Askona
Address
Vladimir, Traktornaya ulitsa, 45ТК Мегаторг, этаж 2
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Мегаторг
93 m
Information verified by owner
32 reviews
August 11
Нашли подходящую подушку в салоне на Тандеме. Но ее там не оказалось в наличии. Продавец сказал, что в Мегаторге есть. Приехали туда. Работает 3 человека. Все заняты с покупателями. Одна поискала подушку - не нашла и крикнула своим коллегам, чтобы занялись нами как освободятся. И все пошло дальше своим чередом. Нам ни слова. Прождав 15 минут покинули салон не солоно хлебавши. Когда уходили нас даже никто не окликнул: мол, подождите хоть 5 минут. Продукция фирмы может и не плохая. Клиентоориентированность - уровень дно.
July 16
Позвонила на сайт уточнила наличие детской подушки, проехала пол города продавец ничего не нашла. Не подошла ко мне, кричала через весь зал. Сказала что на сайте лучше не смотреть, там все не верно. Ради интереса крикнула ей в ответ будет ли мне что то другое предлагать, сказала что на мой бюджет ничего нет. Боюсь спросить откуда она это поняла ? Стыдно при таком собственнике иметь такой персонал. Хотела купить две детских и одну взрослую подушку.
February 16
Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич!
Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось..
Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка.
Как? Как по фото/видео вы определите жесткость?
Ладно, присылаю фото/видео..
Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака..
Вы серьёзно? По фото определили её мягкость???
Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать..
Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются..
После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!