Askona
81 review
September 20, 2024
Посетила салон Аскона на Богатырском, и не ошиблась! Купила матрас именно такой, какой нужен- жесткий, упругий. С выбором помог менеджер Михаил- это настоящий профессионал! Уделил немало времени, в результате понял, что нужно , показал много моделей , и провел именно к этой модели. Если кто то в поисках жесткого матраса, присмотритесь к модели Family Care. А Михаилу огромное спасибо!
1
March 18, 2024
Недавно посетили магазин Аскона в поисках матраса для складной кровати Ergo motion. Вначале мы рассматривали несколько вариантов, и консультант Софья предложила нам протестировать все матрасы. Впоследствии она посоветовала нам попробовать аналогичный матрас из премиум класса для сравнения.
Мы почувствовали замечательную разницу и настолько уютно провели время на этом матрасе, что не хотели с него вставать. Несмотря на то, что пришли оценить более доступные модели, мы в итоге купили матрас в два раза дороже, но не пожалели нисколько. Мы безмерно благодарны Софье за ее рекомендацию и помощь с оформлением доставки в другой город.
1
January 7, 2024
Самый большой выбор по сравнению с другими салонами. Покупаем в асконе с 2014 года. На богатырском, смело могу сказать, самый лучший сервис. Ребята, которые там работают- огромные молодцы.
Несколько месяцев назад заехали в салон купить постельное белье, менеджер Александр ненавязчиво рассказывал про новинки, я думала о замене матраса на новый - но не в ближайшем будущем). Александр спросил о моих предпочтениях и предложил действительно те, варианты, которые мне очень понравились.
Сегодня мы были в салоне и Александр помог нам уже с покупкой матраса, а также бонусом была любимая подушка мужа всего за 1500р)
Хочу выразить огромную благодарность Александру, а также пока мы определялись с матрасом - с нами поздоровались и предложили помощь в выборе абсолютно все сотрудники- это очень приятно)
3
August 11, 2024
Сначала я была очень расстроена когда консультант выслушав мои пожелания сказала что с такой высотой хороший матрас не купить и пошла дальше искать матрас, благо на Богатырском 18 ТЦ" Богатырь"достаточно представлено производителей. Хорошо что в следующем зале Аскона я встретила консультанта Софью, которая помогла подобрать матрас соответствующий всем моим пожеланиям, да ещё и по привлекательной цене)
1
December 16, 2024
Вы интересны продавцу до момента оплаты. Вск остальное вы решаете самостоятельно. Некомплект - ну подождите еще, ничего страшного.
Присылают диван в сборе (хотя ты оплачиваешь сборку на месте) и коробка не проходит по габаритам - ну, вы же не спрашивали, как мы отправляем, можете отказаться. Хотите спать без мебели и денег - Вам сюда. Теперь еще вопрос, как и сколько времени будет осуществляться возврат.
Очень печальный опыт.
1
February 23, 2024
Отличный магазин, быстро помогли все подобрать и доставили в срок. Особое спасибо менеджеру Екатерине Воличевой. Настоящий знаток своего дела, все рассказала, объяснила, дала грамотные советы. Теперь буду советовать всем знакомым менеджера и салон
3
February 10, 2024
Накануне Нового 2024 года выбирали матрас. После нескольких магазинов решили сравнить с Асконой. Легко схватил нас и головокружительно унёс по всём залам Николай Корнецкий. Положил на все волнующие нас матрасы, рассказывая нюансы каждой позиции. В конце сообщил, что за три года его работы в Асконе были покупатели, которые спустя 20 лет совершенно бесплатно поменяли старый матрас на новый. Но для этой акции нужно купить влагоустойчивый наматрасник и потащил нас к нему ибо не видать нам 30-ти лет гарантии на матрас. А потом к рабочему компьютеру, где мы хотели уточнить только дату доставки после Нового года в случае, если мы вдруг надумаем купить что-то. В итоге мы раскошелились на матрас и наматрасник и вышли из магазина только с наматрасником.
В итоге в начале января нам привезли ожидаемый матрас, никаких документов не оставили. Обещанные договор и чек мы таки не получили, но рекламные акции начали сыпаться уже в канун Нового года.
Мы начали звонить Николаю с целью всё таки получить свои документы на матрас, иначе как потом доказать о своей покупке через 20 лет:) Номер телефона был неактивный. Позвонили в офис, а после проявился сам Николай. В итоге мы забрали распечатанный договор (который Николай только после просьбы заверил подписью и печатью) и чек. И даже не попросил прощения за доставленные неудобства.
Желаю магазину завести кулер с водой! Потому что продавцы у них супер очаровательные и шёлковые!
3
September 15, 2024
Спасибо сотруднику магазина «Аскона» очень быстро сориентировал что именно нам подойдет , подушки супер , сын доволен 😀
1
July 20, 2023
Приехали с супругом выбирать новый матрас. Менеджер Николай (Аскона Богатырский) - выше всяких похвал🤓: помог определиться с выбором, рассказал про акции Асконы и предложил подождать денëк чтобы поймать хорошую скидку, организовал очень быструю доставку! В процессе оформления выяснилось, что на наш старый матрас действует расширенная гарантия и его можно обменять (спустя 8 лет!!! 😁). В результате нам бесплатно заменили матрас (в виду отсутствия старой модели, нам просто полностью компенсировали его стоимость 2015 г. и мы просто доплатили разницу с новым), бесплатно вывезли старый (т.к. была гарантийная замена).
Николай помог нам подобрать хороший вариант кровати (в ближайшее время планируем заменить и ее)! Очень располагающий, грамотный и очень клиентоориентированый менеджер (мы побеспокоили его в выходной - он четко соориентировал по оформлению заказа).
Остались очень довольны!!!!! Спасибо!
Особенно порадовала гарантия!!!!
1
June 15, 2023
Обратились в мебельный центр на Богатырском пр. 18 к 2 в компанию Аскона для приобретения кровати и матраса. Очень понравилось обслуживание, особенно хотелось бы отметить менеджера Ирину Шавло, это настоящий профессионал своего дела. Ирина очень помогла с выбором. У Асконы очень большой выбор кроватей и матрасов и что бы выбрать в таком разнообразии можно потратить не один день, у нас ушло два часа и все благодаря Ирине. Наш выбор пал на кровать Лайма 180х200 и матрас Regal. Сон на этом матрасе как в сказке, спина сказала спасибо. Так же благодаря Ирине подобрали простыни и подушку. Вообщем любые вопросы касаемо подбора кровати и аксессуаров для сна это к Ирине. Теперь этот магазин один из наших любимых.
2
February 28, 2024
Остались очень довольны посещением магазина Аскона на Богатырском. Подобрали шикарный матрас для себя и диван в гостиную. Менеджер Екатерина внимательно, с душой подошла к нашим пожеланиям. Огромное спасибо, вернёмся еще и посоветуем друзьям!❤️❤️❤️
3
February 28, 2024
Были в салоне 10.02, необходимо было выбрать матрас на "нестандартный" запрос: очень мягкий матрас)) Спасибо большое консультанту Сергею! Всё разъяснил очень толково, понятно, без перегибов, без "втюхивания" лишнего. Очень хорошо прислушивается к клиенту, общаться было одно удовольствие. Матрас выбрали)
5
September 1, 2024
Пришел за 15 минут до закрытия. Встретили подсказали обслужили. Спасибо все здорово.
Товары от аксоны всегда качественные
1
November 6, 2024
Кровать искала срочно. Обещали одну дату доставки (31.10) , по плановой доставке 05.12 консультант заверил, чтобы я не обращала на это внимание т.к дата будет 31.10. Очень жаль, что есть такие сотрудники. (
Ставлю 1 звезду за ваши доверительные отношения к клиенту.
May 20, 2024
Купили матрац , особое внимание я бы уделил консультанту Михаилу , человек знает свое дело от и до, и даже больше . чувствуется индивидуальный подход , вежливость и клиентоориентированность , ничего не впаривает , внимательно выслушал наши пожелания по поводу матраса и его стоимости. предложил лучший вариант из огромного количества. можете смело обращаться к консультанту Михаилу и быть уверенным, что найдете то, что вам нужно !
1
September 1, 2023
Спасибо огромное Николаю! Выбирали несколько кроватей и матрасы на Богатырском. Николай грамотно и терпеливо помог нам выбрать именно те модели, которые нам подошли. Все в интерьер вписалось просто суперски, выглядит очень красиво и удобно спать. Николай терпеливо выбирал с нами ткани, советовал разные модели кроватей и в итоге, благодаря Николаю, мы выбрали именно то, что нам идеально подошло. Обязательно обратимся к нему еще.
4
March 22, 2024
Отзыв на отдельного сотрудника - Николая, который очень сильно помог мне в трудной ситуации с постгарантийным обслуживанием кровати. После этой ситуации считаю Аскону просто отвратительнейшей компанией с ужасным сервисом, но тк отзыв сейчас не о ней, хотелось бы отметить, что Николай действительно захотел мне помочь и разобраться, как решать нетривиальную задачу (а на момент того, как я попала на Николая, пообщалась с кучей максимально незаинтересованных сотрудников, которые столько нервов мне успели помотать, я уже отчаялась, расстроилась, поэтому Николай стал островком надежды, хотя я вообще из Москвы и я совсем случайно нашла контакты этого замечательного специалиста). Он сразу с готовностью принял вызов и до конца нашей работы не терял заинтересованности, от и до довел меня до заказа, выслушивал мои негодования на разных этапах и оказывал поддержку мне, причем гордо отстаивая честь компании и коллег, когда я на них жаловалась) Человек отвечал мне в свои выходные и если не мог помочь моментально, просил оперативной помощи коллег
Вообще я до сих пор в шоке, как ему удалось провернуть всё, ведь сложностей было очень много, но всё закончилось успехом и это полностью заслуга Николая!
В общей, Николай топ, лучший сотрудник, спасибо ему огромное!!! Настоящий профессионал, и отличный человек! Дайте ему хорошую премию, он этого заслуживает!
4
November 12, 2024
Отличный магазин и торговый центр.
Вежливые и приятные консультанты.
Хорошие скидки.
June 25, 2024
Благодарен сотрудникам Асконы за внимание, профессионализм. Уже много лет покупаю продукцию для сна в Асконе, и всегда получаю даже больше, чем предполагал. Особо хочу поблагодарить Сергея из Асконы в Богатыре. Настоящий профи.
6
June 15, 2023
Менеджер Ирина очень помогла с выбором кровати. Подобрала модель с учетом интерьера спальни, дала много ценных советов. Очень профессиональна. Что радует. Оперативно дает ответы, быстро готовит документы. Весь путь от выбора до установки кровати прошел как по маслу, что сейчас большая редкость. Респект Асконе!!! Салон находится в мебельном центре Богатырь.
2
1
October 30, 2024
Вы им интересны пока делаете заказ. Как только товар доставлен, то не интересны. Сделан возврат товара. Деньги возвращают уже более 10 дней, а менеджер магазина Михаил отвечает отписками
2
June 26, 2023
Прекрасный магазин) замечательные консультанты . Очень большой выбор в тц «Богатырь». Большое спасибо менеджеру Александру за помощь в выборе кровати и матраса. Все пришло вовремя, монтаж сразу по привозу . Тут же вывезли ребята упаковку после сборки . Чистота и красота 👍Аскона наша любимая фирма . Всем спасибо за работу. 🌺
1
December 27, 2023
Спасибо за внимание уделенное нам! Менеджер Сергей очень профессионально и вежливо помог нам выбрать супер матрац ! Желаем развития и процветания! И больше таких профессиональных сотрудников!
1
May 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Николаю Корнецкому
МЕБЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «БОГАТЫРЬ» Аскона
Случайно затеяла ремонт , и понеслась … Мы приехали , Николай сразу подобрал нужный матрас под запрос , долго выбирал с нами ткани , всегда отвечал на звонки и сообщения , когда нужно было узнать доп информацию .
Здорово , когда сотрудник заинтересован не только в продаже но и в комфорте своего клиента .
Мы доверились и не пожалели ❤️
Доставку из Москвы нужной кровати и матраса сделали максимально быстро , так как и у нас сроки поджимали.
Николай , спасибо большое ☺️
Теперь у нас еще расширенная гарантия на матрас и тест драйв 90 дней . Ура 🎉
2
1
September 21, 2023
Оценка за сервис
В салоне все красиво, но нам продали не ту модель заверив что именно в ней все что нам нужно, а при оформлении ещё и вместо книжки указали угловой. В момент оформления покупки магазин не предоставил заявленную на сате скидку, при ожидании в салоне разрешения проблемы от техподдержки не поступило, вместо перенести покупку, менеджер сказал что если вы сейчас не купите то цены завтра пересчитываются и должны повыситься. Естественно мы решили сразу оформить и в силу долгого ожидания и вымотанности не углядели ошибку Обнаружили когда привезли, но и тут ГРУЗЧИКИ славной фирмы отличились, уговаривая передержать диван до вечера смены, что в машине нет места заверив что заберут но они не приехали. Хотя была тут же оформленная бумага на возврат и дополнительно на сайте в личном кабинете.
Можете сказать "мадам вы перегибаете палку" но людям надо разъяснять.
Спасибо операторам, за разъяснения и помощь.
Спасибо менеджерам, за обработку и курирование заявки.
Спасибо магазину, за то что принял возврат.
Диваны шикарные, расцветки тканей красивые.
1
1
January 17, 2024
Очень понравился консультант Сергей. Все подробно рассказал про матрасы, бережно перекладывал одноразовую простыню для того, чтобы я могла полежать на разных матрасах.
Обязательно вернусь в этот магазин и буду его рекомендовать друзьям!
4
October 6, 2024
Отличное кресло, удобное. Хорошо держит спину, подходит для рукодельниц
August 17, 2023
Покупала кровать и матрас на Богатырском. Менеджер Ольга помогла с выбором: подобрала выгодные предложения, подробно и честно рассказала о товаре и быстро все оформила)
Качеством сна и сервисом довольна 😊🫶🏻
1
1
November 28, 2024
Менеджер Екатерина быстро и профессионально помогла подобрать кровать.
1
August 15, 2023
Матрас шикарный! Спиться на нём очень комфортно, тем более у нас есть с чем сравнить. Спали на ортопедическом матрасе другого производителя.
На Grether&Wells Heaven Prestige и вправду очень комфортно спать и на спине и на боку, ничего не болит и просыпаешься отдохнувший. Спасибо консультанту Ольге, которая помогала сначало с выбором дивана, а потом помогла выбрать и матрас.
1
1
April 14, 2024
Есть из чего выбрать, но менеджер Николай предлагает самые дорогие модели, к тому же предлагает прилечь без одноразовой простыни на видавшую головы подушку! Антисанитария!!! После замечания принес одноразовую простынь!!! Хотя она должна по умолчанию быть
4
May 8, 2024
Очень странное обслуживание (хотя зависит от менеджера). Купить и примерить дома, а потом вернуть, если не подошел, как сказали, просто не получится. Только через колл-центр… где примут решение…
1
November 10, 2023
Хочу поделиться впечатлением от покупки в данном магазине. С нами работал замечательный менеджер Александр. Ну профессионал. Очень долго и терпеливо отвечал на наши вопросы на протяжении 2х месяцев😄 спасибо Аскона за высокие стандарты качества. Приехали ребята сборщики все четко быстро без косяков😘😘😘🤩
1
2
March 2, 2023
Довольно часто совершаю покупки в данном магазине, довольна и качеством товаров и скоростью обслуживания. Приятный магазин, всегда большой выбор товаров и что не мало важно большая часть есть в наличии. Не приходится долго ждать. Консультанты молодцы, вежливые и грамотные. Рекомендую к посещению.
2
1
June 15, 2023
Персонал вежливый и радушный, когда я пришел, видимо было планерка, но они тут же переключились на меня. В результате пришлось купить у них ещё и одеяло с комплектом белья (кстати одеяло классное, серого цвета, холодное, рекомендую )
Особая благодарность менеджеру Александру, пока он заполнял документы, меня отправили тестировать массажное кресло.
Теперь думаю куда его поставить...:)
А ещё купили по совету Александра в асконе диван (аналог беддинге) на нем прекрасно спится!
1
June 15, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Шавло за помощь в выборе кровати, матраса и остальных аксессуаров для сна. Она оказала большую помощь во всех вопросах как дизайна, так и комфорта, помогала «как для себя»! В результате остался доволен всем, качеством и дизайном от хорошего бренда!
1
July 8, 2023
Самые положительные эмоции! Особенно покорил индивидуальный подход менеджера Юлии Сбоевой, огромное ей спасибо, с ней чувствуешь себя вип персоной🧡
В итоге мы нашли вариант кровати и матраса, который подошел идеально. Никакой спешки, весь процесс покупки сплошное удовольствие.
Рекомендую!
2
1
February 11, 2024
Менеджер Софья, очень нам помогла с выбором кровати. Рассказала и показала все на примере. Большое спасибо 👍 покупкой довольны
2
June 15, 2023
Хороший магазин, хороший выбор матрасов и подушек, наматрасников. Приятный и компетентный персонал, который помог мне определиться с покупкой и дал совет по лучшему варианту доставки.
January 29, 2024
Менеджеры прекрасно рассказывают о товарах. По факту качество продукции и сервиса оставляет желать лучшего. Диван весь скрипит, сборщики сломали крепление подлокотника, прошло два месяца подлокотник не заменен.
1
March 17, 2023
Покупали кровать в данном магазине. К качеству и внешнему виду кровати вопросов никаких нет, все прекрасно. Но отношение к покупателям у этой фирмы просто отвратительное. В процессе изучения категорий товаров на сайте магазина, мы поняли, что ножки для кровати заказываются отдельно. При покупке заранее обговорили, что нам нужны дополнительные ножки. После того, как мы оплатили заказ и уехали из магазина, на почту пришел электронный чек, в котором пункта про ножки не было. Мы позвонили в магазин уточнить, точно ли они приедут, менеджер уверил нас, что они вошли в стоимость заказа. В итоге кровать приехала без дополнительных ножек. Когда мы повторно позвонили в магазин, чтобы дозаказать ножки, нам сказали, что это наш косяк и мы должны оплатить повторно доставку и сборку. Написали претензию, по которой мы готовы оплатить стоимость самих ножек, но не готовы повторно оплачивать доставку и сборку.
И в итоге Аскона уже 2 месяца не может одобрить элементарную претензию! Каждый наш звонок по телефону горячей линии заканчивается одинаково: обещают передать всю информацию менеджеру, и что менеджер свяжется с нами в ближайшее время для уточнения деталей.
И вот, что мы поняли за это время: им плевать на своих клиентов. Так что десять раз подумайте, прежде чем связываться с этой фирмой.
Мы точно знаем, что больше ничего у них не купим.
1
2
April 18, 2023
Самый большой магазин Аскона в СПб. Очень понравился, продавцов много, в павильоне выставлена огромная коллекция матрасов и кроватей и аксессуаров. Был в восторге.
November 10, 2024
Доставка в срок, консультация в полном объеме. Спасибо менеджеру Юлии.
July 9, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором как для взрослых, так и детей!Если чего-то не увидели в зале, то смело спрашивайте у консультантов-они помогут и подскажут 💪
1
September 25, 2023
Хотел бы оставить прекрасный отзыв о данном салоне. Ирина просто мастер своего дела, я хочу выразить глубочайшую благодарность ей за консультации. Теперь у меня будет реально, по-настоящему здоровый сон ;)
1
January 23, 2023
8лет назад купили у Асконы кровать и матрас, в первый же день сломалось изголовье, ножки у спинки под собственной тяжестью ушли во внутрь изголовья, сломав днище - в общем тогда нас аскона послала далеко и надолго, и мою претензию отклонили. Ремонтировали за свой счет новую кровать. И вот настало время покупки нового матраса (изголовье я кстате поменяла, сделал местный производитель, намного качественнее и лучше). Муж предложил опять идти в аскону, я не особо хотела, осадок остался, ну да ладно. В общем купили матрас Original Pro Double Support Multi (64000), до этого был Evolution (отличный матарас)
1ая ночь - всё болит, как будто тебя били. 2ая ночь еле встала, нога онемела, мышцы просто деревянные. Я в ужасе, что делать, зашла на сайт, читаю что можно вернуть товар, и тут я вспомнив кровать которую можно было просто починить понимаю что вернуть матрас за 64000 ничего хорошего не выйдет, если только через суд.
В общем оформила я заявку, ну не на возврат а обмен, естественно тишина в ответ, смотрю на сайте заявка одобрена, звоню день через день в аскону, один ответ: менеджер по замене вам не может дозвониться (ну понятно что не правда, тк потом мне всё таки позвонили), и так около месяца. Всё это время спим на диване конечно. В общем приехала в салон где покупали, говорю так и так, и что вы думаете МЕНЕДЖЕР ПОДГРУЖАЕТ МОЮ ЗАЯВКУ,да действительно одобрено, и оформляет мне спокойно замену товара (выбрали другой дешевле на 5000). Я в шоке, даже поверить не могла что никаких проблем. Когда привезли новый матрас, и увезли первый, я была в таком восторге, проблема решена, даже забыла о разнице 5000. Через пару дней пришла смс, запрос реквизитов на возврат, и деньги вернули, я даже не звонила никуда.
В ОБЩЕМ УДИВИЛА АСКОНА МЕНЯ В ЭТОТ РАЗ в положительную сторону, спасибо вам большое, видимо за 8 лет отношение клиенту поменялось.
5
January 23, 2023
Никогда больше не свяжусь с этим магазином. Сначала я пытался заказать подушку, но в течение недели никто со мной не связался. Потом просто заехал в магазин на Богатырском и купил ее. Первый заказ я оменил звонком через колцентр. В итоге подушка не подошла жене и я ее вернул 5 января. Документы у меня на руках. Далее 19 числа решил я позвонить и спросить что с моим возвратом, ведь чек о возврате мне так на почту и не пришел. Оказалось что никто моим возвратом еще не занимался. Потом позвонил мне, якобы директор магазина, и сказал что он не может мне оформить возврат так как есть еще один заказ с таким же товаром. В чем связь я не понимаю, где интернет магазин и где физический магаз. В итоге у меня нет ни подушки ни денег. И никто не будет вам отвечать на жалобу либо обращение в течение 24 часов. Прошло уже 4 дня. В колцентре предложили еще одно обращение оставить. 👍 придется пистаь претензию и оставлять ее в магазине.
Еще раз, не связывайтесь с ними! Диван, кровать и матрац буду в другом месте покупать. Одно отвращение от этого колхоза.
Обращение 1484691
3
June 4, 2023
Добрый день. Я редко бываю в восторге от продавцов-консультантов, но сегодня совершенно другой случай. Я в восторге от работы Николая К. (Аскона), который помог мне подобрать всё, что нужно доя моего качественного сна!)
July 19, 2022
Хотел бы поблагодарить менеджера Воличеву Екатерину. Искали кровать+матрас взамен старым, смотрели разные варианты, в итоге остановились на модели Orlando в Асконе.
Понравилась тем, что внутри кровати подъемный механизм держится на множестве металлических распорок по всему периметру, просмотренные до этого кровати в других магазинах были какие-то совсем хлюпенькие на вид.
Матрас хотели брать в другом магазине, в 2 раза дороже, но звезды так сложились, что на Богатырском в Асконе был матрас по супер приятной цене, из старой коллекции, которая уже вышла из продажи. Конкретно этот матрас был продан, но Екатерина умудрилась найти такой же в другом салоне и забронировать его под нас, за что ей ОГРОМНОЕ спасибо.
Кровать и матрас привезли через 14 дней, собрали очень быстро, в тот же день. Начитавшись отзывов в интернете переживали за запах от матраса и кровати. Запах действительно был, но не адской химии, как я читал в отзывах, а обычный мебельный запах, за пару дней выветрился.
Прошу руководство магазина выразить благодарность менеджеру Екатерине, она у вас молодец, побольше бы таких сотрудников.
1
1
September 24, 2022
12 сентября мы приехали в магазин за полчаса до закрытия и понимали, что вряд ли успеем что-то выбрать, но решили что хотя бы посмотрим и приценимся. Консультировал нас менеджер Александр, все рассказал, показал и в итоге ходил с нами по магазину еще 2 часа) Мы подобрали идеальные для себя матрац и кровать. Доставка должна была быть 26 сентября, доставили 22 сентября. До приезда несколько раз звонили и согласовывали удобное для нас время. Сотрудники очень быстро разобрали и вынесли старый диван, собрали новую кровать и положили матрац. Очень довольны сервисом и качеством, спасибо вам огромное! Ощущение, будто эта кровать всегда здесь была)
3