Askona
Address
Moscow, Mira Avenue, 211к21 торговый уровень, ТРК Европолис
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Rostokino
1.23 km
Проезд Серебрякова, 14
640 m
Information verified by owner
132 reviews
June 26
К "Асконе" , как к производителю, только положительные оценки. Пользуемся товарами всей большой семьей, нареканий нет. Этот отзыв конкретно к салону в ТЦ "Европолис". Покупку решили совершить в рассрочку, все необходимые шаги прошли онлайн, в магазине нужно было подписать документы; рассрочку в других салонах "Асконы" оформляют за 10 минут. В ТЦ "Европолис" мы просидели больше ЧАСА (из них более 30 минут после закрытия салона)! Выслушали от консультанта Елизаветы, что она не знает, как, не умеет, комп тормозит, CRM тупит, ей пора домой, всё виснет, и что ей придется ехать на такси. Более компетентные сотрудники, Диана и Руслан, помогали нехотя или просто игнорировали. Ровно аналогичная ситуация произошла год назад, обращались за возвратом (кстати, так и не поняли, куда и когда вернулись деньги).
Научите консультантов деловому общению, покупатели не хотят быть свидетелями всех этих драм и психов ваших сотрудников. В пример приведу работу консультантов в г. Владимир ТЦ "Мегаторг". Обменяйтесь опытом.
1
May 20
Выбирали с мужем матрас, в этом ТЦ прошлись по всем подобным магазинам, и только в Асконе нас максимально грамотно, подробно, при этом совершенно ненавязчиво проконсультировали. Консультант Светлана показала несколько вариантов, подходящих нам, указала на все нюансы, на которые нужно обращать внимание: как лежится, где как какая часть спины поддерживается, материалы, процесс изготовления, всё-всё объяснила-пояснила. Она также дала нам свой номер телефона, чтобы мы могли вернуться домой (мы не были уверены в размерах), всё замерить еще раз и связаться с ней в WhatsApp. Что мы и сделали. Оказалось, что под наш размер нужно изготавливать на заказ, но т.к. наш матрас выходил по габаритам чуть меньше, чем их стандартные у этой модели, дополнительных денег за это не взяли. Заказ Светлана оформила нам уже дистанционно, возвращаться в магазин не пришлось. Ровно в обозначенные сроки, ровно в выбранный промежуток времени матрас привезли и бережно уложили на отведенное ему место, мусор за собой весь забрали, всё очень четко, слаженно, оперативно. Очень довольны приобретением.
P.s. Да, для того, чтобы получить гарантию на 30 лет, пришлось купить в довесок наматрасник, но кэшбэк от банка с лихвой окупил его, так что вообще не жалко 😅
August 4
Алексей Вилков чудесный консультант. Купили матрас и 2 подушки. Все очень удобно и доступно. Сам консультант - настоящий профессионал своего дела, знающий не только хорошо товар, но и значение словосочетания «первоклассный сервис»!
1