Askona
Address
Ufa, Rubezhnaya ulitsa, 174ТРЦ Мега, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
СТЦ Мега
50 m
Information verified by owner
25 reviews
November 22
Какое-то время думал стоит ли писать отзыв о сотрудничестве с этой компанией. Решил все же стоит. Собственно с июля по сентябрь 2024 года было заключено 3 договора на поставку мебели:
• АТЗК-000127609;
• ИМ-3205666;
• АТЗК-000353532;
Из них только один выполнен в срок - АТЗК-000127609 - кровать, матрас и шкаф Noble двухдверный и только после звонка менеджеру (или кто там у них сидит на горячей линии) с разговором общим смыслом: «Либо поставляете заказанные товары в срок, либо можете вообще ничего не привозить» внезапно появилась возможность привезти все вовремя. По качеству кровати и матраса претензий пока нет. Качество исполнения шкафа могу сразу сказать низкое. Метки для крепления фурнитуры на разных боковинах отличаются на 2 мм, что не позволило даже сборщику собрать его с ровными зазорами у выдвижных ящиков. Ящики были перекошены вплоть до того, что даже не открывались. Перевесил направляющие уже сам;
ИМ-3205666 (диван Antares) – срок поставки сорван на неделю. Ни звонков с предупреждением о переносе сроков (как предусмотрено договором), ни извинений. Но т.к. во времени не был сильно ограничен, то решил посмотреть насколько сдвинется дата поставки;
АТЗК-000353532 (шкаф Noble однодверный) – срок отгрузки сорван на 3 дня (или около того). Опять ни звонков об изменении сроков, никакой информации. Сборку шкафа перенесли на ноябрь, т.к. уже улетал в другой регион. После возвращения было обнаружено отсутствие двери и задней стенки в отгруженных коробках о чем было сообщено менеджеру по горячей линии, сформирована претензия №1748371, отправлены фото отгруженных коробок, отменена сборка шкафа и мне было сообщено что в течении 3-5 рабочих дней со мной свяжется менеджер по претензионной работе. И как бы это не казалось невероятным, но по прошествии 3-5 рабочих дней менеджер по претензионной работе не позвонил (кто бы мог подумать). Позвонил только представитель Уфимского склада и радостно сообщил, что ко мне через неделю приедет сборщик и соберет шкаф. О том, что шкаф пришел некомплектный она была не в курсе и опять пришлось отменять сборку. При обращении в чат-бот «Телеграм» с вопросом, что там с моей претензией, мне было сообщено, что ответ будет в течении еще 2-х рабочих дней, т.к. ей (претензией) еще никто не занимался. Собственно сегодня закончился 2-й рабочий день нового периода ожидания. Ни звонков. Никакой информации. Сижу думаю, что мне теперь делать с этим по сути «стеллажом», а не шкафом.
Собственно вывод я могу сделать следующий. Мебель вроде кроватей и диванов у меня пока нареканий не вызвали. Матрас тоже, но срок его использования слишком мал, чтобы появились претензии. Одеяло купленное в салоне по совету продавца оказалось на самом деле очень неплохим. Подушки как подушки. Не лучше и не хуже чем у конкурентов. Корпусная мебель в виде шкафов качества ниже среднего. Хотя есть еще хуже. Но самая проблема - это логистика. Можно забыть о всех сроках указанных в договоре. Сроки это ваши проблемы. Заказ может неделями находится на распределительном складе и никуда не двигаться. Сборщика именно шкафов нужно ждать еще дней 10. Ну и тех.поддержка тоже весьма номинальная, вроде есть, а толку нет.
В будущем сотрудничества с этой компанией именно в поставках мебели буду избегать. Постельные принадлежности покупать можно, если стоимость устраивает.
November 13
Клиентоориентированность 0.
Счет не выставили, пока не приехал на точку.
А когда делали счет при мне, то цена была на 3 позиции с доставкой 52-53 т.Р
По факту выставления счета сразу +5 т.Р без обоснования и с отговорками, что там ценник был не верный и предварительный и вы вообще зачем на эти цифры смотрите, они же не актуальные.
Итог ушел к другому производителю.
Даже вернуть не пытаются, а это значит, что сотрудник не дорабатывает и сервис оставляет желать лучшего.
Ситуацию повтоярется уже не первый раз.
Бог любит троицу - это был третий раз.
Больше ни ногой сюда и все не советую.
1
1
September 3, 2023
Зашла в салон Аскона на Рубежной,приценивалась и подыскивала кресло-кровать,мне повезло с продавцом -консультантом Ильдаром,отлично познакомил с ассортиментом ,предложил различные варианты,в итоге решилась на покупку нового дивана,очень терпеливо и обьективно помог определиться Ильдар,это важно в наше время при большом изобилии товаров ,знающий свое дело менеджер ,который не ленится все показать и обьяснить редкость,теперь жду диван и надеюсь не разочароваться в качестве изделия! Спасибо,Ильдар!
2