Брали основу кровати и матрас. Помогала нам менеджер Ксения. Очень приятная девушка и классный менеджер. Рекомендую. Угодить мне сложно, но ей удалось!
Ужас... Аскона уже не та. Качество, гарантии - их больше нет. Осталась одна реклама и пафос. Наш матрас не прожил и 2х лет (при их 25 летней гарантии). Но им все равно - обмен, потом экспертиза. При нас еще 2е клиентов жаловались на кровать (рассыпалось изголовье) и на матрас - умер.. Я в шоке
Только что вернулись из этого магазина. Качество работы продавцов матрасов оставляет желать лучшего. Нужен был матрас средней/высокой жесткости в пределах 30.000 рублей. Нам предложили полежать на одном из матрасов, который входил в эту категорию. Далее были матрасы, стоившие 37-50 тысяч. Когда мы уточнили ценовой диапазон еще раз, нам продолжили показывать те, что с завышенными ценниками. Подушек никаких нет, чтобы понять, каково лежать на этом матрасе с подушкой, нужно сходить в конец зала и взять подушку на полке, ходить вместе с ней. Консультанты никак не смогли объяснить, в чем разница между матрасами, почему один жестче, другой мягче. Только и слышали что «полежите еще вот на этом, он тоже классный». Почему он такой же классный, но стоит на 15к дороже, не понятно.
Отличный магазин с профессиональными продавцами. Внимательно выслушали и кропотливо помогали подобрать матрас.
2
Show business's response
А
А
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Доволен матрасом и наматрасниками. Однако сервис так себе и безопасность данных плохая. Недавно у асконы был слив данных и мне начал приходит спам. Понятно что это аксона, потому что использовал индивидуально созданный для асконы адрес с переадресацией.
2
Show business's response
Е
Елена Г.
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджерам салона Головатской Светлане и Елене Викторовне (фамилию к сожалению не запомнила) за внимательное отношение к своим покупателям и профессиональную помощь в выборе товаров для сна. С учетом бонусов , подаренных ко дню рождения , и акций на товары, получилась очень приличная скидка. Большое спасибо!
Не выполняют обещания и не выполняют условия договора!!!
При покупки дивана в магазине я уточняла у продавца Головатской С.А. сроки изготовления товара, на что мне продавец ответил, что это будет составлять не больше 3-х недель и при этом убеждала, что при оформлении товара через интернет магазин, сроки изготовления товара будут больше месяца. Я повертела.((( При оформлении договора срок изготовления товара оказался больше месяца, я продавцу сказала, что вы же говорили, что не больше 3-х недель. Она сразу стала извиняться и сказала, это специфика программ, а ещё на складе ткани нет и говорит, все равно диван раньше приедет.
Также, при оформлении договора продавцом были допущены ошибки, а именно в договоре были ссылки на несуществующие пункты, номер доверенности (при оформлении договора читайте все внимательно). Про сроки действия доверенности, она вообще не знала куда смотреть(((( Надо было сразу бежать с этого магазина, но нет, я все же оформила с ними договор с горем пополам и оплатила товар 100%.
И даже на этих этапах, мнение о Асконе не поменялось, а только усугубляется.
Продавец нарушают сроки поставки товара!!! Поставка товара по условиям Спецификации осуществляется в срок до 28 декабря 2020 года.
22 декабря 2020 года мне позвонил оператор (8-800-700- 23- 06) с сообщением о том, что оплаченный мною товар в срок, указанный в Спецификации, поставлен не будет.
Ужасный уровень сервиса и с первых шагов показались не профессионалами!!!! Разочарована!!!
Захрустел через 2 месяца. Приехали »спецы» и сказали, что все нормально. Обменять отказались. Имеет очень химический запах(новый матрас). Вся их многолетняя гарантия- просто слова, не более.
Непрофессиональные работники, не могут оформить бумаги во время на возврат, а качество и функционал того, что продают совершенно не соответствует цене. Разочарован.
Очень крутой магазин. Менеджеры приветливы и доброжелательны. Огромное спасибо менеджеру Кочетковой Елене на своем профессиональном уровне помогла нам сделать выбор матраса строго по нашим критериям и желаниям. Спасибо