Askona
Contacts
+7 (4832) 36-73-15
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТРЦ Аэропарк
201 m
Information verified by owner
22 reviews
September 18
После заказа пришла кровать, изголовье не соответствует заявленным размерам (на коробке на наклейках и на сайте - везде указана ширина 171см, по факту 171.5, поэтому кровать не вошла в нишу в комнате, ширина ниши 171см, изголовье на твёрдом каркасе и эти пол сантиметра никак не отыграть), никто из менеджеров ни при заказе ни при общении не предупредил о том что такое возможно, после чего было оставлено обращение на возврат.
Никакой обратной связи по обращению дано не было - ни по срокам исполнения ни по чему либо ещё, уже пол недели кормят завтраками что мол заявка в работе и ждите, со службой по работе с заявками на возврат/обмен связаться невозможно через мобильный телефон, робот при звонке переадрисовывает на сайт.
После многочисленных попыток поговорить с менджерами все как один не давали никакого четкого ответа, стандартная форма ответа по методичке «заявка в работе, ожидайте звонка».
Помимо этого согласованности нет от слова совсем - оставлял заявка и на переделку - в течении 5ти дней никто по ней так и не связался, обещания что мол «мы сообщили менеджеру, с вами свяжутся в течении дня» - так же просто воздух, никакой обратной связи.
В общем и целом - не заказывайте в этой компании что-то больше подушки, доставка так же работает отвратительно - помимо задержек в час и более без звонка доставщикам никто даже не дергается, это третий заказ у Асконы и все три раза с доставками была аналогичная проблема. Клиентский сервис -10/10
December 2
Матрац на вид блестящий и привлекательный, но это всё обман, не прошло меньше пяти лет и он превращается в уродство! Места спальные продавливается, хоть каждую неделю переворачивает, кокосовый слой похоже сдох и пружинки не такие уж и упругие, вообще это не ортопедический как сказали в магазине и не качественный. Не рекомендую а кону, даже если у вас и хороший товар, не поверю! Продавец обманщик, сказал что у него похожий и он не нарадутся, его товару больше десяти лет. Не рекомендую!!!!!!!
February 13
Очень понравилось в Асконе. Консультант все подробно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. А присев на диван я сразу определилась с выбором.Глубокая посадка, умеренная мягкость, комфорт и удобство, одним словом я просто влюбилась в "Лагуну" и больше не рассматривала никаких других диванов. Заказ оформили быстро и вот спустя месяц этот красавчик у меня дома! Привезли, занесли и собрали-все оперативно и слаженно. Спасибо за отличную работу, Аскона!
1