня позвонил, уже 10 рабочих дней. На вопрос почему в личном кабинете указано 3 дня отвечают «срок возврата средств 10 рабочих дней». Ужасная клиентоориентированность. Заказ АТЗК-000584550
Отправил претензию на почту client@askona.ru - уже 5 дней никакой реакции
Upd: деньги вернулись на 10й день после оформления возврата
1
September 26
Огромное спасибо директору Анастасии! Подробно проконсультировала и помогла подобрать матрас и кровать точно по моим запросам. Так же были предложены варианты со скидками.
Позитивное и ненавязчивое обслуживание.
November 29
Приехали с женой этот в магазин за диваном, и были приятно удивлёны выбором. Консультанты помогли определиться с моделью, которая идеально вписалась в интерьер. Теперь наш дом стал уютнее.