Askona
Address
Bryansk, Obyezdnaya ulitsa, 32ТРЦ Аэропарк, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТРЦ Аэропарк
201 m
Information verified by owner
21 reviews
June 8
Очень понравилось, что большой салон, огромный ассортимент, грамотные консультанты. Все подробно об’яснили, предложили протестировать. Остался доволен. Сразу подобрал удобную подушку и красивое белье. Рекомендую!
June 23
Приобрели10июня шторы блэкаут,они оказались из разных партий и отличались оттенком.Сделали возврат,заказали повторно 11июня.Обещали доставить 20июня и сообщить об этом.Никакого сообщения не пришло.Самим пришлось звонить в салон.В процессе выяснилось,что их так и не отправили из Ногинске.Начали искать по другим магазинам нашего города(хотя неделю назад их не было в этих же магазинах).Мы снова приехали,а они оказались таких же разных партий.Следующая доставка на конец августа.Большой вопрос:почему мы приезжали в салон более 5 раз,приобрели на кровать покрывало в цвет штор и так и остались без штор,которые нужны были как раз на летний период.Это нормально,что некорректная и недобросовестная работа сотрудников и сети это проблемы покупателя.Была оставлена претензия оставлена и по горячей линии,где единственным решением оказалось-купон в 500руб.Т.е.,чтобы воспользоваться"вознаграждением",нужно потратить в 10раз больше.Как можно связаться с кем-то из представителей,регулирующих хоть что-то в этой сети?
September 18
После заказа пришла кровать, изголовье не соответствует заявленным размерам (на коробке на наклейках и на сайте - везде указана ширина 171см, по факту 171.5, поэтому кровать не вошла в нишу в комнате, ширина ниши 171см, изголовье на твёрдом каркасе и эти пол сантиметра никак не отыграть), никто из менеджеров ни при заказе ни при общении не предупредил о том что такое возможно, после чего было оставлено обращение на возврат.
Никакой обратной связи по обращению дано не было - ни по срокам исполнения ни по чему либо ещё, уже пол недели кормят завтраками что мол заявка в работе и ждите, со службой по работе с заявками на возврат/обмен связаться невозможно через мобильный телефон, робот при звонке переадрисовывает на сайт.
После многочисленных попыток поговорить с менджерами все как один не давали никакого четкого ответа, стандартная форма ответа по методичке «заявка в работе, ожидайте звонка».
Помимо этого согласованности нет от слова совсем - оставлял заявка и на переделку - в течении 5ти дней никто по ней так и не связался, обещания что мол «мы сообщили менеджеру, с вами свяжутся в течении дня» - так же просто воздух, никакой обратной связи.
В общем и целом - не заказывайте в этой компании что-то больше подушки, доставка так же работает отвратительно - помимо задержек в час и более без звонка доставщикам никто даже не дергается, это третий заказ у Асконы и все три раза с доставками была аналогичная проблема. Клиентский сервис -10/10
